コンタクトセンターインテリジェンス市場 - 2031年の成長予測、統計および事実

市場紹介 コンタクト センターにおける AI の需要は、おそらく、コールセンターでの強化されたカスタマー サポート サービスに対する需要の増加、情報量の急激な増加、多数のプラットフォームによる顧客コミットメントの拡大により、増加すると考えられます。たとえば、Web サイト、ソーシャル メディア、電子メール、AI を活用したチャットボットの利用法を開発して、生産的かつ実行可能な作業活動を監督します。さらに、AI フレームワークは、チケットの記録中に、以前の記憶に基づいて発券手段にデータを事前に入力します。したがって、コンタクトセンター分野ではAIの機能が非常に要求されます。 市場のダイナミクス 強化された顧客サポート サービスを提供する人工知能 (AI) ベースのソリューションに対する嗜好の高まりが、市場の成長を促進すると予想されます。さらに、組織によって生成されるデータ量の増加と、作業業務を効率的かつ効果的に管理するための AI を活用したチャットボットの導入の増加は、市場の成長を予感させる主な要因の一部です。 市場範囲 2031 年までのグローバル コンタクト センター インテリジェンス市場分析は、世界市場の傾向分析に特に焦点を当てた、コンタクト センター インテリジェンス市場の専門的かつ詳細な調査です。このレポートは、ソリューション、テクノロジー、展開、企業規模、最終用途ごとに詳細な市場分割を行い、コンタクトセンターインテリジェンス市場の概要を提供することを目的としています。世界のコンタクトセンターインテリジェンス市場は、予測期間中に高い成長を遂げると予想されています。このレポートは、コンタクトセンターインテリジェンス市場の主要プレーヤーの市場状況に関する主要な統計を提供し、コンタクトセンターインテリジェンス市場の主要な傾向と機会を提供します。 市場セグメンテーション 世界のコンタクト センター インテリジェンス市場は、ソリューション、テクノロジー、展開、企業規模、最終用途に基づいて分割されています。ソリューションに基づいて、市場はチャットボット、インテリジェント仮想アシスタント (IVA)、インテリジェント自動音声応答 (IVR) システムに分類されます。テクノロジーに基づいて、市場は自然言語処理、機械学習、自動音声認識、コンピュータービジョン、ビデオ認識に分類されます。導入に基づいて、市場はホスト型、オンプレミス型に分類されます。企業規模に基づいて、市場は大企業、中小企業に分類されます。最終用途に基づいて、市場はBFSI、消費財と小売、政府、ヘルスケア、ITと電気通信、旅行とホスピタリティ、 その他地域枠組みに分類されます。レポートは、次のような業界の詳細な概要を提供します。定性的情報と定量的情報の両方。さまざまなセグメントに基づいた世界のコンタクトセンターインテリジェンス市場の概要と予測を提供します。また、次の 5 つの主要地域に関して、2021 年から 2031 年までの市場規模と予測推定値も提供します。北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、南米。各地域別のコンタクトセンターインテリジェンス市場は、後にそれぞれの国とセグメントごとにサブセグメント化されます。このレポートは、世界 18 か国の分析と予測、およびこの地域に広がる現在の傾向と機会をカバーしています。レポートは、需要側と供給側の両方からコンタクトセンターインテリジェンス市場に影響を与える要因を分析し、予測期間中に市場に影響を与える市場ダイナミクス、つまり推進力、制約、機会、将来の傾向をさらに評価します。このレポートは、5 つの地域すべてに対する徹底的な PEST 分析も提供します。北米、ヨーロッパ、APAC、MEA、南米。これらの地域のコンタクトセンターインテリジェンス市場に影響を与える政治的、経済的、社会的、技術的要因を評価した後。 市場関係者 レポートは、コンタクト センター インテリジェンス市場の有機的および無機的成長戦略における主要な展開をカバーしています。さまざまな企業が、製品の発売、製品の承認、特許やイベントなどの有機的な成長戦略に焦点を当てています。市場で目撃された無機質な成長戦略活動は、買収、パートナーシップとコラボレーションでした。これらの活動により、市場プレーヤーのビジネスと顧客ベースの拡大への道が開かれました。コンタクトセンターインテリジェンス市場の市場プレーヤーは、コンタクトセンターインテリジェンス市場の需要の高まりに伴い、将来的に有利な成長機会が期待されています。以下は、コンタクトセンターインテリジェンス市場に従事する数社のリストです。レポートには、主要なコンタクトセンターインテリジェンス市場企業のプロフィールと、SWOT分析および市場戦略も含まれています。さらに、このレポートは、企業概要、提供されるコンポーネントとサービス、過去 3 年間の財務情報、過去 5 年間の主な開発などの情報を含む業界の主要企業に焦点を当てています。

• アマゾン ウェブ サービス Inc. •  Artificial Solutions International AB • アバイア株式会社 •  Google Inc. •  IBM Corporation • マイクロソフト株式会社 • ニュアンスコミュニケーションズ株式会社 • オラクル株式会社 •  SAP SE •  Zendesk, Inc.

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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