تقرير حصة سوق الاتصالات الموحدة - الحجم واتجاهات النمو والتوقعات لعام 2031

Publication Month : Feb 2024

  • Report Code : TIPRE00030113
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Upcoming
  • No. of Pages : 150
Inquire Before Buy

PRICING

$5190

$4671

[تقرير بحثي] من المتوقع أن ينمو سوق الاتصالات الموحدة من 59.75 مليار دولار أمريكي في عام 2022 إلى 196.73 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030؛ ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 16.1% من عام 2022 إلى عام 2030.

منظور المحلل:

شهد سوق الاتصالات الموحدة نموًا كبيرًا على مدار الأعوام القليلة الماضية، مدفوعًا في المقام الأول بالطلب المتزايد على التعاون عن بُعد بين القوى العاملة الموزعة عبر مختلف القطاعات. الهدف من ذلك هو توحيد وتبسيط الاتصالات التجارية، وتعزيز كفاءة الفريق وتعاونه، وتوفير تجربة أفضل للعملاء. فهو يوفر العديد من الفوائد، مثل تحسين الإنتاجية، ودعم الاتصال الفعال بين القوى العاملة المتنقلة والبعيدة، وانخفاض الاستثمارات الرأسمالية المطلوبة للإدارة والصيانة، من بين فوائد أخرى. وتتمثل طبيعتها المتأصلة في دمج مجموعة واسعة من التطبيقات في منصة واحدة مشتركة. على الرغم من أنه يمثل حلاً قويًا، إلا أن فعاليته تعتمد على قدرة البائع على توفير التشغيل البيني الموحد بين العناصر. يقدم بعض الموردين معظم هذه العناصر محليًا، بينما يعتمد البعض الآخر على شركاء خارجيين للحصول على حلول متكاملة مسبقًا لتوفير تجربة سلسة. مع تطوير التطبيقات الجديدة بشكل منتظم، تصبح إمكانية التشغيل البيني تحديًا مستمرًا. في حين أن وجود العديد من بائعي الاتصالات الموحدة يسمح بطبيعة تنافسية عالية للسوق، إلا أن هناك حاجة إلى انسجام أفضل بين هؤلاء البائعين لتلبية احتياجات عملائهم بكفاءة. نظرًا لأن جميع أشكال قابلية التشغيل البيني ليست متساوية، يقوم المستخدمون النهائيون بتقييم البائعين بشكل نقدي لضمان إمكانية دمج حلولهم بسلاسة في بيئة الشبكة الحالية للمستخدم.

السوق

نظرة عامة:

تصف الاتصالات الموحدة الأشكال المختلفة للتفاعل والتعاون بين أدوات الاتصال. من خلال توحيد مؤتمرات الويب والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، من بين أمور أخرى، يمكن لأعضاء الفريق مشاركة البيانات والوصول إليها والعمل معًا في الوقت الفعلي عبر اتصال بالإنترنت. وبغض النظر عن حجم الأعمال، فإن الحل الصحيح يمكن أن ينقل العمليات التجارية إلى المستوى التالي. فهو يعمل على تحسين التعاون وتعزيز الإنتاجية وزيادة القدرة على الحركة وتحسين تجربة المستخدم. عادة ما يتم دعم بيئة الاتصالات الموحدة بواسطة واحد أو أكثر من أنظمة الإدارة الخلفية، أو منصات الاتصالات الموحدة، التي تسهل التكامل بين الخدمات وكذلك عملاء الواجهة الأمامية، مما يوفر الوصول. لقد تحول هذا في السنوات القليلة الماضية من دعم التعاون في الموقع في الغالب من خلال عقد المؤتمرات داخل الغرفة إلى السماح بالتعاون بين القوى العاملة عن بعد من خلال مؤتمرات الصوت والفيديو وغيرها.

الرؤى الإستراتيجية

السوق

المحرك:

<

ارتفاع الطلب على UCaaS لدفع النمو في السوق

في الوقت الحالي، تدعم الاتصالات الموحدة القوى العاملة المختلطة داخل المكتب وفي المنزل، وهو اتجاه تم اعتماده بقوة خلال جائحة كوفيد-19. ولدعم هذه القوى العاملة الموزعة، تتحول المؤسسات إلى الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS). إنه جزء من الترحيل الأوسع إلى السحابة الذي تديره جميع الشركات. تسمح UCaaS بالتعاون عن بعد، وهو مطلب كبير لمثل هذه القوى العاملة الموزعة. بدلاً من استخدام تطبيقات الاتصال، التي غالبًا ما يدعمها بائعون مختلفون، على أساس مستقل، تجمع UCaaS كل هذه الخدمات وتدمج أيضًا تطبيقات مثل المراسلة والبريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو وVoIP. كما أنه مفيد لفريق تكنولوجيا المعلومات (IT) الداخلي نظرًا لأن أحد البائعين مسؤول عن النشر بالكامل. علاوة على ذلك، يعمل معظم الموظفين الذين يعملون عن بعد بشكل عام في إعدادات متعددة ويستخدمون أجهزة مختلفة بنقاط نهاية مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يكون الموظفون عرضة لتغيير الأوضاع بشكل روتيني على مدار يومهم أو جلسة معينة. وقد يتحولون من سطح المكتب إلى الهاتف الذكي، أو من المراسلة الفورية إلى بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) أو من البريد الإلكتروني الفردي إلى مؤتمرات الفيديو لاجتماع الفريق. يمكن أن يوفر تجربة مستخدم متسقة عبر هذه الأجهزة المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، يعتمد UCaaS على الاشتراك وبالتالي فهو نفقات تشغيلية (OPEX)، بدلاً من النفقات الرأسمالية. (CAPEX) المتكبدة لإدارة الأنظمة المتباينة داخل الشركة. خلقت عوامل الاقتصاد الكلي العديدة في جميع أنحاء العالم بيئة معاكسة للغاية للشركات. تسبب الوباء في اضطرابات شديدة، مما أدى إلى خسائر فادحة في مختلف قطاعات الصناعة. لقد أثرت الاضطرابات السياسية في أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية سلبًا على مختلف قطاعات الصناعة بطرق مختلفة. وأدى الانكماش الاقتصادي الشديد في العديد من البلدان إلى انخفاض الإنفاق الاستهلاكي على السلع التقديرية. وبالتالي، تكبدت معظم قطاعات الصناعة خسائر بسبب هذا الانخفاض في الاستهلاك. وقد أجبرت هذه العوامل الشركات على اعتماد تدابير مختلفة لتظل قادرة على المنافسة من خلال خفض الإنفاق الرأسمالي. وبالتالي، نظرًا لكونها من النفقات التشغيلية، فإن UCaaS تسجل طلبًا قويًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة. تعمل هذه المزايا والاتجاهات على تعزيز الطلب بقوة على سوق اتصالات موحدة عالميًا.

التحليل القطاعي:

يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة على أساس النوع والنشر وحجم المؤسسة والقطاع الرأسي. بناءً على النوع، يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة إلى الاتصالات الهاتفية والمؤتمرات والمراسلة الموحدة وغيرها. من خلال النشر، ينقسم سوق الاتصالات الموحدة إلى محلي وسحابي. حسب حجم المنظمة، ينقسم سوق الاتصالات الموحدة إلى شركات صغيرة ومتوسطة الحجم ومؤسسات كبيرة. بناءً على الوضع الرأسي، يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة إلى سوق أكاديمي وسوق اتصالات موحدة. المؤسسات العامة، BFSI، الرعاية الصحية، تكنولوجيا المعلومات & الاتصالات والتصنيع والبيع بالتجزئة& التجارة الإلكترونية وغيرها.

استحوذت المؤسسات الكبيرة على أكبر حصة سوقية في عام 2022 ومن المتوقع أن تستمر في هيمنتها طوال فترة التوقعات. ومع ذلك، من المتوقع أن يشهد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة معدل نمو أسرع، مدعومًا بارتفاع التحول الرقمي والاعتماد الواسع لحلول الاتصالات الموحدة بين هذه الشركات. بالإضافة إلى ذلك، يقوم العديد من اللاعبين في سوق الاتصالات الموحدة بتصميم منتجاتهم لخدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة على وجه التحديد. وهو يؤدي إلى قبول أفضل لهذه الحلول بين الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يعزز معدل نمو هذا القطاع.

على المستوى الإقليمي التحليل:

تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة من سوق الاتصالات الموحدة. تتمتع المنطقة باختراق عالٍ لشبكات الجيل الخامس (5G) وتتمتع بقبول أعلى للتكنولوجيا المتقدمة. وبالإضافة إلى ذلك، تعد المنطقة رائدة في تطوير ونشر مثل هذه التقنيات. بالإضافة إلى ذلك، تشهد الولايات المتحدة وكندا ارتفاعًا كبيرًا في التحول الرقمي بين المؤسسات عبر مختلف القطاعات. وتعد التجارة الإلكترونية أحد هذه القطاعات التي شهدت طفرة كبيرة في السنوات القليلة الماضية.

وبالمثل، شهد قطاع الاتصالات طفرة هائلة. لقد أثر نمو هذه القطاعات بشكل إيجابي على اعتماد الاتصالات الموحدة عبر هذه القطاعات. وقد دفعت هذه العوامل أيضًا العديد من اللاعبين الموحدين في سوق الاتصالات إلى تحسين وجودهم في المنطقة. في يوليو 2023، أعلنت شركة OMNIQ Corporation، المزود الرائد لحلول سلسلة التوريد والذكاء الاصطناعي (AI)، عن خطط للاستحواذ على Tadiran Telecom، المزود الدولي لحلول الاتصالات الموحدة والتعاون المتقدمة (UC&C). ومن المتوقع أن يكمل Tadiran محفظة omniQ من خلال تمكين حل اتصالات شامل مقترن بالحلول القديمة، بما في ذلك UCaaS والاتصالات الموحدة &amp;amp;amp;quot; منصات تعاون للعملاء بدءًا من مراكز التسوق والساحات اللوجستية والحكومات ومحلات السوبر ماركت والمستشفيات والنقل والمؤسسات المالية والفنادق ومحطات الطاقة والمنظمات وغيرها. من المتوقع أن يؤدي الحل الشامل إلى تحسين الاتصال والكفاءات وإدارة البيانات لعملاء omniQ.

تحليل اللاعب الرئيسي:

يتكون مشهد سوق الاتصالات الموحدة من لاعبين مثل Alphabet Inc.، وAvaya Inc.، وCisco Systems Inc.، وMicrosoft Corporation، وMitel Networks Corporation، وNEC Corporation، وPlantronics Inc.، وRingCentral Inc.، وTelefonaktiebolaget. إل إم إريكسون، وزووم لاتصالات الفيديو. السوق مجزأ، حيث يهيمن العديد من موفري الحلول من منطقة أمريكا الشمالية على سوق الاتصالات الموحدة.

التطورات الأخيرة:

تتبنى الشركات في سوق الاتصالات الموحدة العديد من الاستراتيجيات العضوية وغير العضوية، مثل ابتكار المنتجات والشراكة. تعد شركة Alphabet Inc. وCisco Systems وMicrosoft Corporation وNEC Corporation وZoom Video Communications من اللاعبين الرئيسيين في سوق الاتصالات الموحدة. ومع النمو القوي في الطلب على الاتصالات الموحدة، أقامت العديد من الشركات شراكات لتوسيع عروضها في الحلول الرقمية. على سبيل المثال، في يونيو 2023، أعلنت RingCentral عن خطط لتقديم خدمات الهاتف السحابية المتوافقة تمامًا في الهند بعد أن قامت بمسح عمليات التحقق التنظيمية الهامة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) ووزارة الاتصالات (DOT). حصلت RingCentral على ترخيص موحد لتقديم خدمة UCaaS من قبل الحكومة الهندية في البداية. منذ استلامه، قام البائع باستمرار بتطوير بنيته التحتية في الدولة واجتاز عمليات التفتيش الأمنية الحكومية لتحقيق التحقق التنظيمي. ومن المتوقع أن يسمح الإطلاق للمؤسسات متعددة الجنسيات بالوصول إلى إمكانات الهاتف السحابي، مما يتيح التواصل بشكل أكثر سلاسة مع مختلف أصحاب المصلحة وتحسين حصة RingCentral في السوق. فيما يلي بعض التطورات الرئيسية الأخيرة في سوق الاتصالات الموحدة:

  • يونيو 2023 -  أعلنت شركة Oculum VC عن إطلاق OmniUC، وهي منصة مؤتمرات فيديو ذات علامة بيضاء ومنصة اتصالات موحدة مصممة لصناعة الاتصالات. تم تطوير المنتج الجديد بالكامل على WebRTC، وهو عبارة عن حل متكامل يتم تضمينه في التطبيقات الصوتية الحالية بأقل قدر من التطوير، ولا يتطلب أي تطبيقات أو مكونات إضافية أو تنزيلات، كما أنه متوافق عبر جميع المتصفحات والأجهزة المحمولة الحديثة.
  • أبريل 2023 – دخلت Vodafone في شراكة مع RingCentral لإطلاق Vodafone Business Unified Communications في إيطاليا. يتيح الحل الجديد للمؤسسات من جميع الأحجام اعتماد طريقة مختلطة للعمل بسهولة عن طريق حذف الاتصالات الثابتة التقليدية من نقطة إلى نقطة واستبدالها بخدمات سحابية سريعة وموثوقة وآمنة يمكن للموظفين الوصول إليها من مواقع متعددة.
  • فبراير 2023 - أطلقت شركة Zoho Corporation، وهي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا، منصتها الموحدة للاتصالات Trident. كما عززت أيضًا تقنيات التعاون الخاصة بها لتزويد المؤسسات بطريقة أسهل للتواصل عبر القنوات وتحسين التبني الرقمي الشامل للمؤسسة.
  • يوليو 2022 - استحوذت شركة Telefonaktiebolaget LM Ericsson على شركة Vonage Holdings Corp ومن المتوقع أن تسمح لشركة Telefonaktiebolaget LM Ericsson بتطوير مجموعة كاملة من الحلول المتعلقة بالاتصالات، بما في ذلك منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) وUCaaS.
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

The List of Companies

  • Avaya Inc.
  • AT and T Inc.
  • Cisco Systems, Inc.
  • Hewlett Packard Enterprise Development LP
  • IBM Corporation
  • Microsoft Corporation
  • Nokia Corporation
  • NEC Corporation
  • Plantronics, Inc.
  • Verizon Communications Inc.

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

Related Reports