استراتيجيات سوق الاتصالات الموحدة وأفضل اللاعبين وفرص النمو والتحليل والتوقعات بحلول عام 2031

من المتوقع أن يصل حجم سوق الاتصالات الموحدة إلى 197.43 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 66.27 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب قدره 14.6٪ في الفترة 2023-2031.من المرجح أن يظل الطلب المتزايد على UCaaS والطلب المتزايد على الحلول المستندة إلى السحابة أساسيًا لاتجاهات سوق الاتصالات الموحدة.

تحليل سوق الاتصالات الموحدة

شهد سوق الاتصالات الموحدة نمواً كبيراً خلال السنوات القليلة الماضية، مدفوعاً في المقام الأول بالطلب المتزايد على التعاون عن بعد بين القوى العاملة الموزعة عبر مختلف القطاعات. الهدف من ذلك هو توحيد وتبسيط الاتصالات التجارية، وتعزيز كفاءة الفريق وتعاونه، وتوفير تجربة أفضل للعملاء. فهو يوفر العديد من الفوائد، مثل تحسين الإنتاجية، ودعم الاتصال الفعال بين القوى العاملة المتنقلة والبعيدة، وانخفاض الاستثمارات الرأسمالية المطلوبة للإدارة والصيانة، من بين فوائد أخرى. وتتمثل طبيعتها المتأصلة في دمج مجموعة واسعة من التطبيقات في منصة مشتركة وفريدة. على الرغم من أنه يمثل حلاً قويًا، إلا أن فعاليته تعتمد على قدرة البائع على توفير شبكة موحدة بين العناصر. يقدم بعض الموردين معظم هذه العناصر محليًا، بينما يعتمد البعض الآخر على شركاء خارجيين للحصول على حلول متكاملة مسبقًا لتوفير تجربة سلسة. مع تطوير التطبيقات الجديدة بشكل منتظم، تصبح إمكانية التشغيل البيني تحديًا مستمرًا. في حين أن وجود العديد من بائعي الاتصالات الموحدة يسمح بطبيعة تنافسية عالية للسوق، إلا أن هناك حاجة إلى انسجام أفضل بين هؤلاء البائعين لتلبية احتياجات عملائهم بكفاءة. وبما أن جميع أشكال قابلية التشغيل البيني ليست متساوية، يقوم المستخدمون النهائيون بتقييم البائعين بشكل نقدي للتأكد من إمكانية دمج حلولهم بسلاسة في بيئة الشبكة الحالية للمستخدم.

نظرة عامة على سوق الاتصالات الموحدة

تصف الاتصالات الموحدة الأشكال المختلفة للتفاعل والتعاون بين أدوات الاتصال. من خلال توحيد مؤتمرات الويب والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، من بين أمور أخرى، يمكن لأعضاء الفريق مشاركة البيانات والوصول إليها والعمل معًا في الوقت الفعلي عبر اتصال بالإنترنت. وبغض النظر عن حجم الأعمال، فإن الحل الصحيح يمكن أن ينقل العمليات التجارية إلى المستوى التالي. فهو يعمل على تحسين التعاون وتعزيز الإنتاجية وزيادة القدرة على الحركة وتحسين تجربة المستخدم. عادة ما يتم دعم بيئة الاتصالات الموحدة بواسطة واحد أو أكثر من أنظمة الإدارة الخلفية، أو منصات الاتصالات الموحدة، التي تسهل التكامل بين الخدمات وكذلك عملاء الواجهة الأمامية، مما يوفر الوصول. لقد تحول هذا في السنوات القليلة الماضية من دعم التعاون في الموقع في الغالب من خلال عقد المؤتمرات داخل الغرفة إلى السماح بالتعاون بين القوى العاملة عن بعد من خلال مؤتمرات الصوت والفيديو وغيرها.

سوق الاتصالات الموحدة: رؤى استراتيجية

سوق الاتصالات الموحدة

• 
  معدل النمو السنوي المركب (2023 - 2031)

  14.6%
• حجم السوق 2023
  66.27 مليار دولار أمريكي
• حجم السوق 2031
  197.43 مليار دولار أمريكي

ديناميات السوق

محركات النمو

• ارتفاع الطلب على UCaaS

الاتجاهات المستقبلية

• تزايد اعتماد الاتصالات الموحدة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة

فرص

• التكامل مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

اللاعبين الرئيسيين

• شركة أفايا
• شركة ايه تي اند تي
• شركة سيسكو سيستمز
• شركة هيوليت باكارد لتطوير المشاريع إل بي
• شركة آي بي إم
• شركة مايكروسوفت
• شركة نوكيا
• شركة إن إي سي
• بلانترونيكس، وشركة
• شركة فيريزون للاتصالات

نظرة عامة إقليمية

• أمريكا الشمالية
• أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا الجنوبية والوسطى
• الشرق الأوسط وأفريقيا

تجزئة السوق

يكتب

• الاتصالات الهاتفية
• عقد المؤتمرات
• المراسلة الموحدة
• آحرون

تعيين

• داخل الشركة والسحابة

حجم المنظمة

• الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة

رَأسِيّ

• المؤسسات الأكاديمية والعامة
• بفسي
• الرعاىة الصحية
• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• تصنيع
• البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
• آحرون

برامج التشغيل والفرص لسوق الاتصالات الموحدة

ارتفاع الطلب على UCaaS

في الوقت الحاضر، تدعم الاتصالات الموحدة القوى العاملة الهجينة داخل المكتب وفي المنزل، وهو اتجاه تم اعتماده بقوة خلال جائحة كوفيد-19. ولدعم هذه القوى العاملة الموزعة، تتحول المؤسسات إلى الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) _ وهي جزء من الترحيل الأوسع إلى السحابة الذي تديره جميع الشركات. تسمح UCaaS بالتعاون عن بعد، وهو مطلب كبير لمثل هذه القوى العاملة الموزعة. بدلاً من استخدام تطبيقات الاتصال، التي غالبًا ما يدعمها بائعون مختلفون، على أساس مستقل، تجمع UCaaS كل هذه الخدمات وتدمج أيضًا تطبيقات مثل المراسلة والبريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو وVolP. كما أنه مفيد أيضًا لفريق تكنولوجيا المعلومات (IT) الداخلي حيث يكون بائع واحد مسؤولاً عن النشر بالكامل. علاوة على ذلك، يعمل معظم الموظفين الذين يعملون عن بعد بشكل عام في إعدادات متعددة ويستخدمون أجهزة مختلفة بنقاط نهاية مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يميل الموظفون إلى تغيير الأوضاع بشكل روتيني ليومهم أو لجلسة معينة. وقد يتحولون من سطح المكتب إلى الهاتف الذكي، أو من المراسلة الفورية إلى بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VolP)، أو من البريد الإلكتروني الفردي إلى مؤتمرات الفيديو لاجتماع الفريق. يمكن أن يوفر تجربة مستخدم متسقة عبر هذه الأجهزة المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، تعتمد خدمة UCaaS على الاشتراك، وبالتالي فهي نفقات تشغيلية (OPEX)، بدلاً من النفقات الرأسمالية (CAPEX) المتكبدة لإدارة الأنظمة المتباينة داخل الشركة. خلقت عوامل الاقتصاد الكلي العديدة في جميع أنحاء العالم بيئة معاكسة للغاية للشركات. وتسبب الوباء في اضطرابات شديدة، مما أدى إلى خسائر فادحة في مختلف قطاعات الصناعة. لقد أثرت الاضطرابات السياسية في أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية سلبًا على قطاعات الصناعة المختلفة بطرق مختلفة. وأدى الانكماش الاقتصادي الشديد في العديد من البلدان إلى انخفاض الإنفاق الاستهلاكي على السلع التقديرية. وبالتالي، تكبدت معظم قطاعات الصناعة خسائر بسبب هذا الانخفاض في الاستهلاك. وقد أجبرت هذه العوامل الشركات على اعتماد تدابير مختلفة لتظل قادرة على المنافسة من خلال خفض الإنفاق الرأسمالي. وبالتالي، نظرًا لكونها من النفقات التشغيلية، فإن UCaaS تسجل طلبًا قويًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة. تعمل هذه المزايا والاتجاهات على تعزيز الطلب بقوة على سوق اتصالات موحدة على مستوى العالم.

تزايد اعتماد الاتصالات الموحدة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة

في جميع أنحاء العالم، يتم تنفيذ ممارسات ثابتة لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة. يتم تقديم العديد من المبادرات والخطط والمساعدات المالية للشركات الصغيرة والمتوسطة لتشجيعها على الوقوف بثبات في السوق العالمية. على سبيل المثال، تقدم مجموعة البنك الدولي أدوات يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدامها لتحسين وصولها إلى التمويل والأسواق، فضلا عن فتح مصادر جديدة لرأس المال مثل خطوط الائتمان للشركات الصغيرة والمتوسطة، وخطط ضمان الائتمان الجزئي. ، وتمويل الابتكار في المراحل المبكرة، ونافذة القطاع الخاص للمؤسسة الدولية للتنمية، وغيرها. ويعزز هذا الدعم قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة على اعتماد حلول رقمية فعالة من حيث التكلفة لإدارة أعمالها بشكل أكثر كفاءة ورقميًا. يؤدي هذا العامل إلى اعتماد حل الاتصال الموحد. يعد حل الاتصالات الموحدة أداة فعالة من حيث التكلفة يمكن لأي شركة صغيرة أن تعتمدها. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الحلول السحابية على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من خفض التكاليف وحتى تعزيز الإنتاجية.

تحليل تجزئة تقرير سوق الاتصالات الموحد

القطاعات الرئيسية التي ساهمت في اشتقاق تحليل سوق الاتصالات الموحدة هي النوع والنشر وحجم المؤسسة والقطاع الرأسي.

• حسب النوع، يتم تقسيم السوق إلى الاتصالات الهاتفية والمؤتمرات والمراسلة الموحدة وغيرها. استحوذ قطاع المراسلة الموحدة على أكبر حصة سوقية في عام 2023.
• بناءً على النشر، يتم تقسيم السوق إلى محلي وسحابي. من المتوقع أن ينمو قطاع السحابة بأعلى معدل نمو سنوي مركب.
• بناءً على حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة ومؤسسات كبيرة. ومن المتوقع أن ينمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بأعلى معدل نمو سنوي مركب.
• من خلال العمودي، يتم تقسيم السوق إلى المؤسسات الأكاديمية والعامة، BFSI، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، وغيرها. استحوذ قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على أكبر حصة سوقية في عام 2023.

تحليل حصة سوق الاتصالات الموحدة حسب الجغرافيا

ينقسم النطاق الجغرافي لتقرير سوق الاتصالات الموحدة بشكل أساسي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية/أمريكا الجنوبية والوسطى.

تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة من سوق الاتصالات الموحدة. وتتمتع المنطقة باختراق عالٍ لشبكات الجيل الخامس (5G) وتتمتع بقبول أعلى للتكنولوجيا المتقدمة. وبالإضافة إلى ذلك، تعد المنطقة رائدة في تطوير ونشر مثل هذه التقنيات. بالإضافة إلى ذلك، تشهد الولايات المتحدة وكندا ارتفاعًا كبيرًا في التحول الرقمي بين المؤسسات عبر مختلف القطاعات. التجارة الإلكترونية هي أحد هذه القطاعات التي شهدت طفرة كبيرة في السنوات القليلة الماضية.

نطاق تقرير سوق الاتصالات الموحد

أخبار سوق الاتصالات الموحدة وآخر التطورات

يتم تقييم سوق الاتصالات الموحدة من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد البحث الأولي والثانوي، والذي يتضمن منشورات الشركة المهمة وبيانات الجمعية وقواعد البيانات. وفيما يلي قائمة بالتطورات في السوق:

• في أبريل 2023، أصبحت إيطاليا اليوم أحدث سوق تطلق اتصالات Vodafone Business Unified Communications (UC) مع RingCentral - وهو حل قائم على السحابة يتيح للعملاء الجمع بين المراسلة واجتماعات الفيديو ومشاركة الملفات وأنظمة الهاتف الافتراضية عبر واجهة مستخدم واحدة يمكن الوصول إليها على أي جهاز متصل بالإنترنت. بدأت فودافون في طرح حل الاتصالات الموحدة الخاص بها في عام 2022 بالشراكة مع RingCentral، في البداية في المملكة المتحدة وألمانيا، مع التخطيط لأسواق أخرى لمتابعة أحدث طرح في إيطاليا. (المصدر: فودافون، بيان صحفي، 2023)
• في يناير 2021، أعلنت شركة Atos SE (CAC40: ATO) وشركة RingCentral, Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: RNG)، المزود الرائد للاتصالات السحابية العالمية للمؤسسات والتعاون واجتماعات الفيديو وحلول مراكز الاتصال، عن الإصدار الأول من Unify Office (UO) ) في الولايات المتحدة. تتيح خدمة الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) للشركات إمكانية التواصل والتعاون بسهولة باستخدام إمكانات المراسلة الصوتية والفيديو والمراسلة الجماعية الرائدة في الصناعة من أي مكان وعلى أي جهاز عبر حل مؤسسي واحد. (المصدر: RingCentral, Inc، بيان صحفي، 2021)

تغطية تقرير سوق الاتصالات الموحدة والتسليمات

يقدم تقرير “حجم سوق الاتصالات الموحدة وتوقعاته (2021-2031)” تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية:

• حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والقطرية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
• ديناميكيات السوق مثل السائقين والقيود والفرص الرئيسية
• الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
• القوى الخمس التفصيلية لـ PEST/Porter وتحليل SWOT
• تحليل السوق العالمية والإقليمية الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح وتطورات السوق الأخيرة
• تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق وتحليل الخريطة الحرارية واللاعبين البارزين والتطورات الأخيرة
• ملفات تعريف الشركة التفصيلية

مدير الأبحاث

أنكيتا ميتال

مدير,
أبحاث السوق والاستشارات

أنكيتا خبيرة ديناميكية في أبحاث السوق والاستشارات، تتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في قطاعات التكنولوجيا والإعلام وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات وأشباه الموصلات. وقد قادت ونفذت بنجاح أكثر من 100 مهمة استشارية وبحثية لعملاء عالميين مثل مايكروسوفت وأوراكل وشركة NEC وSAP وKPMG وExpeditors International. تشمل كفاءاتها الأساسية تقييم السوق، وتحليل البيانات، والتنبؤ، وصياغة الاستراتيجيات، والاستخبارات التنافسية، وكتابة التقارير.

أنكيتا بارعة في إدارة دورات المشاريع الكاملة، بدءًا من تصميم عروض ما قبل البيع ومناقشات العملاء، وصولًا إلى تقديم رؤى عملية بعد البيع. كما أنها ماهرة في إدارة فرق متعددة الوظائف، وهيكلة وحدات بحثية معقدة، ومواءمة الحلول مع أهداف العمل الخاصة بالعملاء. وقد مكنتها مهاراتها الممتازة في التواصل والقيادة والعرض التقديمي من تحقيق نتائج قيّمة باستمرار في بيئات سوقية سريعة التطور.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next