Contact Center Intelligence-Markt - Erkenntnisse aus globaler und regionaler Analyse - Prognose bis 2031

Historische Daten : 2021-2022 | Basisjahr : 2023 | Prognosezeitraum : 2024-2031

Marktgröße und Prognosen für Contact Center Intelligence (2021 – 2031), globaler und regionaler Anteil, Trends und Berichtsabdeckung zur Analyse von Wachstumschancen: Nach Lösung (Chatbot, Intelligent Virtual Assistant (IVA), Intelligent Interactive Voice Response (IVR)-System); Technologie (Verarbeitung natürlicher Sprache, maschinelles Lernen, automatische Spracherkennung, Computer Vision, Videoerkennung); Bereitstellung (gehostet, vor Ort); Unternehmensgröße (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen); Endverbrauch (BFSI, Konsumgüter und Einzelhandel, Regierung, Gesundheitswesen, IT und Telekommunikation, Reisen und Gastgewerbe, Sonstige) und Geografie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik sowie Süd- und Mittelamerika)

Berichtsdatum : Dec 2025
Berichtscode : TIPRE00019489

Kategorie : Technologie, Medien und Telekommunikation
Status : Demnächst

Verfügbare Berichtsformate :
Anzahl der Seiten : 150

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Seite aktualisiert : Jul 2025

MARKTEINFÜHRUNG Die Nachfrage nach KI in den Contact Centern wird wahrscheinlich zunehmen, da die Nachfrage nach verbessertem Kundensupport in Call Centern wächst, das Informationsvolumen exponentiell wächst und die Kundenbindung über zahlreiche Plattformen wächst B. Website, soziale Medien, E-Mail und die Entwicklung des Einsatzes von KI-gestützten Chatbots, um Arbeitsaktivitäten produktiv und sinnvoll zu überwachen. Darüber hinaus füllen KI-Frameworks die Daten im Ticketing-Instrument während der Ticketerfassung basierend auf dem vorherigen Speicher vorab aus. Daher ist die Funktion von KI im Contact-Center-Bereich äußerst anspruchsvoll. MARKTTYNAMIK Es wird erwartet, dass die zunehmende Präferenz für auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Lösungen zur Bereitstellung verbesserter Kundensupportdienste das Marktwachstum vorantreiben wird. Darüber hinaus sind die steigenden Datenmengen, die von Unternehmen generiert werden, und der zunehmende Einsatz von KI-gestützten Chatbots zur effizienten und effektiven Verwaltung von Arbeitsabläufen einige der Hauptfaktoren, die Gutes für das Wachstum des Marktes verheißen. MARKTUMFANG Die Global Contact Center Intelligence-Marktanalyse bis 2031 ist eine spezialisierte und eingehende Studie des Contact Center Intelligence-Marktes mit besonderem Schwerpunkt auf der globalen Markttrendanalyse. Ziel des Berichts ist es, einen Überblick über den Contact-Center-Intelligence-Markt mit detaillierter Marktsegmentierung nach Lösung, Technologie, Bereitstellung, Unternehmensgröße und Endverwendung zu geben. Für den globalen Contact-Center-Intelligence-Markt wird im Prognosezeitraum ein hohes Wachstum erwartet. Der Bericht liefert wichtige Statistiken zum Marktstatus des führenden Marktteilnehmers für Contact-Center-Intelligence und bietet wichtige Trends und Chancen auf dem Contact-Center-Intelligence-Markt. MARKTSEGMENTIERUNG Der globale Contact Center Intelligence-Markt ist nach Lösung, Technologie, Bereitstellung, Unternehmensgröße und Endverwendung segmentiert. Auf der Grundlage der Lösung wird der Markt in Chatbot, intelligenten virtuellen Assistenten (IVA) und intelligentes interaktives Sprachantwortsystem (IVR) unterteilt. Auf der Grundlage der Technologie wird der Markt in natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Lernen, automatische Spracherkennung, Computer Vision und Videoerkennung unterteilt. Auf der Grundlage der Bereitstellung wird der Markt in gehostet und vor Ort segmentiert. Auf der Grundlage der Unternehmensgröße wird der Markt in große Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen unterteilt. Auf der Grundlage der Endverwendung wird der Markt in BFSI, Konsumgüter und Einzelhandel, Regierung, Gesundheitswesen, IT und Telekommunikation, Reisen und Gastgewerbe und andere unterteilt. REGIONALE RAHMEN Der Bericht bietet einen detaillierten Überblick über die Branche, einschließlich sowohl qualitative als auch quantitative Informationen. Es bietet einen Überblick und eine Prognose des globalen Contact-Center-Intelligence-Marktes basierend auf verschiedenen Segmenten. Es bietet auch Marktgrößen- und Prognoseschätzungen für die Jahre 2021 bis 2031 in Bezug auf fünf Hauptregionen, nämlich: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik (APAC), Naher Osten und Afrika (MEA) und Südamerika. Der Contact-Center-Intelligence-Markt nach Regionen wird später nach jeweiligen Ländern und Segmenten unterteilt. Der Bericht umfasst Analysen und Prognosen für 18 Länder weltweit sowie aktuelle Trends und Chancen in der Region. Der Bericht analysiert Faktoren, die den Contact-Center-Intelligence-Markt sowohl auf der Nachfrage- als auch auf der Angebotsseite beeinflussen, und bewertet weiter die Marktdynamik, die den Markt im Prognosezeitraum beeinflusst, d. h. Treiber, Beschränkungen, Chancen und zukünftige Trends. Der Bericht bietet außerdem eine umfassende Schädlingsanalyse für alle fünf Regionen, nämlich: Nordamerika, Europa, APAC, MEA und Südamerika nach Bewertung politischer, wirtschaftlicher, sozialer und technologischer Faktoren, die den Contact Center Intelligence-Markt in diesen Regionen beeinflussen. MARKTSPIELER Die Berichte behandeln wichtige Entwicklungen in den organischen und anorganischen Wachstumsstrategien des Contact Center Intelligence-Marktes. Verschiedene Unternehmen konzentrieren sich auf organische Wachstumsstrategien wie Produkteinführungen, Produktzulassungen und andere wie Patente und Veranstaltungen. Zu den auf dem Markt beobachteten anorganischen Wachstumsstrategien gehörten Akquisitionen sowie Partnerschaften und Kooperationen. Diese Aktivitäten haben den Weg für die Erweiterung des Geschäfts und des Kundenstamms der Marktteilnehmer geebnet. Den Marktteilnehmern auf dem Contact-Center-Intelligence-Markt werden in Zukunft aufgrund der steigenden Nachfrage nach dem Contact-Center-Intelligence-Markt lukrative Wachstumschancen erwartet. Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger Unternehmen, die auf dem Contact-Center-Intelligence-Markt tätig sind. Der Bericht enthält auch die Profile der wichtigsten Unternehmen des Contact Center Intelligence-Marktes sowie deren SWOT-Analyse und Marktstrategien. Darüber hinaus konzentriert sich der Bericht auf führende Branchenakteure mit Informationen wie Firmenprofilen, angebotenen Komponenten und Dienstleistungen, Finanzinformationen der letzten drei Jahre und wichtigen Entwicklungen in den letzten fünf Jahren.

• Amazon Web Services Inc. • Artificial Solutions International AB • Avaya Inc. • Google Inc. • IBM Corporation • Microsoft Corporation • Nuance Communications, Inc. • Oracle Corporation • SAP SE • Zendesk, Inc. Das engagierte Forschungs- und Analyseteam des Insight-Partners besteht aus erfahrenen Fachleuten mit fortgeschrittener Statistikkompetenz und bietet verschiedene Anpassungsoptionen in der bestehenden Studie.

Forschungsmanager

Ankita Mittal

Manager,
Marktforschung und Beratung

Ankita ist eine dynamische Marktforschungs- und Beratungsexpertin mit über 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Technologie, Medien, IKT sowie Elektronik und Halbleiter. Sie hat über 100 Beratungs- und Forschungsaufträge für globale Kunden wie Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG und Expeditors International erfolgreich geleitet und durchgeführt. Zu ihren Kernkompetenzen gehören Marktbewertung, Datenanalyse, Prognose, Strategieformulierung, Wettbewerbsbeobachtung und das Verfassen von Berichten. Ankita ist versiert in der Abwicklung kompletter Projektzyklen – von der Angebotserstellung vor dem Verkauf und Kundengesprächen bis hin zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse nach dem Verkauf. Sie ist versiert in der Leitung funktionsübergreifender Teams, der Strukturierung komplexer Forschungsmodule und der Ausrichtung von Lösungen an kundenspezifischen Geschäftszielen. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und Präsentationsfähigkeiten haben es ihr ermöglicht, in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Marktumfeld stets wertorientierte Ergebnisse zu liefern.

Was sind Markt für Contact Center Intelligence Berichtsergebnisse?

Historische Analyse (2 Jahre), Basisjahr, Prognose (7 Jahre) mit CAGR
PEST- und SWOT-Analyse
Marktgröße Wert/Volumen – Global, Regional, Land
Branchen- und Wettbewerbslandschaft
Excel-Datensatz

Aktuelle Berichte

Erfahrungsberichte

Der SCADA-Systemmarktbericht von Insight Partners ist umfassend und bietet wertvolle Einblicke in aktuelle Trends und Zukunftsprognosen. Das Team war durchweg hochprofessionell, reaktionsschnell und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden und können die Dienstleistungen wärmstens empfehlen.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ich habe einen Bericht über einen sehr spezifischen Softwaremarkt angefordert, und das Team hat ihn innerhalb weniger Tage erstellt. Die Informationen waren sehr relevant und gut präsentiert. Anschließend habe ich einige Änderungen und Ergänzungen zum Bericht angefordert. Das Team reagierte erneut sehr schnell, und ich erhielt den Abschlussbericht in weniger als einer Woche.

JEAN-HERVE JENN Vorsitzende, Future Analytica

Wir haben mit The Insight Partners für eine wichtige Marktstudie und Prognose zusammengearbeitet. Sie gaben uns klare Einblicke in Chancen und Risiken, die uns bei der Gestaltung unserer Pläne halfen. Ihre Recherchen waren benutzerfreundlich und basierten auf soliden Daten. Sie halfen uns, kluge und sichere Entscheidungen zu treffen. Wir können sie wärmstens empfehlen.

PIYUSH NAGPAL Sr. Vizepräsident, Fernlicht Global

Die Insight Partners lieferten aufschlussreiche, gut strukturierte Marktforschung mit fundierter Fachkompetenz. Ihr Team war durchweg professionell und reaktionsschnell. Die benutzerfreundliche Website ermöglichte den Zugriff auf Branchenberichte. Wir empfehlen sie wärmstens für zuverlässige und hochwertige Forschungsdienstleistungen.

YUKIHIKO ADACHI Geschäftsführer, Deep Blue, LLC.

Dies ist das erste Mal, dass ich einen Marktbericht von The Insight Partners erworben habe. Obwohl ich zunächst unsicher war, besuchte ich die Website und fühlte mich dann sicherer, das Risiko einzugehen und einen Marktbericht zu kaufen. Ich bin mit der Qualität des Berichts und dem Kundenservice rundum zufrieden. Ich hatte einige Fragen und Anmerkungen zum ersten Bericht, aber nach einigen E-Mail-Gesprächen mit dem Analysten bin ich überzeugt, dass ich einen Bericht habe, den ich als Input für unseren strategischen Planungsprozess verwenden kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und dies zu einer positiven Erfahrung gemacht haben. Ich werde Ihren Service auf jeden Fall weiterempfehlen und Sie werden meine erste Anlaufstelle sein, wenn wir weitere Marktdaten benötigen.

JOHN SUZUKI Präsident und Chief Executive Officer, Vorstandsmitglied, BK Technologies

Ich möchte mich für Ihre Unterstützung und die Professionalität bedanken, die Sie bei der Bearbeitung meiner Informationsanfrage zum IVD-Markt für Infektionskrankheiten in Nigeria gezeigt haben. Ich schätze Ihre Geduld, Ihre Beratung und die Tatsache, dass Sie bereit waren, einen Rabatt anzubieten, der uns schließlich den Abschluss eines Geschäfts ermöglichte. Ich freue mich darauf, The Insight Partners in Zukunft wieder zu beauftragen, dank des Eindrucks, den Sie bei dieser ersten Begegnung bei mir hinterlassen haben.

DR. CHIJIOKE ONYIA GESCHÄFTSFÜHRERIN, PineCrest Healthcare Ltd.