Servicios en el lugar de trabajo Crecimiento del mercado, tamaño, participación, tendencias, análisis de actores clave y pronóstico hasta 2028

El mercado de servicios en el lugar de trabajo se valoró en US$ 88.000 millones en 2020 y se proyecta que alcance los US$ 193.400 millones en 2028; se espera que crezca a una CAGR del 10,6% entre 2021 y 2028.

La tecnología ofrece numerosas ventajas para las empresas. El crecimiento exponencial de aplicaciones, dispositivos y redes está generando un impacto positivo en la cultura laboral. Entornos laborales más seguros, entornos de trabajo híbridos, mayor ciberseguridad y una fuerza laboral globalmente dispersa son algunos de los aspectos que contribuyen al concepto de lugar de trabajo moderno y, por lo tanto, influyen en el crecimiento de los servicios en el lugar de trabajo. Por lo tanto, las infraestructuras de TI consolidadas y las pequeñas, medianas y grandes empresas de todas las regiones demandan servicios en el lugar de trabajo. Se prevé que empresas de todos los tamaños inviertan en tecnologías innovadoras y de vanguardia para operar sus negocios con eficacia. Empresas de todo el mundo utilizan servicios en el lugar de trabajo para impulsar sus negocios y optimizar sus esfuerzos, garantizando así la menor inversión posible en diversos procesos.

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Mercado de servicios en el lugar de trabajo: perspectivas estratégicas

Impacto de la pandemia de COVID-19 en el mercado de servicios en el lugar de trabajo

La pandemia de COVID-19 ha sacudido a varias industrias. El enorme crecimiento en la propagación del virus ha obligado a los gobiernos de todo el mundo a imponer restricciones estrictas a la circulación de vehículos y personas. Debido a las prohibiciones de viaje, los confinamientos masivos y los cierres de empresas, la pandemia está afectando negativamente a las economías e innumerables industrias en varios países. Los proveedores del mercado de servicios para el lugar de trabajo continuaron sus operaciones de forma remota para ofrecer los mejores servicios a sus usuarios finales. Incluso durante la pandemia, varios actores del mercado se mantuvieron bien posicionados para apoyar a sus usuarios finales durante la crisis. La pandemia de COVID-19 ha impulsado a las empresas a impulsar sus transformaciones digitales, lo que ha resultado en la erradicación de las barreras tradicionales al progreso. Las empresas continúan ayudando a sus usuarios finales mediante la interacción virtual, la modernización y migración de aplicaciones a la nube, la habilitación de una fuerza laboral remota y el enfoque en la ciberseguridad y la resiliencia de TI.

Perspectivas del mercado de servicios en el lugar de trabajo

Creciente importancia de la movilidad empresarial

La movilidad empresarial es un término amplio que incluye la virtualización móvil, la gestión de dispositivos móviles y la virtualización móvil, que impulsan la productividad, optimizan los servicios y mejoran la experiencia del usuario. El sector de la movilidad empresarial ha experimentado un gran desarrollo, ya que las empresas buscan servicios que puedan gestionar todas las funciones de seguridad móvil, desde dispositivos y software hasta la protección de datos. Actualmente, la demanda de movilidad empresarial entre los trabajadores está en su punto máximo, especialmente debido al brote de COVID-19, que está impulsando el teletrabajo. La creciente adopción de la movilidad empresarial permite a las empresas controlar, actualizar e incluso borrar datos de los dispositivos a distancia. La movilidad empresarial permite a los empleados acceder de forma segura a datos empresariales confidenciales sin necesidad de implementar aplicaciones o software en sus dispositivos. Por lo tanto, todas estas ventajas están impulsando la demanda de servicios para el lugar de trabajo en todos los sectores verticales del mundo.

Perspectivas del mercado basadas en el tipo de servicio

Según el tipo de servicio, el segmento de servicios de externalización para usuarios finales dominó el mercado. Estos servicios incluyen servicios de gestión de red, soporte remoto, generación de informes y documentación estándar y ad hoc, servicios de escritorios virtuales alojados, servicios de software, movilidad y seguridad.

Perspectivas del mercado basadas en el tamaño de la organización

En cuanto al tamaño de la organización, el segmento de las grandes empresas dominó el mercado. Las grandes empresas de todo el mundo se centran en la optimización de costes, así como en el aumento de la productividad general. La creciente necesidad de una plataforma integrada para la enorme cantidad de datos de diversos sectores y para la toma de decisiones críticas en aspectos como la estrategia, el marketing y la gestión de equipos, está impulsando la demanda de servicios para el lugar de trabajo entre las grandes empresas.

Perspectivas basadas en verticales

Por sector, el segmento de telecomunicaciones, TI e ITES mantiene una cuota de mercado significativa. Las industrias en expansión de telecomunicaciones, TI e ITES exigen servicios de trabajo altamente eficientes que permitan adoptar un enfoque integral en los procesos de flujo de trabajo mediante movilidad, colaboración y soporte al usuario, a la vez que se reducen los costos operativos de TI. Estos servicios satisfacen las necesidades actuales de entornos de trabajo digitalmente optimizados en este sector.

Los actores del mercado de servicios laborales se centran en estrategias como asociaciones, fusiones, adquisiciones e iniciativas de mercado para mantener su posición en el mercado. A continuación, se enumeran algunos avances de los actores clave:

En febrero de 2021, Unisys Corporation anunció su alianza con Lenovo. En virtud de esta alianza, Unisys Corporation respaldaría las soluciones de Internet de las Cosas (IoT) de Lenovo con sus Servicios de Lugar de Trabajo Digital.

En junio de 2020, Wipro anunció su alianza con Citrix y Microsoft. Gracias a esta alianza, Wipro aprovecharía los servicios de alojamiento ofrecidos por Citrix y Microsoft para la implementación rápida y segura de espacios de trabajo digitales confiables (incluidas suites de aplicaciones).

En diciembre de 2020, DXC Technology anunció su alianza con Microsoft. En virtud de esta alianza, DXC Technology aprovecharía la suite de servicios de Microsoft, como Dynamics 365 y Power Platform, y Microsoft 365 y Teams, para optimizar los Servicios y la solución Modern Workplace de DXC Technology.

Perspectivas regionales del mercado de servicios en el lugar de trabajo

Los analistas de The Insight Partners han explicado detalladamente las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de servicios laborales durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de servicios laborales en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.

Alcance del informe de mercado de servicios en el lugar de trabajo

Densidad de actores del mercado de servicios en el lugar de trabajo: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado de servicios para el lugar de trabajo está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían su oferta, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

Por tipo de servicio

• Servicios de subcontratación para usuarios finales
• Servicios de soporte técnico

Por tamaño de la organización

• PYMES
• Grandes empresas

Por Vertical

• Telecomunicaciones – TI e ITES
• BFSI
• Fabricación
• Bienes de consumo y venta minorista
• Salud y ciencias de la vida
• Gobierno y sector público
• Energía y servicios públicos
• Medios y entretenimiento
• Educación
• Otros

Por geografía

• América del norte
  • A NOSOTROS
  • Canadá
  • México

• Europa
  • Francia
  • Alemania
  • Italia
  • Reino Unido
  • Rusia
  • Resto de Europa
• Asia Pacífico (APAC)
  • Porcelana
  • India
  • Corea del Sur
  • Japón
  • Australia
  • Resto de APAC
• Oriente Medio y África (MEA)
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Resto de MEA
• América del Sur (SAM)
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto de SAM

Perfiles de empresas

• Tecnología DXC
• Wipro
• Corporación IBM
• Tecnologías HCL
• TCS
• Datos de NTT
• CompuCom Systems Inc.
• ATOS
• UNISYS
• Fujitsu Ltd.
• Competente
• Accenture PLC

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

Solicité un informe sobre un mercado de software muy específico y el equipo lo elaboró ​​en pocos días. La información era muy relevante y estaba bien presentada. Posteriormente, solicité algunos cambios y adiciones al informe. El equipo fue muy receptivo y recibí el informe final en menos de una semana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

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YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

Esta es la primera vez que compro un informe de mercado de The Insight Partners. Aunque al principio tenía dudas, visité su sitio web y me sentí más cómodo al arriesgarme y comprarlo. Estoy completamente satisfecho con la calidad del informe y el servicio al cliente. Tenía varias preguntas y comentarios sobre el informe inicial, pero después de un par de conversaciones por correo electrónico con su analista, creo que tengo un informe que puedo usar como base para nuestro proceso de planificación estratégica. Muchas gracias por tomarse el tiempo y hacer de esta una experiencia positiva. Sin duda, recomendaré sus servicios y serán mi primera opción cuando necesitemos más datos de mercado.

JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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