職場サービス市場の成長、規模、シェア、傾向、主要プレーヤーの分析、2028年までの予測

職場サービス市場は2020年に880億米ドルと評価され、2028年までに1,934億米ドルに達すると予測されており、2021年から2028年にかけて10.6%のCAGRで成長すると予想されています。

テクノロジーはビジネスに数多くの利点をもたらします。アプリケーション、デバイス、ネットワークの急激な増加は、労働文化にプラスの影響をもたらしています。より安全な作業環境、ハイブリッドな職場、追加のサイバーセキュリティ、世界中に分散した労働力は、現代の職場の概念に貢献し、職場サービスの成長に影響を与える側面の一部です。したがって、すべての地域の確立されたITインフラストラクチャと中小企業は、職場サービスを要求しています。あらゆる規模の企業が、ビジネスを効果的に運営するために革新的で最新のテクノロジーに投資することが期待されています。世界中の企業が職場サービスを使用してビジネスを促進し、さまざまなプロセスで可能な限り投資要件を低く抑えるためにビジネス努力を最適化しています。

職場サービス市場:戦略的洞察

COVID-19パンデミックが職場サービス市場に与える影響

COVID-19パンデミックは、いくつかの業界を揺るがしました。ウイルスの拡散の驚異的な増加により、世界中の政府は車両と人の移動に厳しい制限を課すことを余儀なくされました。渡航禁止、大規模なロックダウン、事業閉鎖により、パンデミックはさまざまな国の経済と無数の産業に悪影響を及ぼしています。職場サービス市場のベンダーは、エンドユーザーに最高のサービスを提供するために、リモートで業務を継続しました。パンデミックの中でも、いくつかの市場プレーヤーは、危機を通じてエンドユーザーをサポートするための好位置にありました。COVID-19パンデミックは、企業がデジタル変革を後押しし、進歩を阻む従来の障壁を排除することにつながりました。企業は、仮想的に関与し、アプリケーションを最新化してクラウドに移行し、リモートワークフォースを許可し、サイバーセキュリティとITの回復力に重点を置くことで、エンドユーザーを支援し続けています。

職場サービス市場の洞察

エンタープライズモビリティの重要性の高まり

エンタープライズ モビリティは、生産性の向上、サービスの強化、ユーザー エクスペリエンスの改善を実現するモバイル仮想化、モバイル デバイス管理、モバイル仮想化を含む幅広い用語です。エンタープライズ モビリティ業界は、デバイスやソフトウェアからデータ保護に至るまで、モバイル セキュリティのすべての機能を処理できるサービスを企業が求めていることから、大きく発展してきました。今日、従業員のエンタープライズ モビリティの需要はピークに達しており、特に COVID-19 の発生によりリモート ワークの概念が推進されています。エンタープライズ モビリティの採用が進むにつれて、企業は遠隔地からデバイスのデータを制御、更新、さらには消去することもできます。エンタープライズ モビリティにより、従業員はデバイスにアプリケーションやソフトウェアを展開することなく、機密性の高いエンタープライズ データに安全にアクセスできます。このように、これらすべての利点により、世界中のあらゆる業界で職場向けサービスの需要が高まっています。

サービスタイプ別の市場分析

サービスの種類別では、エンドユーザー アウトソーシング サービス セグメントが市場を支配しています。エンドユーザー アウトソーシング サービスは、ネットワーク管理サービス、リモート サポート サービス、標準およびアドホックのレポートとドキュメント、ホスト型仮想デスクトップ サービス、ソフトウェア サービス、モビリティ、およびセキュリティ サービスで構成されています。

組織規模に基づく市場分析

組織規模に基づくと、大企業セグメントが市場を支配しています。世界中の大企業は、全体的な生産性の向上とともに、コストの最適化に重点を置いています。さまざまな業界からの膨大な量のデータを統合し、戦略、マーケティング、チーム管理などの側面に関連する重要な決定を下すためのプラットフォームの必要性が高まっており、大企業における職場サービスの需要が高まっています。

垂直ベースの洞察

業種別では、通信 - IT および ITES セグメントが引き続き市場で大きなシェアを占めています。成長を続ける通信、IT、ITES 業界では、モビリティ、コラボレーション、ユーザー サポートを通じてワークフロー プロセスにエンドツーエンドのアプローチを採用し、運用上の IT コストを軽減するための職場サービスが求められています。これらのサービスは、この分野でデジタルに最適化された職場の現代的な要件に対応します。

職場サービス市場で活動する企業は、市場での地位を維持するために、パートナーシップ、合併、買収、市場イニシアチブなどの戦略に重点を置いています。主要企業によるいくつかの動向を以下に示します。

2021 年 2 月、Unisys Corporation は Lenovo と提携したことを発表しました。この提携により、Unisys Corporation は、Unisys Corporation のデジタル ワークプレイス サービスを利用して、Lenovo の Internet of Think (IoT) ソリューションをサポートすることになります。

2020 年 6 月、Wipro は Citrix および Microsoft と提携したことを発表しました。この提携により、Wipro は Citrix と Microsoft が提供するホスト サービスを活用して、信頼性の高いデジタル ワークスペース (アプリケーション スイートを含む) を迅速かつ安全に導入できるようになります。

2020 年 12 月、DXC Technology は Microsoft と提携したことを発表しました。この提携により、DXC Technology は Dynamics 365 や Power Platform、Microsoft 365 や Teams などの Microsoft の一連のサービスを活用して、DXC Technology Modern Workplace Services とソリューションを改善および強化します。

職場サービス市場の地域別分析

予測期間を通じてワークプレイス サービス市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、南米、中米にわたるワークプレイス サービス市場のセグメントと地理についても説明します。

職場サービス市場レポートの範囲

市場プレーヤーの密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

ワークプレイス サービス市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンド ユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新し、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。

市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その市場規模または総市場価値に対してどれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。

職場サービス市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

1. DXCテクノロジー
2. ウィプロ
3. IBMコーポレーション
4. HCLテクノロジーズ
5. TCSCについて

免責事項：上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。

サービスタイプ別

• エンドユーザーアウトソーシングサービス
• テクニカルサポートサービス

組織規模別

• 中小企業
• 大企業

垂直方向

• 通信 – IT および ITES
• 英国
• 製造業
• 消費財・小売
• ヘルスケアとライフサイエンス
• 政府および公共部門
• エネルギーと公共事業
• メディアとエンターテイメント
• 教育
• その他

地理別

• 北米
  • 私たち
  • カナダ
  • メキシコ

• ヨーロッパ
  • フランス
  • ドイツ
  • イタリア
  • 英国
  • ロシア
  • その他のヨーロッパ
• アジア太平洋（APAC）
  • 中国
  • インド
  • 韓国
  • 日本
  • オーストラリア
  • その他のアジア太平洋地域
• 中東・アフリカ（MEA）
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • MEAの残り
• 南アメリカ（SAM）
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • 残りのSAM

企業プロフィール

• DXCテクノロジー
• ウィプロ
• IBMコーポレーション
• HCLテクノロジーズ
• TCSCについて
• NTTデータ
• コンピュコムシステムズ株式会社
• アトス
• ユニシス
• 富士通株式会社
• 認識
• アクセンチュア

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

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ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

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ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

ナイジェリアの感染症IVD市場に関する情報提供依頼に対し、ご対応いただいた際、ご尽力とプロフェッショナルな姿勢に深く感謝申し上げます。忍耐強く、的確なアドバイスをいただき、また、最終的に取引成立に至った割引のご提供にも深く感謝申し上げます。今回の最初の出会いで得た強い印象のおかげで、今後もThe Insight Partnersとの連携を心待ちにしております。

チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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