Croissance, taille, part, tendances, analyse des principaux acteurs et prévisions du marché des services en milieu de travail jusqu’en 2028

Le marché des services sur le lieu de travail a été évalué à 88,0 milliards de dollars américains en 2020 et devrait atteindre 193,4 milliards de dollars américains d'ici 2028 ; il devrait croître à un TCAC de 10,6 % de 2021 à 2028.

La technologie offre de nombreux avantages aux entreprises. La croissance exponentielle des applications, des appareils et des réseaux crée un impact positif sur la culture du travail. Des environnements de travail plus sûrs, un lieu de travail hybride, une cybersécurité renforcée et une main-d'œuvre dispersée à l'échelle mondiale sont quelques-uns des aspects qui contribuent au concept de lieu de travail moderne et influencent ainsi la croissance des services sur le lieu de travail. Par conséquent, l'infrastructure informatique bien établie et les petites, moyennes et grandes entreprises de toutes les régions exigent des services sur le lieu de travail. Les entreprises de toutes tailles devraient investir dans des technologies innovantes et de pointe pour gérer efficacement leurs activités. Les entreprises du monde entier utilisent des services sur le lieu de travail pour dynamiser leurs activités et optimiser leurs efforts commerciaux afin de garantir les exigences d'investissement les plus faibles possibles dans divers processus.

Marché des services aux entreprises : perspectives stratégiques

Impact de la pandémie de COVID-19 sur le marché des services en milieu de travail

La pandémie de COVID-19 a ébranlé plusieurs secteurs d’activité. La croissance phénoménale de la propagation du virus a poussé les gouvernements du monde entier à imposer des restrictions strictes à la circulation des véhicules et des personnes. En raison des interdictions de voyager, des confinements massifs et des fermetures d’entreprises, la pandémie affecte négativement les économies et d’innombrables secteurs d’activité dans divers pays. Les fournisseurs du marché des services sur le lieu de travail ont poursuivi leurs opérations à distance pour offrir les meilleurs services à leurs utilisateurs finaux. Même pendant la pandémie, plusieurs acteurs du marché ont continué à être bien placés pour soutenir leurs utilisateurs finaux pendant la crise. La pandémie de COVID-19 a poussé les entreprises à accélérer leurs transformations numériques, ce qui a entraîné l’éradication des obstacles traditionnels au progrès. Les entreprises continuent d’aider leurs utilisateurs finaux en s’engageant virtuellement, en modernisant et en migrant les applications vers le cloud, en autorisant une main-d’œuvre à distance et en se concentrant sur la cybersécurité et la résilience informatique.

Aperçu du marché des services en milieu de travail

Importance croissante de la mobilité d'entreprise

La mobilité d'entreprise est un terme large qui inclut la virtualisation mobile, la gestion des appareils mobiles et la virtualisation mobile qui stimulent la productivité, améliorent les services et améliorent l'expérience utilisateur. Le secteur de la mobilité d'entreprise s'est considérablement développé depuis que les entreprises recherchent des services capables de gérer toutes les fonctionnalités de la sécurité mobile, allant des appareils et logiciels à la protection des données. À l'heure actuelle, la demande de mobilité d'entreprise au sein de la main-d'œuvre est à son apogée, notamment en raison de l'épidémie de COVID-19, qui impose le concept de travail à distance. L'adoption croissante de la mobilité d'entreprise permet aux entreprises de contrôler, de mettre à jour et même d'effacer les données des appareils à distance. La mobilité d'entreprise permet aux employés d'accéder en toute sécurité aux données sensibles de l'entreprise sans déployer d'applications/logiciels sur leurs appareils. Ainsi, tous ces avantages propulsent la demande de services sur le lieu de travail dans tous les secteurs verticaux à travers le monde.

Informations sur le marché en fonction du type de service

En fonction du type de service, le segment des services d'externalisation des utilisateurs finaux domine le marché. Les services d'externalisation des utilisateurs finaux comprennent les services de gestion de réseau, les services d'assistance à distance, les rapports et la documentation standard et ad hoc, les services de bureau virtuel hébergé, les services logiciels, la mobilité et les services de sécurité.

Informations sur le marché en fonction de la taille de l'organisation

En termes de taille d'entreprise, le segment des grandes entreprises domine le marché. Les grandes entreprises du monde entier se concentrent sur l'optimisation des coûts et l'augmentation de la productivité globale. Le besoin croissant d'une plate-forme intégrée pour gérer l'énorme quantité de données provenant de divers secteurs et pour prendre des décisions critiques liées à des aspects tels que la stratégie, le marketing et la gestion d'équipe stimule la demande de services sur le lieu de travail parmi les grandes entreprises.

Informations verticales

Sur le plan vertical, le segment des télécommunications, de l'informatique et des technologies de l'information (ITES) continue de détenir une part importante du marché. Les secteurs en pleine croissance des télécommunications, de l'informatique et des technologies de l'information (ITES) exigent des services de travail très exigeants pour adopter une approche de bout en bout dans les processus de flux de travail grâce à la mobilité, à la collaboration et au support utilisateur tout en atténuant les coûts informatiques opérationnels. Les services répondent aux exigences modernes d'espaces de travail optimisés numériquement dans ce secteur.

Les acteurs du marché des services aux entreprises se concentrent sur des stratégies telles que les partenariats, les fusions, les acquisitions et les initiatives de marché pour maintenir leurs positions sur le marché. Quelques développements des principaux acteurs sont énumérés ci-dessous :

En février 2021, Unisys Corporation a annoncé son partenariat avec Lenovo. Dans le cadre de ce partenariat, Unisys Corporation prendrait en charge les solutions IoT (Internet of Think) de Lenovo avec les services de lieu de travail numérique d'Unisys Corporation.

En juin 2020, Wipro a annoncé son partenariat avec Citrix et Microsoft. Dans le cadre de ce partenariat, Wipro s'appuierait sur les services d'hébergement proposés par Citrix et Microsoft pour un déploiement rapide et sécurisé d'espaces de travail numériques fiables (y compris des suites d'applications).

En décembre 2020, DXC Technology a annoncé son partenariat avec Microsoft. Dans le cadre de ce partenariat, DXC Technology s'appuiera sur la suite de services de Microsoft, tels que Dynamics 365 et Power Platform, ainsi que Microsoft 365 et Teams, pour améliorer et optimiser les services et solutions Modern Workplace de DXC Technology.

Aperçu régional du marché des services en milieu de travail

Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des services en milieu de travail tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d'Insight Partners. Cette section traite également des segments et de la géographie du marché des services en milieu de travail en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique du Sud et en Amérique centrale.

Portée du rapport sur le marché des services en milieu de travail

Densité des acteurs du marché : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises

Le marché des services en milieu de travail connaît une croissance rapide, stimulée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une plus grande sensibilisation aux avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.

La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.

Les principales entreprises opérant sur le marché des services en milieu de travail sont :

1. Technologie DXC
2. Wipro
3. Société IBM
4. HCL Technologies
5. TCS

Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.

Par type de service

• Services d'externalisation pour les utilisateurs finaux
• Services de support technique

Par taille d'organisation

• PME
• Grandes entreprises

Par vertical

• Télécoms – IT et ITES
• BFSI
• Fabrication
• Biens de consommation et commerce de détail
• Santé et sciences de la vie
• Gouvernement et secteur public
• Énergie et services publics
• Médias et divertissement
• Éducation
• Autres

Par géographie

• Amérique du Nord
  • NOUS
  • Canada
  • Mexique

• Europe
  • France
  • Allemagne
  • Italie
  • ROYAUME-UNI
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique (APAC)
  • Chine
  • Inde
  • Corée du Sud
  • Japon
  • Australie
  • Reste de l'APAC
• Moyen-Orient et Afrique (MEA)
  • Afrique du Sud
  • Arabie Saoudite
  • Émirats arabes unis
  • Reste de la MEA
• Amérique du Sud (SAM)
  • Brésil
  • Argentine
  • Reste de SAM

Profils d'entreprise

• Technologie DXC
• Wipro
• Société IBM
• HCL Technologies
• TCS
• Données NTT
• Systèmes CompuCom Inc.
• ATOS
• UNISYS
• Fujitsu Ltée.
• Conscient
• Accenture SA

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

Previous Next