Rapporto sull'analisi delle dimensioni del mercato e delle quote di Chatbot | Previsioni 2031

  • Report Code : TIPTE100000724
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
Buy Now

Si prevede che la dimensione del mercato dei chatbot raggiungerà i 31,95 miliardi di dollari entro il 2031 dai 5,60 miliardi di dollari del 2023. Si prevede che il mercato dei chatbot registrerà un CAGR del 24,3% nel 2023-2031. Il mercato è guidato principalmente dalla crescente dominanza delle applicazioni di messaggistica e dalla crescente domanda di analisi dei clienti.

 

Analisi del mercato dei chatbot

I modelli generativi possono migliorare le capacità di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) dei chatbot, portando a una migliore comprensione e risposta al linguaggio umano. I modelli generativi, come GPT-4, possono migliorare la comprensione da parte dei chatbot delle preferenze e delle abitudini degli utenti, consentendo consigli e supporto più personalizzati. A causa della crescente popolarità delle applicazioni di messaggistica, l'integrazione dei chatbot con i messenger produce un ritorno sull'investimento più elevato perché rivolgersi ai clienti tramite la loro applicazione preferita migliora l'esperienza dell'utente. 

 

Panoramica del mercato dei chatbot

Il mercato dei chatbot è cresciuto notevolmente negli ultimi anni. La necessità di fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di ridurre i costi operativi delegando compiti ai chatbot, così come l’aumento del desiderio dei clienti per le operazioni self-service, hanno contribuito all’aumento della domanda. Ciò può essere collegato alla crescente preferenza degli individui per le applicazioni di messaggistica rispetto ai siti di social networking. Si prevede che anche i chatbot progettati per l’integrazione con le app di messaggistica vedranno una forte domanda di mercato in futuro. Inoltre, i chatbot stanno diventando sempre più popolari poiché le organizzazioni si sforzano di automatizzare le vendite e l’assistenza clienti. L’uso dei chatbot consente alle aziende di fornire servizi tempestivi a costi inferiori.

 

Personalizza la ricerca in base alle tue esigenze

Possiamo ottimizzare e personalizzare l'analisi e l'ambito che non sono soddisfatti dalle nostre offerte standard. Questa flessibilità ti aiuterà a ottenere le informazioni esatte necessarie per la pianificazione aziendale e il processo decisionale.

Mercato dei chatbot: approfondimenti strategici

Mercato dei chatbot
  • Chatbot Market
    CAGR (2023 - 2031)
    24,3%
  • Dimensione del mercato nel 2023:
    5,60 miliardi di dollari
  • Dimensione del mercato nel 2031:
    31,95 miliardi di dollari

Dinamiche di mercato

DRIVER DELLA CRESCITA
  • Iniziative verso la creazione di chatbot ad autoapprendimento per fornire un'esperienza di conversazione simile a quella umana
TENDENZE FUTURE
  • La tendenza crescente dei chatbot abilitati al parlato
OPPORTUNITÀ
  • �Maggiore utilizzo di modelli generativi nei chatbot

Giocatori chiave

  • Servizi Web di Amazon
  • Soluzioni artificiali
  • Pvt virtuale creativo. Ltd.
  • Azienda CX
  • eGain Corporation
  • Società IBM
  • INBENTA TECHNOLOGIES INC
  • Microsoft
  • Nuance Communications, Inc.
  • Verint Systems Inc.

Panoramica regionale

Chatbot Market
  • Nord America
  • Europa
  • Asia-Pacifico
  • America meridionale e centrale
  • Medio Oriente e Africa

Segmentazione del mercato

Chatbot Market Componente
  • Soluzione e Servizi
Chatbot MarketDistribuzione
  • On-premise e nel cloud
Chatbot MarketUtilizzo
  • Sito web
  • Centri di contatto
  • Mezzi sociali
  • Piattaforma mobile
Chatbot MarketUtente finale
  • Formazione scolastica
  • Vendita al dettaglio ed e-commerce
  • BFSI
  • Assistenza sanitaria
  • Viaggi e turismo
  • Altri
  • Il PDF di esempio mostra la struttura del contenuto e la natura delle informazioni con analisi qualitative e quantitative.

 

Driver e opportunità del mercato Chatbot

 

 Maggiore utilizzo di modelli generativi nei chatbot per favorire il mercato

L’intelligenza artificiale ha visto notevoli sviluppi di recente, in particolare per quanto riguarda l’alluminio generativo e i LLM. I modelli basati sul deep learning generano nuovi contenuti identificando modelli in vasti set di dati. Il chatbot di OpenAl, ChatGPT, utilizza il modello linguistico GPT-3.5 per generare una prosa simile a quella umana che riconosce il contesto. Oltre alla conversione da testo a testo, l'intelligenza artificiale generativa può anche convertire immagini, video , modelli 3D, musica e altro ancora. L’intelligenza artificiale generativa consente alle aziende di generare idee uniche per prodotti, servizi e soluzioni in modo più rapido ed efficiente. L'intelligenza artificiale generativa fornisce alle organizzazioni conoscenze basate sui dati per un processo decisionale informato e riduce le spese legate allo sviluppo del prodotto e ai cicli di marketing.

 

Iniziative verso la creazione di chatbot ad autoapprendimento per fornire un'esperienza di conversazione simile a quella umana

I chatbot possono adattarsi ai cambiamenti degli ambienti e imparare dalle loro azioni, esperienze e conclusioni. I chatbot analizzano rapidamente i dati e forniscono supporto in molte lingue, rendendo più semplice per i clienti individuare le informazioni di cui hanno bisogno. I robot ad autoapprendimento utilizzano comportamenti basati sui dati, tecnologia PNL e apprendimento automatico supervisionato per fornire una comunicazione più naturale. Possono imparare dai propri errori. Sono in corso diversi sforzi per la creazione di chatbot ad autoapprendimento. I chatbot ad autoapprendimento offrono risposte personalizzate e appropriate, migliorando l'esperienza del consumatore. Il chatbot continua ad apprendere dalle interazioni degli utenti.

 

Analisi della segmentazione del rapporto di mercato di Chatbot

I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell’analisi di mercato dei chatbot sono componenti, implementazione, dimensioni dell’organizzazione di utilizzo e utente finale.

  • In base ai componenti, il mercato dei chatbot è segmentato in soluzioni e servizi.
  • In base alla distribuzione, il mercato dei chatbot è segmentato in on-premise e cloud.
  • In base all’utilizzo, il mercato dei chatbot è segmentato in siti Web, contact center, social media e piattaforme mobili.
  • In base all'utente finale, il mercato dei chatbot è segmentato in istruzione, vendita al dettaglio ed e-commerce, BFSI, sanità, viaggi e turismo e altri.

 

Analisi delle quote di mercato di Chatbot per area geografica

L’ambito geografico del rapporto sul mercato dei chatbot è suddiviso principalmente in cinque regioni: Nord America, Asia Pacifico, Europa, Medio Oriente e Africa e Sud America/Sud e America Centrale. L’Asia-Pacifico sta assistendo a un’enorme industrializzazione, che aumenta la domanda di chatbot sul mercato. I settori in crescita della vendita al dettaglio e dell’e-commerce in paesi emergenti come Cina, India, Indonesia, Vietnam, Malesia, Filippine e Tailandia hanno accelerato l’elevata domanda e l’ampia accettazione dei chatbot tra i commercianti e i proprietari di aziende di e-commerce .

 

Ambito del rapporto di mercato di Chatbot

Attributo del rapportoDettagli
Dimensioni del mercato nel 20235,60 miliardi di dollari
Dimensioni del mercato entro il 203131,95 miliardi di dollari
CAGR globale (2023-2031)24,3%
Dati storici2021-2022
Periodo di previsione2024-2031
Segmenti copertiPer componente
  • Soluzione e Servizi
Per distribuzione
  • On-premise e nel cloud
Per utilizzo
  • Sito web
  • Centri di contatto
  • Mezzi sociali
  • Piattaforma mobile
Per utente finale
  • Formazione scolastica
  • Vendita al dettaglio ed e-commerce
  • BFSI
  • Assistenza sanitaria
  • Viaggi e turismo
  • Altri
Regioni e paesi copertiNord America
  • NOI
  • Canada
  • Messico
Europa
  • UK
  • Germania
  • Francia
  • Russia
  • Italia
  • Resto d'Europa
Asia-Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Australia
  • Resto dell'Asia-Pacifico
America meridionale e centrale
  • Brasile
  • Argentina
  • Resto dell'America meridionale e centrale
Medio Oriente e Africa
  • Sud Africa
  • Arabia Saudita
  • Emirati Arabi Uniti
  • Resto del Medio Oriente e dell'Africa
Leader di mercato e profili aziendali chiave
  • Servizi Web di Amazon
  • Soluzioni artificiali
  • Pvt virtuale creativo. Ltd.
  • Azienda CX
  • eGain Corporation
  • Società IBM
  • INBENTA TECHNOLOGIES INC
  • Microsoft
  • Nuance Communications, Inc.
  • Verint Systems Inc.
  • Il PDF di esempio mostra la struttura del contenuto e la natura delle informazioni con analisi qualitative e quantitative.

 

Notizie sul mercato di Chatbot e sviluppi recenti

Il mercato dei chatbot viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati di associazioni e database. Di seguito è riportato un elenco degli sviluppi del mercato:

  • Nell'aprile 2023, Zendesk ha collaborato con OpenAI, un importante laboratorio di ricerca sull'intelligenza artificiale con sede in America. L’azienda fornirebbe ai propri utenti soluzioni supportate dall’intelligenza artificiale per semplificare le attività di generazione di ticket per CX e dipendenti del servizio clienti. Zendesk e OpenAI stanno lavorando insieme per migliorare le capacità dei modelli di base di Zendesk, che sono proprietari, integrandoli con quelli di OpenAI.

(Fonte: Zendesk, comunicato stampa, 2021)

  • Nel gennaio 2023, Kore.ai ha annunciato il debutto di RetailAssist, una soluzione di assistente alle vendite conversazionale per il settore della vendita al dettaglio, alla fiera National Federation of Retailers (NRF 2023) a New York City.

(Fonte: Kore.ai, comunicato stampa, 2023)

 

Copertura e risultati finali del rapporto di mercato di Chatbot

Il rapporto "Dimensioni e previsioni del mercato Chatbot (2021-2031)" fornisce un'analisi dettagliata del mercato che copre le seguenti aree:

  • Dimensioni e previsioni del mercato a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall’ambito di applicazione
  • Dinamiche di mercato come fattori trainanti, restrizioni e opportunità chiave
  • Principali tendenze future
  • Dettagliate cinque forze PEST/Porter e analisi SWOT
  • Analisi di mercato globale e regionale che copre le principali tendenze del mercato, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
  • Analisi del panorama del settore e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, analisi della mappa termica, attori importanti e sviluppi recenti
  • Profili aziendali dettagliati
  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What is the estimated market size for the global chatbot market in 2023?

The global chatbot market was estimated to be US$ 5.60 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 24.3% during the forecast period 2023 - 2031.

What are the driving factors impacting the global chatbot market?

 Increased use of generative models in chatbots is the major factors that propel the global chatbot market.

What are the future trends of the global chatbot market?

The growing trend of speech-enabled chatbots is anticipated to play a significant role in the global chatbot market in the coming years.

Which are the key players holding the major market share of the chatbot market?

The key players holding majority shares in the global chatbot market are Amazon Web Services, Artificial Solutions, Creative Virtual Pvt. Ltd., CX Company, and eGain Corporation.

What will be the market size of the global chatbot market by 2031?

The global chatbot market is expected to reach US$ 31.95 billion by 2031.

Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..   
Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.


Buy Now  

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.