سوق معلومات مركز الاتصال – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

مقدمة عن السوق من المحتمل أن يزداد الطلب على الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال بسبب نمو الطلب على خدمة دعم العملاء المحسنة في مراكز الاتصال، وتطوير حجم المعلومات بشكل كبير، وتوسيع التزام العملاء من خلال العديد من الأنظمة الأساسية، على سبيل المثال، موقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وتطوير استخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للإشراف على أنشطة العمل بشكل منتج وفعال. بالإضافة إلى ذلك، تقوم أطر الذكاء الاصطناعي بملء البيانات الموجودة في أداة التذاكر مسبقًا أثناء تسجيل التذكرة بناءً على الذاكرة السابقة. ومن ثم، فإن وظيفة الذكاء الاصطناعي تتطلب جهدًا كبيرًا في مجال مركز الاتصال. ديناميكيات السوق من المتوقع أن يؤدي التفضيل المتزايد للحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI) لتقديم خدمات دعم العملاء المحسنة إلى دفع نمو السوق. علاوة على ذلك، فإن الكميات المتزايدة من البيانات التي تنتجها المؤسسات والاعتماد المتزايد لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات العمل بكفاءة وفعالية هي بعض العوامل الرائدة التي تبشر بالخير لنمو السوق. نطاق السوق يعد تحليل السوق العالمي لذكاء مراكز الاتصال حتى عام 2031 دراسة متخصصة ومتعمقة لسوق ذكاء مراكز الاتصال مع التركيز بشكل خاص على تحليل اتجاهات السوق العالمية. يهدف التقرير إلى تقديم نظرة عامة على سوق معلومات مركز الاتصال مع تجزئة السوق التفصيلية حسب الحل والتكنولوجيا والنشر وحجم المؤسسة والاستخدام النهائي. من المتوقع أن يشهد سوق استخبارات مراكز الاتصال العالمية نموًا مرتفعًا خلال الفترة المتوقعة. يقدم التقرير إحصائيات أساسية عن حالة السوق للشركة الرائدة في سوق ذكاء مراكز الاتصال ويقدم الاتجاهات والفرص الرئيسية في سوق ذكاء مراكز الاتصال. تقسيم السوق يتم تقسيم سوق معلومات مراكز الاتصال العالمية على أساس الحلول والتكنولوجيا والنشر وحجم المؤسسة والاستخدام النهائي. على أساس الحل، يتم تقسيم السوق إلى chatbot، والمساعد الافتراضي الذكي (IVA)، ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية الذكية (IVR). على أساس التكنولوجيا، يتم تقسيم السوق إلى معالجة اللغة الطبيعية، والتعلم الآلي، والتعرف التلقائي على الكلام، ورؤية الكمبيوتر، والتعرف على الفيديو. على أساس النشر، يتم تقسيم السوق على أنه مستضاف ومحلي. على أساس حجم المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة. على أساس الاستخدام النهائي، يتم تقسيم السوق إلى BFSI والسلع الاستهلاكية والتجزئة والحكومة والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والسفر والضيافة وغيرها. الإطار الإقليمي يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة بما في ذلك كل من المعلومات النوعية والكمية. ويقدم لمحة عامة وتوقعات لسوق استخبارات مركز الاتصال العالمي بناءً على القطاعات المختلفة. كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة من عام 2021 إلى 2031 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية. يتم تقسيم سوق استخبارات مركز الاتصال حسب كل منطقة لاحقًا حسب البلدان والقطاعات المعنية. يغطي التقرير التحليل والتوقعات الخاصة بـ 18 دولة على مستوى العالم جنبًا إلى جنب مع الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة. يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على سوق معلومات مركز الاتصال من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق التي تؤثر على السوق خلال الفترة المتوقعة، أي المحركات والقيود والفرص والاتجاه المستقبلي. ويقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً للآفات لجميع المناطق الخمس وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على سوق استخبارات مراكز الاتصال في هذه المناطق. اللاعبون في السوق تغطي التقارير التطورات الرئيسية في استراتيجيات النمو العضوي وغير العضوي لسوق استخبارات مركز الاتصال. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. كانت أنشطة استراتيجيات النمو غير العضوية التي شهدها السوق هي عمليات الاستحواذ والشراكة والتعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع الأعمال التجارية وقاعدة العملاء من اللاعبين في السوق. من المتوقع أن يوفر اللاعبون في السوق من سوق استخبارات مراكز الاتصال فرص نمو مربحة في المستقبل مع الطلب المتزايد على سوق استخبارات مراكز الاتصال. فيما يلي قائمة ببعض الشركات العاملة في سوق معلومات مركز الاتصال. يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية لشركات سوق معلومات مركز الاتصال الرئيسية جنبًا إلى جنب مع تحليل SWOT واستراتيجيات السوق. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية لآخر 3 سنوات والتطور الرئيسي في السنوات الخمس الماضية.

•  شركة أمازون ويب سيرفيسز •  شركة الحلول الاصطناعية الدولية AB •  شركة أفايا •  شركة جوجل •  شركة IBM •  شركة مايكروسوفت •  Nuance Communications, Inc. •  شركة أوراكل •  SAP SE •  Zendesk, Inc.

يتكون فريق البحث والتحليل المخصص التابع لشركة Insight Partner من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدمون خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next

سبب الشراء

• اتخاذ قرارات مدروسة
• فهم ديناميكيات السوق
• تحليل المنافسة
• رؤى العملاء

• توقعات السوق
• تخفيف المخاطر
• التخطيط الاستراتيجي
• مبررات الاستثمار

• تحديد الأسواق الناشئة
• تحسين استراتيجيات التسويق
• تعزيز الكفاءة التشغيلية
• مواكبة التوجهات التنظيمية