Markt für Arbeitsplatzdienstleistungen – Erkenntnisse aus globaler und regionaler Analyse – Prognose bis 2031

  • Report Code : TIPRE00011036
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 152
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Der Markt für Arbeitsplatzdienstleistungen wurde im Jahr 2020 auf 88,0 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2028 193,4 Milliarden US-Dollar erreichen; Von 2021 bis 2028 wird ein jährliches Wachstum von 10,6 % erwartet.



Technologie bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen. Ein exponentielles Wachstum bei Anwendungen, Geräten und Netzwerken wirkt sich positiv auf die Arbeitskultur aus. Sicherere Arbeitsumgebungen, hybride Arbeitsplätze, zusätzliche Cybersicherheit und weltweit verteilte Arbeitskräfte sind einige der Aspekte, die zum Konzept eines modernen Arbeitsplatzes beitragen und damit das Wachstum von Arbeitsplatzdienstleistungen beeinflussen. Daher fordern die gut ausgebaute IT-Infrastruktur sowie kleine, mittlere und große Unternehmen in allen Regionen Dienstleistungen am Arbeitsplatz. Von Unternehmen jeder Größe wird erwartet, dass sie in innovative und neueste Technologien investieren, um ihr Geschäft effektiv zu betreiben. Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen Arbeitsplatzdienstleistungen, um ihr Geschäft anzukurbeln und ihre Geschäftsanstrengungen zu optimieren, um den geringstmöglichen Investitionsbedarf in verschiedenen Prozessen sicherzustellen.



Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Markt für Arbeitsplatzdienstleistungen



< p>Die COVID-19-Pandemie hat mehrere Branchen erschüttert. Die enorme Zunahme der Ausbreitung des Virus hat Regierungen weltweit dazu gedrängt, strenge Beschränkungen für den Verkehr von Fahrzeugen und Menschen zu verhängen. Durch Reiseverbote, Massen-Lockdowns und Betriebsschließungen wirkt sich die Pandemie negativ auf die Volkswirtschaften und unzählige Branchen in verschiedenen Ländern aus. Die Anbieter des Arbeitsplatzdienstleistungsmarktes setzten ihre Geschäftstätigkeit aus der Ferne fort, um ihren Endbenutzern die besten Dienste anzubieten. Auch während der Pandemie waren mehrere Marktteilnehmer weiterhin gut aufgestellt, um ihre Endverbraucher durch die Krise zu unterstützen. Die COVID-19-Pandemie hat Unternehmen dazu veranlasst, ihre digitale Transformation voranzutreiben, was zur Beseitigung traditioneller Fortschrittshindernisse führt. Unternehmen helfen ihren Endbenutzern weiterhin, indem sie virtuell interagieren, Anwendungen modernisieren und in die Cloud migrieren, Remote-Mitarbeiter ermöglichen und sich auf Cybersicherheit und IT-Resilienz konzentrieren.



Lukrative Regionen für Anbieter von Arbeitsplatzdienstleistungen
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Markteinblicke für Workplace Services



Wachsende Bedeutung der Unternehmensmobilität



Unternehmensmobilität ist ein weit gefasster Begriff, der mobile Virtualisierung und mobile Geräte umfasst Management und mobile Virtualisierung, die die Produktivität steigern, Dienste verbessern und das Benutzererlebnis verbessern. Die Unternehmensmobilitätsbranche hat sich enorm weiterentwickelt, da Unternehmen nach Diensten suchen, die alle Funktionen der mobilen Sicherheit abdecken, von Geräten und Software bis hin zum Datenschutz. Heutzutage ist die Nachfrage nach Unternehmensmobilität in der Belegschaft auf dem Höhepunkt, insbesondere aufgrund des COVID-19-Ausbruchs, der das Konzept der Fernarbeit zwingend erfordert. Die zunehmende Akzeptanz von Unternehmensmobilität ermöglicht es Unternehmen, Geräte aus der Ferne zu steuern, zu aktualisieren und sogar Daten von ihnen zu löschen. Enterprise Mobility ermöglicht es Mitarbeitern, sicher auf sensible Unternehmensdaten zuzugreifen, ohne Anwendungen/Software auf ihren Geräten bereitzustellen. Somit steigern all diese Vorteile die Nachfrage nach Arbeitsplatzdienstleistungen in allen Branchen auf der ganzen Welt.



Servicetypbasierte Markteinblicke



Basierend auf dem Servicetyp, dem Endbenutzer Das Segment der Outsourcing-Dienstleistungen dominierte den Markt. Die Endbenutzer-Outsourcing-Dienste umfassen Netzwerkverwaltungsdienste, Fernunterstützungsdienste, Standard- und Ad-hoc-Berichte und -Dokumentation, gehostete virtuelle Desktop-Dienste, Softwaredienste, Mobilitäts- und Sicherheitsdienste.



Markteinblicke auf Basis der Organisationsgröße



Gemessen an der Unternehmensgröße dominierte das Segment der Großunternehmen den Markt. Große Unternehmen auf der ganzen Welt konzentrieren sich auf die Kostenoptimierung und die Steigerung der Gesamtproduktivität. Der zunehmende Bedarf an einer integrierten Plattform für die riesigen Datenmengen aus verschiedenen Branchen und zum Treffen wichtiger Entscheidungen im Zusammenhang mit Aspekten wie Strategie, Marketing und Teammanagement treibt die Nachfrage nach Arbeitsplatzdienstleistungen bei großen Unternehmen voran.



< p>Markt für Arbeitsplatzdienstleistungen, nach Dienstleistungstyp – 2020 und 2028




Branchenbasierte Einblicke



Basierend auf der Branche ist die Telekommunikation – Das IT- und ITES-Segment hält weiterhin einen bedeutenden Marktanteil. Wachsende Telekommunikations-, IT- und ITES-Branchen stellen hohe Anforderungen an Arbeitsplatzdienstleistungen, um einen End-to-End-Ansatz in Workflow-Prozessen durch Mobilität, Zusammenarbeit und Benutzerunterstützung zu übernehmen und gleichzeitig die betrieblichen IT-Kosten zu senken. Die Dienstleistungen entsprechen den modernen Anforderungen an digital optimierte Arbeitsplätze in diesem Sektor.



Strategische Einblicke



Die im Markt für Arbeitsplatzdienstleistungen tätigen Akteure konzentrieren sich auf Strategien wie Partnerschaften, Fusionen, Übernahmen, und Marktinitiativen, um ihre Position im Markt zu behaupten. Nachfolgend sind einige Entwicklungen wichtiger Akteure aufgeführt:



Im Februar 2021 gab die Unisys Corporation bekannt, dass sie eine Partnerschaft mit Lenovo eingegangen ist. Im Rahmen dieser Partnerschaft würde die Unisys Corporation die Internet of Think (IoT)-Lösungen von Lenovo mit den Digital Workplace Services der Unisys Corporation unterstützen.



Im Juni 2020 gab Wipro bekannt, dass es eine Partnerschaft mit Citrix und Microsoft eingegangen ist. Im Rahmen dieser Partnerschaft würde Wipro die von Citrix und Microsoft angebotenen Host-Dienste für die schnelle und sichere Bereitstellung zuverlässiger digitaler Arbeitsbereiche (einschließlich Anwendungssuiten) nutzen.



Im Dezember 2020 gab DXC Technology bekannt, dass es eine Partnerschaft mit Microsoft eingegangen ist. Im Rahmen der Partnerschaft würde DXC Technology die Service-Suite von Microsoft wie Dynamics 365 und Power Platform sowie Microsoft 365 und Teams nutzen, um die Modern Workplace Services und Lösungen von DXC Technology zu verbessern und zu erweitern.



Nach Servicetyp< /p>


  • Outsourcing-Dienste für Endbenutzer

  • Technische Support-Dienste


Nach Organisationsgröße




  • KMU< /li>
  • Große Unternehmen


Nach Branche




  • Telekommunikation – IT und ITES

  • BFSI
  • Fertigung

  • Konsumgüter und Einzelhandel

  • Gesundheitswesen und Biowissenschaften

  • Regierung und öffentlicher Sektor

  • Energie und Versorgung
  • < li>Medien und Unterhaltung
  • Bildung

  • Andere


Nach Geografie




  • Nordamerika
      < li>USA
    • Kanada

    • Mexiko




  • Europa

    • Frankreich< /li>
    • Deutschland

    • Italien

    • Großbritannien

    • Russland

    • Restliches Europa

    < /li>
  • Asien-Pazifik (APAC)

    • China

    • Indien

    • Südkorea

    • Japan

    • Australien

    • Rest von APAC



  • Naher Osten und Afrika (MEA)

    • Südafrika

    • Saudi-Arabien

    • VAE

    • Rest von MEA



  • Südamerika (SAM)

    • Brasilien
    • < li>Argentinien
    • Rest von SAM




Unternehmensprofile




  • DXC-Technologie

  • Wipro

  • IBM Corporation

  • HCL Technologies

  • TCS

  • NTT Data

  • CompuCom Systems Inc.

  • ATOS

  • UNISYS

  • Fujitsu Ltd.

  • Cognizant

  • Accenture PLC
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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to country scope.

Frequently Asked Questions


Which region led the workplace services market in 2020?

North America led the workplace services market in 2020. With continuous technological advancements, such as machine learning and availability of big data, use of digital services is gaining high momentum. The BFSI, retail, healthcare, and IT & telecom companies support digital transformation that contributes toward boosting employee’s productivity. Advancements in mobile technologies and dynamic workforce demographics are some of the aspects that promote digital workplace transformation services in the region. By facilitating smart & connected enterprise, companies ensure open environment under which shared data & knowledge is always accessible. This further helps in raising business velocity and agility. The US, Canada, and Mexico are contributing toward the growth of the workplace services market in North America, out of which, nearly three-fourths of the market share is hold by the US.

Which factor is driving the workplace services market?

Robust IT security expertise in various industries collaborating with workplace outsource service providers can relieve regulatory compliance burdens from the organization. The provider also enables access to personalized customer support, 24/7 monitoring and management of the networks, and reporting, which prepares the organization for compliance audits and assessments. Besides, it relaxes the in-house IT staff to focus on business-critical projects and ensures security to keep the data safe and protected. Thus, shifting the burden of compliance to workplace service providers is driving the global market.

Which service type led the workplace services market?

The end-user outsourcing services is the leading service type in the market. The end-user outsourcing services comprise network management services, remote support services, standard and ad hoc reporting and documentation, hosted virtual desktop services, software services, mobility, and security services. The end-user outsourcing services held the largest market share in the workplace services market in 2020. The lack of skilled IT professionals and lower IT budgets allow the organization to opt for outsourcing services. The BFSI industry requires a largely complex IT infrastructure to maintain and handle a large volume of data. This creates opportunities for end-user outsourcing service providers to deliver their robust services to the industry.

The List of Companies - Workplace Services Market

  1. DXC Technology
  2. Wipro
  3. IBM Corporation
  4. HCL Technologies
  5. TCS
  6. NTT Data
  7. CompuCom
  8. ATOS
  9. UNISYS
  10. Fujitsu
  11. Cognizant
  12. Accenture PLC

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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