Croissance, taille, part, tendances, analyse des principaux acteurs et prévisions du marché des services en milieu de travail jusqu’en 2028

Le marché des services en milieu de travail était évalué à 88 milliards de dollars américains en 2020 et devrait atteindre 193,4 milliards de dollars américains d'ici 2028 ; sa croissance devrait atteindre un TCAC de 10,6 % entre 2021 et 2028.

La technologie offre de nombreux avantages aux entreprises. La croissance exponentielle des applications, des appareils et des réseaux a un impact positif sur la culture du travail. Des environnements de travail plus sûrs, un environnement de travail hybride, une cybersécurité renforcée et une main-d'œuvre dispersée à l'échelle mondiale sont quelques-uns des aspects qui contribuent au concept d'espace de travail moderne et, par conséquent, à la croissance des services en milieu de travail. Par conséquent, les infrastructures informatiques bien établies et les petites, moyennes et grandes entreprises de toutes les régions exigent des services en milieu de travail. Les entreprises de toutes tailles devraient investir dans des technologies innovantes et de pointe pour gérer efficacement leurs activités. Partout dans le monde, les entreprises utilisent les services en milieu de travail pour dynamiser leurs activités et optimiser leurs efforts afin de garantir des investissements minimaux dans divers processus.

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Marché des services en milieu de travail: Perspectives stratégiques

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Impact de la pandémie de COVID-19 sur le marché des services en milieu de travail

La pandémie de COVID-19 a ébranlé plusieurs secteurs d'activité. La croissance fulgurante de la propagation du virus a poussé les gouvernements du monde entier à imposer des restrictions strictes à la circulation des véhicules et des personnes. En raison des interdictions de voyager, des confinements massifs et des fermetures d'entreprises, la pandémie affecte négativement les économies et d'innombrables secteurs d'activité dans divers pays. Les fournisseurs du marché des services en milieu de travail ont poursuivi leurs activités à distance afin d'offrir les meilleurs services à leurs utilisateurs finaux. Même pendant la pandémie, plusieurs acteurs du marché sont restés bien positionnés pour soutenir leurs utilisateurs finaux pendant la crise. La pandémie de COVID-19 a incité les entreprises à accélérer leur transformation numérique, ce qui a permis d'éliminer les obstacles traditionnels au progrès. Les entreprises continuent d'aider leurs utilisateurs finaux en s'engageant virtuellement, en modernisant et en migrant leurs applications vers le cloud, en autorisant le télétravail et en mettant l'accent sur la cybersécurité et la résilience informatique.

Informations sur le marché des services en milieu de travail : Importance croissante de la mobilité d'entreprise

La mobilité d'entreprise est un terme large qui inclut la virtualisation mobile, la gestion des appareils mobiles et la virtualisation mobile qui stimulent la productivité, améliorent les services et optimisent l'expérience utilisateur. Le secteur de la mobilité d'entreprise a connu un développement considérable, car les entreprises recherchent des services capables de gérer toutes les fonctionnalités de sécurité mobile, des appareils et logiciels à la protection des données. Aujourd'hui, la demande de mobilité d'entreprise parmi les employés est à son apogée, notamment en raison de l'épidémie de COVID-19, qui renforce le concept de télétravail. L'adoption croissante de la mobilité d'entreprise permet aux entreprises de contrôler, de mettre à jour et même d'effacer les données des appareils à distance. La mobilité d'entreprise permet aux employés d'accéder en toute sécurité aux données sensibles de l'entreprise sans déployer d'applications/logiciels sur leurs appareils. Ainsi, tous ces avantages stimulent la demande de services en milieu de travail dans tous les secteurs verticaux à travers le monde.

Analyses du marché par type de service

Selon le type de service, le segment des services d'externalisation pour les utilisateurs finaux domine le marché. Ces services comprennent les services de gestion de réseau, les services d'assistance à distance, les rapports et la documentation standard et ad hoc, les services de bureau virtuel hébergé, les services logiciels, la mobilité et les services de sécurité.

Analyses du marché par taille d'organisation

Selon la taille d'organisation, le segment des grandes entreprises domine le marché. Partout dans le monde, les grandes entreprises se concentrent sur l'optimisation des coûts et l'augmentation de la productivité globale. Le besoin croissant d'une plateforme intégrée pour gérer l'énorme quantité de données provenant de divers secteurs et pour prendre des décisions critiques liées à des aspects tels que la stratégie, le marketing et la gestion d'équipe stimule la demande de services en milieu de travail parmi les grandes entreprises.

Analyses par secteur vertical

Selon le secteur vertical, le segment des télécommunications, de l'informatique et des technologies de l'information (ITES) continue de détenir une part de marché importante. Les secteurs en pleine croissance des télécommunications, de l'informatique et des technologies de l'information (ITES) exigent des services sur le lieu de travail une approche de bout en bout des processus de travail grâce à la mobilité, à la collaboration et au support utilisateur, tout en réduisant les coûts informatiques opérationnels. Ces services répondent aux exigences modernes d'espaces de travail optimisés numériquement dans ce secteur.

Les acteurs du marché des services sur le lieu de travail privilégient des stratégies telles que les partenariats, les fusions, les acquisitions et les initiatives commerciales pour maintenir leur position. Voici quelques développements réalisés par des acteurs clés :

En février 2021, Unisys Corporation a annoncé son partenariat avec Lenovo. Dans le cadre de ce partenariat, Unisys Corporation soutiendrait les solutions IoT (Internet of Think) de Lenovo grâce à ses services de lieu de travail numérique.

En juin 2020, Wipro a annoncé son partenariat avec Citrix et Microsoft. Dans le cadre de ce partenariat, Wipro s'appuiera sur les services d'hébergement proposés par Citrix et Microsoft pour un déploiement rapide et sécurisé d'espaces de travail numériques fiables (y compris des suites d'applications).

En décembre 2020, DXC Technology a annoncé son partenariat avec Microsoft. Dans le cadre de ce partenariat, DXC Technology s'appuiera sur la suite de services Microsoft, tels que Dynamics 365 et Power Platform, ainsi que Microsoft 365 et Teams, pour améliorer et optimiser ses services et solutions pour les environnements de travail modernes.

Marché des services en milieu de travail

Densité des acteurs du marché des services en milieu de travail : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises

1. Services d'externalisation pour les utilisateurs finaux
2. Services de support technique

Par taille d'organisation

1. PME
2. Grandes entreprises

Par secteur vertical

1. Télécommunications – Informatique et ITES
2. BFSI
3. Industrie manufacturière
4. Biens de consommation et vente au détail
5. Soins de santé et sciences de la vie
6. Gouvernement et secteur public
7. Énergie et services publics
8. Médias et divertissement
9. Éducation
10. Autres

Par géographie

1. Nord Amérique
   1. États-Unis
   2. Canada
   3. Mexique

1. Europe
   1. France
   2. Allemagne
   3. Italie
   4. Royaume-Uni
   5. Russie
   6. Reste de l'Europe
2. Asie-Pacifique (APAC)
   1. Chine
   2. Inde
   3. Sud Corée
   4. Japon
   5. Australie
   6. Reste de l'APAC
3. Moyen-Orient etamp; Afrique (MEA)
   1. Afrique du Sud
   2. Arabie Saoudite
   3. EAU
   4. Reste de la MEA
4. Amérique du Sud (SAM)
   1. Brésil
   2. Argentine
   3. Reste de la SAM

Profils d'entreprises

1. DXC Technologie
2. Wipro
3. IBM Corporation
4. HCL Technologies
5. TCS
6. NTT Data
7. CompuCom Systems Inc.
8. ATOS
9. UNISYS
10. Fujitsu Ltd.
11. Cognizant
12. Accenture PLC

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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