직장 서비스 시장 성장, 규모, 점유율, 추세, 주요 업체 분석 및 2028년까지 예측

2020년 업무 서비스 시장 규모는 미화 880억 달러였으며, 2028년에는 미화 1,934억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2021년부터 2028년까지 연평균 성장률(CAGR) 10.6%로 성장할 것으로 예상됩니다.

기술은 기업에 수많은 이점을 제공합니다. 애플리케이션, 기기 및 네트워크의 기하급수적인 성장은 업무 문화에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 더욱 안전한 업무 환경, 하이브리드 업무 환경, 강화된 사이버 보안, 그리고 전 세계적으로 분산된 인력은 현대적 업무 환경의 개념에 기여하고, 나아가 업무 서비스 성장에 영향을 미치는 요소입니다. 따라서 잘 구축된 IT 인프라와 전 세계 중소기업 및 대기업은 업무 서비스를 요구하고 있습니다. 모든 규모의 기업은 효과적인 비즈니스 운영을 위해 혁신적이고 최신 기술에 투자할 것으로 예상됩니다. 전 세계 기업들은 업무 서비스를 활용하여 비즈니스를 성장시키고 다양한 프로세스에 대한 투자 비용을 최소화하기 위해 비즈니스 활동을 최적화하고 있습니다.

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직장 서비스 시장: 전략적 통찰력

COVID-19 팬데믹은 여러 산업을 뒤흔들었습니다. 바이러스 확산 속도가 급격히 증가함에 따라 전 세계 정부는 차량과 인력의 이동을 엄격히 제한해야 했습니다. 여행 금지, 대규모 봉쇄, 사업 중단으로 인해 팬데믹은 여러 국가의 경제와 수많은 산업에 악영향을 미치고 있습니다. 업무 서비스 시장 공급업체들은 최종 사용자에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 원격으로 운영을 지속했습니다. 팬데믹 상황에서도 여러 시장 참여업체는 위기 속에서도 최종 사용자를 지원할 수 있는 유리한 입지를 유지했습니다. COVID-19 팬데믹은 기업들이 디지털 혁신을 가속화하도록 이끌었고, 그 결과 발전을 가로막던 기존의 장벽이 제거되었습니다. 기업들은 가상 환경 참여, 애플리케이션 현대화 및 클라우드 마이그레이션, 원격 근무 허용, 사이버 보안 및 IT 복원력 강화를 통해 최종 사용자를 지속적으로 지원하고 있습니다.

워크플레이스 서비스 시장 분석: 엔터프라이즈 모빌리티의 중요성 증대

엔터프라이즈 모빌리티는 생산성 향상, 서비스 개선, 사용자 경험 개선을 위한 모바일 가상화, 모바일 기기 관리, 모바일 가상화를 포함하는 광범위한 용어입니다. 기업들이 기기 및 소프트웨어부터 데이터 보호에 이르기까지 모든 모바일 보안 기능을 처리할 수 있는 서비스를 요구하면서 엔터프라이즈 모빌리티 산업은 비약적으로 발전했습니다. 특히 코로나19 팬데믹으로 인해 원격 근무 개념이 더욱 중요해지면서 엔터프라이즈 모빌리티에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 엔터프라이즈 모빌리티 도입이 확대됨에 따라 기업은 원격으로 기기를 제어, 업데이트, 심지어 데이터 삭제까지 할 수 있습니다. 엔터프라이즈 모빌리티를 통해 직원들은 기기에 애플리케이션/소프트웨어를 배포하지 않고도 중요한 기업 데이터에 안전하게 액세스할 수 있습니다. 따라서 이러한 모든 이점은 전 세계 모든 산업 분야에서 워크플레이스 서비스에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.

서비스 유형 기반 시장 분석

서비스 유형별로는 최종 사용자 아웃소싱 서비스 부문이 시장을 장악했습니다. 최종 사용자 아웃소싱 서비스에는 네트워크 관리 서비스, 원격 지원 서비스, 표준 및 임시 보고 및 문서화, 호스팅 가상 데스크톱 서비스, 소프트웨어 서비스, 모빌리티 및 보안 서비스가 포함됩니다.

조직 규모 기반 시장 분석

조직 규모별로는 대기업 부문이 시장을 장악했습니다. 전 세계 대기업들은 전반적인 생산성 향상과 함께 비용 최적화에 집중하고 있습니다. 다양한 산업의 방대한 데이터를 처리하고 전략, 마케팅, 팀 관리와 같은 중요한 의사 결정을 내릴 수 있는 통합 플랫폼에 대한 필요성이 증가함에 따라 대기업의 워크플레이스 서비스 수요가 증가하고 있습니다.

산업 기반 분석

산업별로는 통신 – IT 및 ITES 부문은 시장에서 상당한 점유율을 유지하고 있습니다. 성장하는 통신, IT 및 ITES 산업은 모빌리티, 협업 및 사용자 지원을 통해 워크플로 프로세스에 엔드 투 엔드 접근 방식을 도입하는 동시에 운영 IT 비용을 절감해야 하는 워크플레이스 서비스에 대한 수요가 매우 높습니다. 이러한 서비스는 디지털 최적화된 워크플레이스라는 이 분야의 현대적인 요구를 충족합니다. 워크플레이스 서비스 시장에서 활동하는 업체들은 시장에서의 입지를 유지하기 위해 파트너십, 인수, 합병, 시장 이니셔티브와 같은 전략에 집중하고 있습니다. 주요 업체들의 몇 가지 발전 사항은 다음과 같습니다. 2021년 2월, 유니시스(Unisys Corporation)는 레노버(Lenovo)와 파트너십을 체결했다고 발표했습니다. 이 파트너십을 통해 유니시스는 유니시스의 디지털 워크플레이스 서비스를 통해 레노버의 IoT(Internet of Think) 솔루션을 지원할 예정입니다. 2020년 6월, 위프로(Wipro)는 시트릭스(Citrix) 및 마이크로소프트(Microsoft)와 파트너십을 체결했다고 발표했습니다. 이 파트너십에 따라 Wipro는 Citrix와 Microsoft가 제공하는 호스트 서비스를 활용하여 안정적인 디지털 워크스페이스(애플리케이션 제품군 포함)를 빠르고 안전하게 구축할 예정입니다.

2020년 12월, DXC Technology는 Microsoft와의 파트너십을 발표했습니다. 이 파트너십에 따라 DXC Technology는 Dynamics 365와 Power Platform, 그리고 Microsoft 365와 Teams와 같은 Microsoft의 서비스 제품군을 활용하여 DXC Technology의 모던 워크플레이스 서비스 및 솔루션을 개선하고 강화할 예정입니다.

직장 서비스 시장

The Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 워크플레이스 서비스 시장에 영향을 미치는 지역별 동향과 요인을 면밀히 분석했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 그리고 중남미 지역의 워크플레이스 서비스 시장 부문 및 지역별 현황도 다룹니다.

직장 서비스 시장 보고서 범위

직장 서비스 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해

직장 서비스 시장은 소비자 선호도 변화, 기술 발전, 그리고 제품 이점에 대한 인식 제고 등의 요인으로 인한 최종 사용자 수요 증가에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업들은 제품 및 서비스를 확장하고, 소비자 니즈를 충족하기 위한 혁신을 추진하며, 새로운 트렌드를 적극 활용하고 있으며, 이는 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

1. 최종 사용자 아웃소싱 서비스
2. 기술 지원 서비스

조직 규모별

1. 중소기업
2. 대기업

수직별

1. 통신 – IT 및 ITES
2. BFSI
3. 제조
4. 소비재 및 소매
5. 의료 및 생명과학
6. 정부 및 공공 부문
7. 에너지 및 유틸리티
8. 미디어 및 엔터테인먼트
9. 교육
10. 기타

By 지역

1. 북미
   1. 미국
   2. 캐나다
   3. 멕시코

1. 유럽
   1. 프랑스
   2. 독일
   3. 이탈리아
   4. 영국
   5. 러시아
   6. 나머지 국가 유럽
2. 아시아 태평양(APAC)
   1. 중국
   2. 인도
   3. 남부 한국
   4. 일본
   5. 호주
   6. 나머지 APAC
3. 중동 및amp; 아프리카(MEA)
   1. 남아프리카공화국
   2. 사우디아라비아
   3. UAE
   4. 나머지 MEA
4. 남아메리카(SAM)
   1. 브라질
   2. 아르헨티나
   3. 나머지 SAM

회사 프로필

1. DXC 기술
2. Wipro
3. IBM Corporation
4. HCL 기술
5. TCS
6. NTT 데이터
7. CompuCom Systems Inc.
8. ATOS
9. UNISYS
10. Fujitsu Ltd.
11. Cognizant
12. Accenture PLC

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

사용 후기

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장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

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피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

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치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사

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