2031 年云通信平台市场报告（按细分市场、地域、动态、最新发展和战略洞察）

预计到 2031 年，云通信平台市场规模将从 2023 年的 72.7 亿美元增至 440.7 亿美元。预计 2023-2031 年期间，该市场的复合年增长率将达到 25.3%。人工智能和机器学习技术的融合很可能仍是市场的主要趋势。

云通讯平台市场分析

自带设备（BYOD）的兴起以及对提供灵活工作选择的重视有利于云通信平台市场的增长。

云通信平台市场概览

“云”一词指的是用户通过互联网访问的互连计算机平台、网络和应用程序的复杂系统。所有处理、存储、网络和应用程序资源都可以通过互联网访问，而不需要工作场所的大型计算机（服务器）来存储和交换文件。主要供应商提供大量处理能力，而您的团队仅使用其中的一小部分。这样，团队每次只需访问所需的计算能力或存储空间，而不必管理大型服务器。这使 IT 团队能够专注于组织最重要的事情，而不是确保服务器安全、冷却和维护的复杂性。使用云通信平台将大大降低成本，同时提高公司敏捷性。

云通信平台市场：战略洞察

云通信平台市场驱动因素和机遇

自带设备需求上升，市场青睐

BYOD（自带设备）政策允许员工将个人设备用于公司业务。这种做法涉及将数据存储在云上。数据可以随时随地轻松查看。企业部门 BYOD 的日益增长趋势是全球云通信平台市场的关键推动因素。移动性已被视为 SME（中小型企业）最重要的三大协作趋势之一，目前约 67% 的员工在工作中使用自己的设备，近 39% 的企业采用正式的 BYOD 政策。通过为员工的设备提供云服务，中小企业让员工能够访问执行任务所需的一切，无论是在家还是在办公室。

此外，根据思科系统公司 (Cisco Systems, Inc.) 的报告，BYOD 概念提高了员工的工作效率。报告还显示，36% 的用户被发现具有超高的工作效率。云通信平台供应商正在不断构建基础设施，通过连接企业社交媒体和安全策略门户等应用程序来支持企业部门实施 BYOD，其中许多都指向托管移动服务 (MMS)。

统一通信 (UC) 的使用日益增多

UC 技术允许集成支持实时通信 (RTC)（如 IP 电话 (VoIP)）和异步通信（如持久聊天）的软件，从而确保最终用户能够从任何物理位置或数字设备在一致的环境中简单、快速地访问所有重要工具。许多 UC 产品都集成了（甚至依赖）团队协作工具，这些工具具有以消息为中心的流程和协作功能（如实时文件共享和注释）。这些下一代 UC 系统通常被称为统一通信和协作 (UCC)。

云通信平台市场报告细分分析

有助于得出云通信平台市场分析的关键部分是组件、企业规模和行业。

• 根据组件，市场按解决方案和服务进行细分。解决方案部分在 2023 年占据了相当大的市场份额。
• 根据企业规模，市场分为中小型企业和大型企业。大型企业在 2023 年占据了更大的市场份额。
• 根据行业，市场细分为 BFSI、IT 和电信、医疗保健、零售、政府、教育等。IT 和电信部门在 2023 年占据了最大的市场份额。

云通信平台市场份额按地区分析

云通信平台市场报告的地理范围主要分为五个区域：北美、亚太、欧洲、中东和非洲、南美和中美。

2023 年，北美主导了云通信平台市场。这种主导地位与该地区对基于云的服务的使用增加有关。各种基于云的服务提供商的存在也促进了北美市场的增长。此外，谷歌等基于云的提供商的成功证明了云平台的有效性和成本效益。云通信提供语音、数据和视频服务，为消费者提供了比本地或区域提供商更多的选择。云通信的吸引力促进了云通信系统的发展。

云通信平台市场区域洞察

Insight Partners 的分析师已详尽解释了预测期内影响云通信平台市场的区域趋势和因素。本节还讨论了北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美和中美洲的云通信平台市场细分和地理位置。

云通信平台市场报告范围

云通信平台市场参与者密度：了解其对业务动态的影响

由于消费者偏好的不断变化、技术进步以及对产品优势的认识不断提高等因素，最终用户需求不断增加，推动了云通信平台市场快速增长。随着需求的增加，企业正在扩大其产品范围，进行创新以满足消费者需求，并利用新兴趋势，从而进一步推动市场增长。

市场参与者密度是指在特定市场或行业内运营的企业或公司的分布情况。它表明在给定市场空间中，相对于其规模或总市场价值，有多少竞争对手（市场参与者）存在。

在云通信平台市场运营的主要公司有：

1. ?8X8，公司
2. Avaya 公司
3. 呼叫消防
4. 思科系统公司
5. 网福特里斯
6. 沃纳奇

免责声明：上面列出的公司没有按照任何特定顺序排列。

云通信平台市场新闻和最新发展

云通信平台市场通过收集一手和二手研究后的定性和定量数据进行评估，其中包括重要的公司出版物、协会数据和数据库。以下列出了云通信平台市场的一些发展情况：

• Vonage 是云通信领域的全球领导者，致力于帮助企业加速数字化转型，也是爱立信旗下子公司。Vonage 扩展了其 Vonage Premier for Service Cloud Voice 解决方案，以与 Salesforce Einstein Conversation Insights 集成。这些由人工智能驱动的洞察和分析将使品牌能够通过智能的全球呼叫功能增强代理和客户体验 - 所有这些都在 Salesforce Service Cloud Voice 中实现。（来源：Vonage，新闻稿，2024 年 5 月）
• 思科以安全平台战略为基础，推出统一网络平台。（来源：思科，新闻稿，2023 年 6 月）

云通信平台市场报告覆盖范围和交付成果

“云通信平台市场规模和预测（2021-2031）”报告对以下领域进行了详细的市场分析：

• 范围内涵盖的所有关键细分市场的全球、区域和国家/地区云通信平台市场规模和预测
• 云通信平台市场趋势以及市场动态，如驱动因素、限制因素和关键机遇
• 详细的 PEST/波特五力分析和 SWOT 分析
• 云通信平台市场分析涵盖主要市场趋势、全球和区域框架、主要参与者、法规和最新市场发展
• 行业格局和竞争分析，涵盖市场集中度、热图分析、知名参与者以及云通信平台市场的最新发展
• 详细的公司简介

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

Ankita 是一位充满活力的市场研究和咨询专家，在科技、媒体、信息通信技术 (ICT) 以及电子和半导体领域拥有超过 8 年的经验。她成功领导并完成了 100 多项咨询和研究项目，服务对象包括微软、甲骨文、NEC Corporation、SAP、毕马威和 Expeditors International 等全球客户。她的核心能力包括市场评估、数据分析、预测、战略制定、竞争情报和报告撰写。

Ankita 擅长处理完整的项目周期——从售前的方案设计和客户洽谈，到售后提供切实可行的洞察。她擅长管理跨职能团队、构建复杂的研究模块，并根据客户特定的业务目标调整解决方案。她卓越的沟通能力、领导能力和演讲能力使她能够在快速变化的市场环境中持续提供价值驱动的成果。

客户评价

Insight Partners 的 SCADA 系统市场报告内容全面，对当前趋势和未来预测提供了宝贵的见解。该团队始终高度专业、响应迅速且乐于助人。我们非常满意，强烈推荐他们的服务。

兰·凯德姆 伙伴, Reali Technologies LTD

我请求一份关于特定软件市场的报告，团队在几天内就完成了。报告信息非常相关，而且呈现得非常出色。之后，我请求对报告进行一些修改和补充。团队再次迅速响应，不到一周我就收到了最终报告。

让-埃尔韦·詹恩 主席, 未来分析公司

我们与 Insight Partners 合作进行了一项重要的市场研究和预测。他们清晰地洞察了机遇和风险，帮助我们制定了计划。他们的研究简单易用，数据可靠，帮助我们做出了明智而自信的决策。我们强烈推荐他们。

皮尤什·纳格帕尔 高级副总裁, 远光全球

Insight Partners 凭借其深厚的行业专业知识，提供了富有洞察力、结构合理的市场研究。他们的团队始终专业且响应迅速。用户友好的网站让访问行业报告变得顺畅无阻。我们强烈推荐他们可靠、高质量的研究服务。

安达幸彦 首席执行官, 深蓝有限责任公司

这是我第一次从The Insight Partners购买市场报告。起初我有些犹豫，但访问了他们的网站后，我更放心地冒险购买市场报告。我对报告的质量和客户服务非常满意。我对最初的报告有一些疑问和意见，但在与他们的分析师通过电子邮件沟通了几次后，我相信这份报告可以作为我们战略规划流程的参考。非常感谢您抽出宝贵的时间，让这次体验如此愉快。我一定会向其他人推荐你们的服务，当我们需要更多市场数据时，你们将是我的首选。

约翰·铃木 总裁兼首席执行官、董事会董事, BK科技

感谢您在处理我关于尼日利亚传染病体外诊断市场信息请求的过程中所展现的支持和专业精神。感谢您的耐心、指导，以及您愿意提供的折扣，最终促成了这笔交易。我期待未来与 Insight Partners 继续合作，这一切都要归功于您与我初次接触后留下的良好印象。

奇吉奥克博士 ONYIA 董事总经理, PineCrest 医疗保健有限公司

Previous Next