Servicios en el lugar de trabajo Crecimiento del mercado, tamaño, participación, tendencias, análisis de actores clave y pronóstico hasta 2028

El mercado de servicios en el lugar de trabajo se valoró en 88.000 millones de dólares estadounidenses en 2020 y se proyecta que alcance los 193.400 millones de dólares estadounidenses en 2028; se espera que crezca a una CAGR del 10,6% entre 2021 y 2028.

La tecnología ofrece numerosas ventajas para las empresas. Un crecimiento exponencial de aplicaciones, dispositivos y redes está creando un impacto positivo en la cultura laboral. Entornos de trabajo más seguros, lugares de trabajo híbridos, ciberseguridad adicional y una fuerza laboral dispersa por todo el mundo son algunos de los aspectos que contribuyen al concepto de lugar de trabajo moderno y, por lo tanto, influyen en el crecimiento de los servicios en el lugar de trabajo. Por lo tanto, la infraestructura de TI bien establecida y las pequeñas, medianas y grandes empresas en todas las regiones demandan servicios en el lugar de trabajo. Se espera que las empresas de todos los tamaños inviertan en tecnologías innovadoras y de última generación para operar sus negocios de manera efectiva. Las empresas de todo el mundo están utilizando los servicios en el lugar de trabajo para impulsar sus negocios y optimizar sus esfuerzos comerciales para garantizar los requisitos de inversión más bajos posibles en varios procesos.

Mercado de servicios en el lugar de trabajo: perspectivas estratégicas

Impacto de la pandemia de COVID-19 en el mercado de servicios en el lugar de trabajo

La pandemia de COVID-19 ha sacudido a varias industrias. El tremendo crecimiento en la propagación del virus ha instado a los gobiernos de todo el mundo a imponer restricciones estrictas al movimiento de vehículos y personas. Debido a las prohibiciones de viaje, los cierres masivos y los cierres de empresas, la pandemia está afectando negativamente a las economías e innumerables industrias en varios países. Los proveedores del mercado de servicios para el lugar de trabajo continuaron sus operaciones de forma remota para ofrecer los mejores servicios a sus usuarios finales. Incluso en la pandemia, varios actores del mercado siguieron estando bien posicionados para apoyar a sus usuarios finales durante la crisis. La pandemia de COVID-19 ha impulsado a las empresas a impulsar sus transformaciones digitales, lo que da como resultado la erradicación de las barreras tradicionales al progreso. Las empresas continúan ayudando a sus usuarios finales interactuando virtualmente, modernizando y migrando aplicaciones a la nube, permitiendo una fuerza laboral remota y centrándose en la ciberseguridad y la resiliencia de TI.

Perspectivas del mercado de servicios en el lugar de trabajo

La creciente importancia de la movilidad empresarial

La movilidad empresarial es un término amplio que incluye la virtualización móvil, la gestión de dispositivos móviles y la virtualización móvil que impulsa la productividad, mejora los servicios y mejora la experiencia del usuario. La industria de la movilidad empresarial se ha desarrollado enormemente desde que las empresas buscan servicios que puedan manejar todas las características de la seguridad móvil, que van desde el dispositivo y el software hasta la protección de datos. En la actualidad, la demanda de movilidad empresarial en la fuerza laboral está en su punto máximo, especialmente debido al brote de COVID-19, que está impulsando el concepto de trabajo remoto. La creciente adopción de la movilidad empresarial permite a las empresas controlar, actualizar e incluso borrar datos de los dispositivos a distancia. La movilidad empresarial permite a los empleados acceder de forma segura a datos empresariales confidenciales sin implementar aplicaciones/software en sus dispositivos. Por lo tanto, todas estas ventajas están impulsando la demanda de servicios en el lugar de trabajo entre todos los sectores verticales del mundo.

Información sobre el mercado basada en el tipo de servicio

En cuanto al tipo de servicio, el segmento de servicios de externalización para usuarios finales dominó el mercado. Los servicios de externalización para usuarios finales comprenden servicios de gestión de redes, servicios de soporte remoto, informes y documentación estándar y ad hoc, servicios de escritorios virtuales alojados, servicios de software, movilidad y servicios de seguridad.

Perspectivas del mercado basadas en el tamaño de las organizaciones

En cuanto al tamaño de la organización, el segmento de las grandes empresas domina el mercado. Las grandes empresas de todo el mundo se centran en la optimización de costes, junto con el aumento de la productividad general. La creciente necesidad de una plataforma integrada para la enorme cantidad de datos de diversas industrias y para tomar decisiones críticas asociadas con aspectos como la estrategia, el marketing y la gestión de equipos está impulsando la demanda de servicios en el lugar de trabajo entre las grandes empresas.

Perspectivas basadas en verticales

En términos verticales, el segmento de telecomunicaciones, TI e ITES sigue teniendo una participación significativa en el mercado. Las industrias en crecimiento de telecomunicaciones, TI e ITES exigen servicios en el lugar de trabajo que adopten un enfoque de extremo a extremo en los procesos de flujo de trabajo a través de la movilidad, la colaboración y el soporte al usuario, al tiempo que se mitigan los costos operativos de TI. Los servicios atienden los requisitos modernos de lugares de trabajo optimizados digitalmente en este sector.

Los actores que operan en el mercado de servicios para el lugar de trabajo se centran en estrategias, como asociaciones, fusiones, adquisiciones e iniciativas de mercado, para mantener sus posiciones en el mercado. A continuación, se enumeran algunos avances de los actores clave:

En febrero de 2021, Unisys Corporation anunció que se había asociado con Lenovo. En virtud de esta asociación, Unisys Corporation respaldaría las soluciones de Internet de las cosas (IoT) de Lenovo con los servicios de lugar de trabajo digital de Unisys Corporation.

En junio de 2020, Wipro anunció que se había asociado con Citrix y Microsoft. En virtud de esta asociación, Wipro aprovecharía los servicios de alojamiento ofrecidos por Citrix y Microsoft para la implementación rápida y segura de espacios de trabajo digitales confiables (incluidas las suites de aplicaciones).

En diciembre de 2020, DXC Technology anunció que se había asociado con Microsoft. En virtud de la asociación, DXC Technology aprovecharía el conjunto de servicios de Microsoft, como Dynamics 365 y Power Platform, y Microsoft 365 y Teams, para mejorar y optimizar los servicios y la solución Modern Workplace de DXC Technology.

Perspectivas regionales del mercado de servicios en el lugar de trabajo

Los analistas de Insight Partners explicaron en detalle las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de servicios en el lugar de trabajo durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de servicios en el lugar de trabajo en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.

Alcance del informe de mercado de servicios en el lugar de trabajo

Densidad de actores del mercado: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado de servicios para el lugar de trabajo está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían sus ofertas, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de las empresas o firmas que operan dentro de un mercado o industria en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) están presentes en un espacio de mercado determinado en relación con su tamaño o valor total de mercado.

Las principales empresas que operan en el mercado de servicios en el lugar de trabajo son:

1. Tecnología DXC
2. Wipro
3. Corporación IBM
4. Tecnologías HCL
5. TCS

Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.

Por tipo de servicio

• Servicios de subcontratación para el usuario final
• Servicios de soporte técnico

Por tamaño de la organización

• PYMES
• Grandes empresas

Por vertical

• Telecomunicaciones – TI y ITE
• BFSI
• Fabricación
• Bienes de consumo y venta minorista
• Salud y ciencias biológicas
• Gobierno y sector público
• Energía y servicios públicos
• Medios y entretenimiento
• Educación
• Otros

Por geografía

• América del norte
  • A NOSOTROS
  • Canadá
  • México

• Europa
  • Francia
  • Alemania
  • Italia
  • Reino Unido
  • Rusia
  • Resto de Europa
• Asia Pacífico (APAC)
  • Porcelana
  • India
  • Corea del Sur
  • Japón
  • Australia
  • Resto de APAC
• Oriente Medio y África (MEA)
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Resto de MEA
• América del Sur (SAM)
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto de SAM

Perfiles de empresas

• Tecnología DXC
• Wipro
• Corporación IBM
• Tecnologías HCL
• TCS
• Datos de NTT
• Sistemas CompuCom Inc.
• ATOS
• UNISYS
• Fujitsu Ltd.
• Competente
• Accenture PLC

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

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JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

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YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

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JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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