Rapporto sull'analisi del mercato dell'analisi vocale: dimensioni, quota e previsioni 2031

  • Report Code : TIPTE100000186
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Upcoming
  • No. of Pages : 150
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[Rapporto di ricerca] Si prevede che le dimensioni del mercato dell'analisi vocale cresceranno da 2,13 miliardi di dollari nel 2022 a 6,09 miliardi di dollari entro il 2030; si stima che crescerà a un CAGR del 14,0% dal 2022 al 2030.

Prospettiva dell'analista:

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Il mercato dell'analisi vocale ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni, guidata dai progressi tecnologici, dall'aumento della domanda di soluzioni di autenticazione vocale per applicazioni finanziarie mobili e dal maggiore utilizzo nel settore della vendita al dettaglio e dell'e-commerce. Inoltre, anche il numero crescente di contact center sta guidando la crescita del mercato. I crescenti sviluppi tecnologici come l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) stanno emergendo come opportunità di crescita redditizie per la crescita del mercato.

Panoramica del mercato:
  • Fornire migliori onboarding e formazione per gli agenti dei call center
  • Scoprire approfondimenti e scoprire nuove opportunità di business
  • Avere un'idea migliore del problemi con i prodotti offerti.

    Aiuta a determinare i sentimenti, le emozioni e i bisogni impliciti dei clienti. Con l'analisi vocale, i marchi possono migliorare il servizio clienti e la soddisfazione del cliente, colmare le lacune del servizio clienti e correggere le azioni dannose. Pertanto, l'aumento della domanda da parte del settore BPO guida la crescita del mercato.

    Segmentazione e ambito del rapporto di mercato:

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    Il "mercato dell'analisi vocale" è segmentato in base al componente, alla distribuzione, al settore e alla geografia. Sulla base dei componenti, il mercato è segmentato in soluzioni e servizi. In base alla distribuzione, il mercato è segmentato in on-premise e cloud. In base al settore, il mercato è segmentato in BFSI, media e intrattenimento, IT e telecomunicazioni, sanità e scienze della vita, vendita al dettaglio ed e-commerce e altri. Il mercato, in base alla geografia, è segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico, Medio Oriente e Asia. Africa e Sud America.

    Segmentale del mercato dell'analisi vocale Analisi:

    In base alla distribuzione, il mercato dell'analisi vocale è segmentato in locale e nel cloud. Si prevede che il segmento cloud nel mercato dell’analisi vocale crescerà con il CAGR più elevato nel periodo di previsione a causa dei vantaggi in termini di costi forniti rispetto alla soluzione on-premise. La soluzione basata su cloud non richiede hardware o software da installare sulla rete aziendale ed è richiesto un coinvolgimento minimo o nullo da parte dei dipartimenti IT, compresi i tempi di manutenzione. Una soluzione basata su cloud è anche molto più flessibile rispetto a una soluzione on-premise e può essere implementata entro una settimana. Inoltre, l'analisi vocale basata su cloud offre numerosi vantaggi in varie aree, come accuratezza della trascrizione, innovazione, scalabilità, sicurezza, risparmio sui costi e altri.

    Analisi regionale:

    Il mercato nordamericano dell'analisi vocale è stato valutato a XX miliardi di dollari nel 2022 e si prevede che raggiungerà XX miliardi di dollari entro il 2030; si prevede che crescerà a un CAGR del XX% durante il periodo di previsione. Il Nord America detiene una delle quote di mercato più grandi a livello mondiale nell’analisi vocale. Le tendenze all’adozione dell’alta tecnologia in vari settori della regione nordamericana hanno alimentato la crescita del mercato dell’analisi vocale. Si prevede che fattori come la maggiore adozione del marketing digitale e l’elevata spesa tecnologica da parte delle agenzie governative guideranno la crescita del mercato dell’analisi vocale nordamericana. Inoltre, la forte enfasi sulla ricerca e sullo sviluppo nelle economie sviluppate di Stati Uniti e Canada sta costringendo gli attori nordamericani a introdurre sul mercato soluzioni tecnologicamente avanzate. Inoltre, negli Stati Uniti vi sono numerosi operatori del mercato dell’analisi vocale che si concentrano sempre più sullo sviluppo di soluzioni innovative. Alcuni degli attori chiave nel mercato dell’analisi vocale sono NICE; Verint Sistema Inc.; Avaya Inc.; e Genesys Telecommunications, tra gli altri. Tutti questi fattori contribuiscono alla crescita del mercato della regione.  

    Analisi dei principali attori:

    L'analisi di mercato dell'analisi vocale comprende attori come come BELLO; Verint Sistema Inc.; Avaya Inc.; Telecomunicazioni Genesys;  Callminer Inc.; Tecnologie Raytheon BBN; OpenText Corp; Calabrio Inc.; VoiceBase Inc.; Amazon Web Services, Inc. è tra i principali attori del mercato dell'analisi vocale descritti nel rapporto.

    Sviluppi recenti:

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    Le strategie inorganiche e organiche come fusioni e acquisizioni sono ampiamente adottate dalle aziende nel mercato. Di seguito sono elencati alcuni recenti sviluppi chiave del mercato: 

    • Nel febbraio 2023, Airtel e Nvidia hanno annunciato una partnership per implementare soluzioni di analisi vocale basate sull'intelligenza artificiale per i servizi ai clienti . Nell'ambito di questa partnership, Airtel ha sfruttato il toolkit AI conversazionale NVIDIANeMo e Nvidia Triton Inference Server, un software di inferenza multi-framework supportato nella suite software Nvidia AI Enterprise, al fine di sviluppare la tecnologia che consente il riconoscimento vocale automatizzato.< li>Nel maggio 2023, Canary Speech ha annunciato una partnership con Microsoft per applicare la tecnologia AI per espandere i propri modelli vocali di apprendimento automatico per l'assistenza sanitaria. Nell'ambito di questa partnership, Canary sarà un partner di co-vendita di Microsoft Cloud for Healthcare e utilizzerà l'intelligenza artificiale di Microsoft per accelerare la tecnologia di analisi vocale per ridurre i costi sanitari, affrontare le sfide della salute mentale e ampliare le soluzioni di monitoraggio remoto dei pazienti.
    • Nel novembre 2022, Verint ha annunciato che Startek sfrutta la soluzione Verint Speech Analytics per ricavare approfondimenti dalle oltre 500 milioni di interazioni annuali dei clienti dell'azienda. L'implementazione di Verint Speech Analytics ha consentito a Startek di abbandonare il campionamento delle chiamate per adottare un approccio più olistico che comprende l'identificazione dei driver delle chiamate e delle cause profonde attraverso l'analisi vocale avanzata, la trascrizione di oltre l'80% delle chiamate registrate per analizzare le tendenze emergenti, identificare le aree di opportunità e individuare le preoccupazioni dei clienti.
    • Nel giugno 2022, Aural Analytics, Inc. ha stretto una partnership con Koneksa per rafforzare la propria piattaforma e le capacità di ricerca utilizzando Aural Analytics’ tecnologia, parametri vitali del parlato. Questa partnership ha rafforzato la portata di Aural Analytics nell'ecosistema di ricerca e ha portato avanti la sua missione di sviluppare analisi del parlato di livello clinico.
    • Nel gennaio 2021, Pegasystems ha annunciato l'acquisizione di Qurious.io, un servizio cloud analisi vocale basata in tempo reale. Questa acquisizione ha aiutato Pegasystems ad aggiungere funzionalità al proprio portafoglio software.
    • Nel dicembre 2020, RingCentral ha annunciato l'acquisizione della startup di analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale DeepAffects per portare l'analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale nelle sue comunicazioni unificate e nei suoi contact center.< /span>
  • Report Coverage
    Report Coverage

    Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

    Segment Covered
    Segment Covered

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    Regional Scope
    Regional Scope

    North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

    Country Scope
    Country Scope

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    to country scope.

    The List of Companies

    1. Almawave
    2. Avaya Inc
    3. Calabrio
    4. CallMiner
    5. Genesys
    6. Marchex, Inc.
    7. NICE Systems
    8. Verint Systems Inc.
    9. VoiceBase, Inc.
    10. ZOOM International

    The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

    1. Data Collection and Secondary Research:

    As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

    Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

    1. Primary Research:

    The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

    For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

    A typical research interview fulfils the following functions:

    • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
    • Validates and strengthens in-house secondary research findings
    • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

    Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

    • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
    • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

    Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

    Research Methodology

    Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

    1. Data Analysis:

    Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

    • Macro-Economic Factor Analysis:

    We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

    • Country Level Data:

    Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

    • Company Profile:

    The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

    • Developing Base Number:

    Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

    1. Data Triangulation and Final Review:

    The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

    We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

    We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

    Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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