A2P SMS وسوق CPaaS – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصائيات النمو | 2031

Publication Month : Sep 2022

  • Report Code : TIPRE00029689
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 175
Inquire Before Buy

PRICING

$4550

$3640

من المتوقع أن ينمو سوق A2P SMS وCPaaS من 71.07 مليار دولار أمريكي في عام 2022 إلى 101.77 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028؛ ومن المقدر أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6.2% من عام 2022 إلى عام 2028.

تقوم منصة سحابية تسمى CPaaS بدمج تطبيقات الصوت والفيديو والمراسلة مع العمليات التجارية للمؤسسة. CPaaS هي خدمة برمجية وسيطة تسمح للشركات بإنشاء وتقديم برامج اتصالات في الوقت الفعلي مما يعني أنه يمكن للوكلاء العمل مع بعضهم البعض ضمن النظام الأساسي لبرنامج مركز الاتصال أو تطبيق CM. توفر واجهة برنامج التطبيق (API) الصوت والفيديو والمراسلة لتطبيقات الأعمال والشركات باستخدام خدمات الاتصالات المستندة إلى السحابة. تم تطوير ونشر CPaaS بواسطة المؤسسات التي ترغب في دمج مشاركة العملاء في الاتصالات في تطبيقات الأعمال الخاصة بها. هناك حاجة متزايدة لأنظمة الشبكات التي يتم صيانتها بسهولة والتي تتيح اتصالات فعالة عبر العديد من صناعات المستخدم النهائي مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتصنيع. بالإضافة إلى ذلك، فإن مقدمي الرعاية الصحية الذين صنفوا الحد الأدنى من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط يعتمدون حلولًا مستندة إلى السحابة فعالة من حيث التكلفة.

الطلب المتزايد على الوظائف المحسنة للتسويق متعدد القنوات وإشراك العملاء والاستخدام المتزايد تعد التحليلات والتنقل لمنصات اتصالات العملاء من العوامل الرئيسية التي تعزى إلى نمو سوق A2P SMS وCPaaS. يظهر دمج منصات اتصالات العملاء المستندة إلى السحابة كفرصة محتملة لسوق A2P SMS وCPaaS. علاوة على ذلك، فإن الاعتماد المتزايد على CPaaS لأتمتة وتحسين خدمة العملاء والتواصل من أجل تجربة أفضل للمستهلك يوفر آفاقًا مربحة لنمو سوق A2P SMS وCPaaS. ومع ذلك، فإن عمليات مزامنة البيانات والتعقيدات في CPaaS والمشكلات الأمنية لهذه المنصات المتكاملة تعيق نمو سوق A2P SMS وCPaaS.

رؤى استراتيجية

تأثير جائحة كوفيد-19 على منطقة آسيا والمحيط الهادئ A2P SMS وسوق CPaaS

كان لتفشي فيروس كورونا (COVID-19) في عام 2020 تأثير كبير على منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وبحسب ما ورد أثر الوباء على دول مهمة، بما في ذلك الصين والهند وأستراليا واليابان، بينما تسبب في الحد الأدنى من التضخم، وفقًا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD). كما استأنفت المكاتب عملياتها في عام 2021 عندما تم رفع قيود الإغلاق بسبب إجراء التطعيم الناجح. قبل ظهور جائحة كوفيد-19، تطور قبول CPaaS للعديد من التطبيقات بسرعة بسبب زيادة إنفاق المستهلكين عبر منصات التجارة الإلكترونية، والتوسع في المدفوعات الرقمية، والاتجاه المتزايد لاستخدام تحليلات البيانات لاكتشاف تفضيلات العملاء. ونتيجة لذلك، يساهم الارتفاع الحاد في الاعتماد في توسيع سوق A2P SMS وCPaaS. بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا للزيادة في حركة مرور المستهلكين على الإنترنت، فقد أدى بدء جائحة فيروس كورونا (COVID-19) إلى تسريع اعتماد CPaaS في قطاعات الأعمال، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والخدمات. الاتصالات وBFSI. منذ أن بدأت الشركات بالسماح للموظفين بالعمل من المنزل، زاد الطلب على حلول CPaaS بشكل مطرد خلال الوباء. علاوة على ذلك، في مايو 2021، أعلنت Telestax عن نقطة تواجد جديدة (PoP) في الهند. أضافت Telestax نقطة الاتصال الهندية لخدمة سوق جنوب آسيا المتوسع وقاعدتها المتنامية من المشغلين الدوليين. تتزايد الحاجة إلى الحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء وتخصيص منصات مشاركة العملاء من خلال الأنظمة الأساسية السحابية والقائمة على Al، مما يدعم ديناميكيات السوق لتوسيع نمو سوق A2P SMS وCPaaS.

المناطق المربحة لسوق A2P SMS وCPaaS

رؤى السوق - سوق A2P SMS وCPaaS

زيادة مشاركة العملاء من خلال مجموعة واسعة من نقاط الاتصال الرقمية

شهدت CPaaS توسعًا كبيرًا. في البداية، كانت خدمات الرسائل الفعالة هي الوسيلة الوحيدة التي تفضل العلامات التجارية لقنوات الاتصال التواصل من خلالها مع عملائها. تحتاج الشركات الآن إلى مجموعة واسعة من الأصول للحفاظ على تنمية القيمة. تعد RCS Business Messaging وWhatsApp Business Platform وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ومراسلة A2P عددًا قليلاً من أنظمة CPaaS العديدة التي تسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء عبر نقاط الاتصال الرقمية المختلفة. لقد أثبتت CPaaS أنها أفضل حل للمشاكل خلال أزمة فيروس كورونا (COVID-19) من خلال مساعدة الشركات في الحفاظ على الاستمرارية والاستدامة. علاوة على ذلك، ساعدت CPaaS العديد من الشركات على تلبية طلب العملاء المتزايد من خلال تمكين الشركات من إضافة خدمات جديدة وتوفير تجربة مستخدم رائعة. مع توفير المال والوقت، يمكّن الحل الشركات من الاستجابة للطلبات المتغيرة بسرعة.

يؤدي دمج ميزات اتصال CPaaS في تطبيق العلامة التجارية إلى زيادة السرعة وتمكين الشركة من التفاعل مباشرة مع العملاء دون الحاجة إلى قدر كبير من التطوير والإنفاق على التكنولوجيا الأخرى. يتيح ذلك للشركات والعلامات التجارية تحقيق أهداف أعمالها دون تكبد التكاليف المرتبطة بإنشاء أنظمة منفصلة وصيانتها وتحديثها. من خلال قابلية التوسع التلقائية لواجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكن لـ CPaaS مساعدة الشركات في تطوير ذكاء الأعمال (BI) من خلال توفير رؤى في الوقت الفعلي من خلال واجهة بديهية.

A2P SMS وCPaaS Market Insights المستندة إلى المكونات

استنادًا إلى المكون، ينقسم سوق A2P SMS وCPaaS إلى حلول وخدمات. استحوذ قطاع الحلول على حصة سوقية أكبر في عام 2021. يساعد حل CPaaS الشركات على التواصل مع العملاء من خلال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وصفحات الويب وروبوتات الدردشة وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والهاتف والفيديو والمستندات. علاوة على ذلك، تتيح حلول CPaaS للمؤسسات إضافة إمكانات اتصالات في الوقت الفعلي إلى تطبيقات الأعمال الخاصة بها من خلال نشر واجهات برامج التطبيقات (APIs). الكبيرة والصغيرة & تستخدم المؤسسات المتوسطة حلول منصات الاتصالات هذه في شركاتها لتحقيق كفاءة أعلى وزيادة مشاركة العملاء من خلال حل الاتصالات.

يركز اللاعبون العاملون في سوق A2P SMS وCPaaS على استراتيجيات النمو العضوية وغير العضوية للبقاء تنافسية.

  • في عام 2022، عقدت iBASIS شراكة مع Mavenir لإطلاق CPaaS وتقديم اتصالات عالمية قابلة للبرمجة لمقدمي الخدمات.
  • في عام 2021، قدمت Syniverse واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على Syniverse CPaaS Concierge للمؤسسات.

هناك عدد قليل من اللاعبين الرئيسيين الذين تم تعريفهم في سوق A2P SMS وCPaaS، وهم 8x8 Inc.، وAVAYA Inc.، وIntelepeer Cloud Communication، وMessageBIRD BV، وPlivo Inc.، وCisco System. و Twilio Inc.، وVonage Holding Corp.، وVOXIMPLANE (Zingaya, Inc.)، وWazo Communication Inc.

Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What are reasons behind A2P SMS and CPaaS market growth?

The increasing demand for customer engagement usage to encourage the use of CPaaS and growing adoption of rich communication services contributing to the growth of the market.

What are market opportunities for A2P SMS and CPaaS market?

The growing trend of mobile marketing via messaging creating opportunity for the market players operating in the market.

Which region to dominate the A2P SMS and CPaaS market in the forecast period?

Asia Pacific dominated the A2P SMS and CPaaS Market in 2021.

What are the future trend for A2P SMS and CPaaS market?

The increased customer engagement through a wide range of digital touchpoints will boost the demand for A2P SMS and CPaaS market.

Who are the major vendors in the A2P SMS and CPaaS market?

Voximplant (Zingaya, Inc.); 8X8 Inc.; Avaya Inc.; Intelepeer Cloud Communications; Messagebird B.V.; Plivo Inc.; Cisco Systems; Twilio Inc.; Vonage Holdings Corp.; and Wazo Communication Inc. are the leading companies in the A2P SMS and CPaaS market.

The List of Companies - A2P SMS and CPaaS Market

  1. 8X8 Inc.
  2. Avaya Inc.
  3. Cisco Systems
  4. Intelepeer Cloud Communications
  5. Messagebird B.V.
  6. Plivo Inc.
  7. Twilio Inc.
  8. Vonage Holdings Corp.
  9. Voximplant (Zingaya, Inc.)
  10. Wazo Communication Inc.

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

Related Reports