職場サービス市場の成長、規模、シェア、傾向、主要プレーヤーの分析、2028年までの予測

ワークプレイスサービス市場は2020年に880億米ドルと評価され、2028年には1,934億米ドルに達すると予測されています。また、2021年から2028年にかけて年平均成長率（CAGR）10.6%で成長すると見込まれています。

テクノロジーはビジネスに多くのメリットをもたらします。アプリケーション、デバイス、ネットワークの急速な成長は、職場文化にプラスの影響をもたらしています。より安全な職場環境、ハイブリッドワークプレイス、サイバーセキュリティの強化、そしてグローバルに分散した労働力などは、現代のワークプレイスの概念に貢献し、ワークプレイスサービスの成長にも影響を与えています。そのため、あらゆる地域の確立されたITインフラストラクチャと中小企業、大企業は、ワークプレイスサービスを求めています。あらゆる規模の企業が、事業を効果的に運営するために、革新的で最新のテクノロジーに投資することが期待されています。世界中の企業が、ワークプレイスサービスを活用して事業を拡大し、様々なプロセスへの投資を最小限に抑え、事業活動を最適化しています。

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職場サービス市場: 戦略的洞察

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COVID-19パンデミックによるワークプレイスサービス市場への影響

COVID-19パンデミックは、多くの業界を揺るがしました。ウイルスの蔓延の驚異的な増加により、世界中の政府は車両と人の移動に厳しい制限を課すことを余儀なくされました。渡航禁止、大規模なロックダウン、事業停止により、パンデミックは様々な国の経済と無数の産業に悪影響を及ぼしています。ワークプレイスサービス市場のベンダーは、エンドユーザーに最高のサービスを提供するために、リモートで業務を継続しました。パンデミックにおいても、いくつかの市場プレーヤーは、危機を通してエンドユーザーをサポートするための優位な立場を維持していました。COVID-19パンデミックは、企業のデジタル変革の推進を促し、進歩を阻む従来の障壁を排除することにつながっています。企業は、仮想的なエンゲージメント、アプリケーションの最新化とクラウドへの移行、リモートワークの実現、サイバーセキュリティとITのレジリエンスへの注力などを通じて、エンドユーザーを支援し続けています。

ワークプレイスサービス市場の洞察：エンタープライズモビリティの重要性の高まり

エンタープライズモビリティは、モバイル仮想化、モバイルデバイス管理、モバイル仮想化を含む幅広い用語であり、生産性の向上、サービスの強化、ユーザーエクスペリエンスの向上につながります。企業がデバイスやソフトウェアからデータ保護に至るまで、モバイルセキュリティのあらゆる機能を処理できるサービスを求めているため、エンタープライズモビリティ業界は大きく発展しました。今日、従業員におけるエンタープライズモビリティの需要はピークに達しており、特にCOVID-19の流行によりリモートワークの概念が推進されています。エンタープライズモビリティの導入が進むにつれて、企業は遠隔地からデバイス上のデータを制御、更新、さらには消去することさえ可能になります。エンタープライズモビリティにより、従業員はデバイスにアプリケーションやソフトウェアを導入することなく、機密性の高い企業データに安全にアクセスできます。したがって、これらすべての利点により、世界中のすべての垂直市場でワークプレース サービスの需要が高まっています。

サービス タイプ別の市場分析

サービス タイプに基づいて、エンドユーザー アウトソーシング サービスのセグメントが市場を支配しています。エンドユーザー アウトソーシング サービスは、ネットワーク管理サービス、リモート サポート サービス、標準およびアドホックのレポートとドキュメント作成、ホスト型仮想デスクトップ サービス、ソフトウェア サービス、モビリティ、セキュリティ サービスで構成されています。

組織規模別の市場分析

組織規模に基づくと、大企業セグメントが市場を支配しています。世界中の大企業は、全体的な生産性の向上とともに、コストの最適化に注力しています。さまざまな業界からの膨大な量のデータを処理するための統合プラットフォームと、戦略、マーケティング、チーム管理などの側面に関連する重要な意思決定を行うためのニーズの高まりが、大企業におけるワークプレース サービスの需要を促進しています。

垂直市場分析

垂直市場に基づいて、通信ITおよびITESセグメントは、市場で引き続き大きなシェアを占めています。成長を続ける通信、IT、ITES業界では、モビリティ、コラボレーション、ユーザーサポートを通じてワークフロープロセスにエンドツーエンドのアプローチを採用し、運用上のITコストを軽減するためのワークプレイスサービスが求められています。これらのサービスは、この分野のデジタルに最適化されたワークプレイスの現代的な要件に応えます。

ワークプレイスサービス市場で活動しているプレーヤーは、市場での地位を維持するために、パートナーシップ、合併、買収、市場イニシアチブなどの戦略に重点を置いています。主要プレーヤーによるいくつかの開発は以下のとおりです。

2021年2月、Unisys CorporationはLenovoと提携したことを発表しました。この提携に基づき、Unisys Corporationは、Unisys Corporationのデジタルワークプレイスサービスを使用して、LenovoのInternet of Think（IoT）ソリューションをサポートします。

2020年6月、WiproはCitrixおよびMicrosoftと提携したことを発表しました。この提携により、WiproはCitrixとMicrosoftが提供するホストサービスを活用し、信頼性の高いデジタルワークスペース（アプリケーションスイートを含む）を迅速かつ安全に導入します。

2020年12月、DXCテクノロジーはMicrosoftとの提携を発表しました。この提携により、DXCテクノロジーはDynamics 365、Power Platform、Microsoft 365、TeamsといったMicrosoftのサービススイートを活用し、DXCテクノロジーのモダンワークプレイスサービスとソリューションの改善・強化を図ります。

職場サービス市場

予測期間全体を通してワークプレイスサービス市場に影響を与える地域的な傾向と要因については、The Insight Partnersのアナリストが詳細に説明しています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、中南米におけるワークプレイスサービス市場のセグメントと地域についても説明します。

ワークプレイスサービス市場レポートの範囲

ワークプレイスサービス市場のプレーヤー密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

ワークプレイスサービス市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品メリットへの認知度の向上といった要因によるエンドユーザーの需要増加に牽引され、急速に成長しています。需要の増加に伴い、企業は提供内容の拡大、消費者ニーズへの対応のためのイノベーション、そして新たなトレンドの活用を進めており、これが市場の成長をさらに加速させています。

1. エンドユーザー アウトソーシング サービス
2. テクニカル サポート サービス

組織規模別

1. 中小企業
2. 大企業

業種別

1. 通信業IT および ITES
2. BFSI
3. 製造
4. 消費財および小売
5. ヘルスケアおよびライフ サイエンス
6. 政府および公共部門
7. エネルギーおよび公益事業
8. メディアおよびエンターテイメント
9. 教育
10. その他

作成者地理

1. 北アメリカ
   1. 米国
   2. カナダ
   3. メキシコ

1. ヨーロッパ
   1. フランス
   2. ドイツ
   3. イタリア
   4. 英国
   5. ロシア
   6. その他の地域ヨーロッパ
2. アジア太平洋 (APAC)
   1. 中国
   2. インド
   3. 南部韓国
   4. 日本
   5. オーストラリア
   6. アジア太平洋地域のその他の地域
3. 中東およびその他の地域

会社概要

1. DXC テクノロジー
2. Wipro
3. IBM Corporation
4. HCL テクノロジー
5. TCS
6. NTT データ
7. コンピュコム システムズ株式会社
8. ATOS
9. UNISYS
10. 富士通Ltd.
11. コグニザント
12. アクセンチュア PLC

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

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ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

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安達幸彦 最高経営責任者（CEO）, ディープブルーLLC。

The Insight Partnersから市場レポートを購入するのは今回が初めてです。最初は不安でしたが、ウェブサイトを見て、リスクを負ってでも購入してみようという気持ちになりました。レポートの品質とカスタマーサービスには大変満足しています。最初のレポートにはいくつか質問やコメントがありましたが、アナリストとメールで何度かやり取りした結果、戦略策定プロセスへのインプットとして活用できるレポートが完成しました。貴重なお時間を割いていただき、貴重な体験をさせていただき、誠にありがとうございました。他の方にもぜひお勧めしたいですし、今後さらに市場データが必要になった際には、まずThe Insight Partnersにご連絡させていただきます。

ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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