工作场所服务市场增长、规模、份额、趋势、关键参与者分析及 2028 年预测

2020 年工作场所服务市场价值为 880 亿美元，预计到 2028 年将达到 1934 亿美元；预计 2021 年至 2028 年的复合年增长率为 10.6%。

技术为企业提供了众多优势。应用程序、设备和网络的迅猛增长正在对工作文化产生积极影响。更安全的工作环境、混合工作场所、额外的网络安全和全球分散的劳动力是现代工作场所概念的一些方面，从而影响了工作场所服务的增长。因此，所有地区的完善的 IT 基础设施和中小型企业都需要工作场所服务。预计各种规模的企业都将投资于创新和最新技术，以有效地运营业务。世界各地的企业都在使用工作场所服务来促进业务发展并优化业务工作，以确保在各种流程中尽可能降低投资要求。

工作场所服务市场：战略洞察

COVID-19 疫情对工作场所服务市场的影响

COVID-19 疫情已动摇多个行业。病毒传播的急剧增长促使世界各国政府对车辆和人员流动实施严格限制。由于旅行禁令、大规模封锁和企业倒闭，疫情对各国经济和无数行业产生了不利影响。工作场所服务市场供应商继续远程运营，为最终用户提供最佳服务。即使在疫情期间，一些市场参与者仍然处于有利地位，可以在整个危机期间为最终用户提供支持。COVID-19 疫情促使企业加快数字化转型，从而消除了阻碍发展的传统障碍。公司继续通过虚拟方式参与、将应用程序现代化和迁移到云、允许远程员工以及专注于网络安全和 IT 弹性来帮助最终用户。

工作场所服务市场洞察

企业移动性的重要性日益凸显

企业移动性是一个广泛的术语，包括移动虚拟化、移动设备管理和移动虚拟化，它们可以提高生产力、增强服务并改善用户体验。自从企业寻求能够处理从设备和软件到数据保护的所有移动安全功能的服务以来，企业移动性行业得到了极大的发展。在当今时代，劳动力对企业移动性的需求达到了顶峰，尤其是由于 COVID-19 疫情的爆发，远程工作的概念得到了迫切的推动。企业移动性的日益普及使企业能够从远处控制、更新甚至擦除设备上的数据。企业移动性使员工无需在其设备上部署应用程序/软件即可安全地访问敏感的企业数据。因此，所有这些优势都在推动全球所有垂直行业对工作场所服务的需求。

基于服务类型的市场洞察

从服务类型来看，终端用户外包服务占据了市场主导地位。终端用户外包服务包括网络管理服务、远程支持服务、标准和临时报告和文档、托管虚拟桌面服务、软件服务、移动性和安全服务。

基于组织规模的市场洞察

根据组织规模，大型企业占据了市场主导地位。全球大型企业都注重成本优化，同时提高整体生产力。大型企业越来越需要一个集成平台来处理来自各个行业的大量数据，并做出与战略、营销和团队管理等方面相关的关键决策，这推动了大型企业对工作场所服务的需求。

基于垂直领域的洞察

从垂直角度来看，电信 - IT 和 ITES 领域继续占据市场的重要份额。不断发展的电信、IT 和 ITES 行业对工作场所服务的需求很高，因为这些服务通过移动性、协作和用户支持在工作流程中采用端到端方法，同时降低运营 IT 成本。这些服务满足了该行业对数字化优化工作场所的现代需求。

工作场所服务市场的参与者专注于合作、合并、收购和市场计划等战略，以保持其在市场中的地位。以下列出了一些主要参与者的发展：

2021 年 2 月，Unisys Corporation 宣布与联想合作。根据此次合作，Unisys Corporation 将利用其数字工作场所服务支持联想的物联网 (IoT) 解决方案。

2020 年 6 月，Wipro 宣布与 Citrix 和 Microsoft 合作。根据这一合作关系，Wipro 将利用 Citrix 和 Microsoft 提供的主机服务快速安全地部署可靠的数字工作空间（包括应用程序套件）。

2020 年 12 月，DXC Technology 宣布与微软合作。根据合作协议，DXC Technology 将利用微软的服务套件（例如 Dynamics 365 和 Power Platform、Microsoft 365 和 Teams）来改进和增强 DXC Technology 现代工作场所服务和解决方案。

工作场所服务市场区域洞察

Insight Partners 的分析师已详细解释了预测期内影响工作场所服务市场的区域趋势和因素。本节还讨论了北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美和中美洲的工作场所服务市场细分和地理位置。

工作场所服务市场报告范围

市场参与者密度：了解其对商业动态的影响

工作场所服务市场正在快速增长，这得益于最终用户需求的不断增长，而这些需求又源于消费者偏好的不断变化、技术进步以及对产品优势的认识不断提高等因素。随着需求的增加，企业正在扩大其产品范围，进行创新以满足消费者的需求，并利用新兴趋势，从而进一步推动市场增长。

市场参与者密度是指在特定市场或行业内运营的企业或公司的分布情况。它表明在给定市场空间中，相对于其规模或总市场价值，有多少竞争对手（市场参与者）存在。

在工作场所服务市场运营的主要公司有：

1. DXC 技术
2. 威普罗
3. IBM 公司
4. HCL技术
5. 中远海运集团

免责声明：上面列出的公司没有按照任何特定顺序排列。

按服务类型

• 最终用户外包服务
• 技术支持服务

按组织规模

• 中小企业
• 大型企业

按垂直

• 电信 – IT 和 ITES
• 金融保险业协会
• 制造业
• 消费品和零售
• 医疗保健和生命科学
• 政府和公共部门
• 能源和公用事业
• 媒体和娱乐
• 教育
• 其他的

按地理位置

• 北美
  • 我们
  • 加拿大
  • 墨西哥

• 欧洲
  • 法国
  • 德国
  • 意大利
  • 英国
  • 俄罗斯
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区 (APAC)
  • 中国
  • 印度
  • 韩国
  • 日本
  • 澳大利亚
  • 亚太地区其他地区
• 中东和非洲 (MEA)
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • MEA 其他地区
• 南美洲 (SAM)
  • 巴西
  • 阿根廷
  • SAM 其余部分

公司简介

• DXC 技术
• 威普罗
• IBM 公司
• HCL技术
• 中远海运集团
• NTT数据
• CompuCom 系统公司
• 原子能公司
• 优利系统
• 富士通有限公司
• 认知
• 埃森哲公司

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

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让-埃尔韦·詹恩 主席, 未来分析公司

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皮尤什·纳格帕尔 高级副总裁, 远光全球

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