سوق رسم خرائط رحلة العملاء – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

مقدمة عن السوق تعمل خريطة رحلة العميل، أو CJM أو خريطة رحلة المستخدم، على إنشاء خريطة رحلة العميل، أي قصة مرئية لتفاعلات العملاء مع العلامة التجارية. يساعد هذا التمرين الشركات على الوقوف في مكان عملائها ورؤية أعمالهم من منظور العميل. ديناميكيات السوق بمعنى آخر، يعد CJM مخططًا لرحلة العميل، ويحدد جميع نقاط الاتصال. وينبغي أن يمتد من نقاط الاتصال المصممة لزيادة الوعي والاهتمام، بما في ذلك جهود الإعلان والتسويق، والعلاقات العامة، وما إلى ذلك، إلى نقاط الاتصال ذات الصلة بالاستخدام، مثل فرق الحسابات، ومندوبي المبيعات، والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بخدمات الدعم، وما إلى ذلك. كما يمتد أيضًا إلى وقف علاقة الشركة، على سبيل المثال، التحول إلى مزود بديل، وإغلاق حساب مصرفي، وما إلى ذلك. وقد يكون من الأهمية بمكان التعامل مع هذه المرحلة في تغيير الخبرات والدعوة للعودة المستقبلية للاستخدام. نطاق السوق يعد "تحليل السوق لرسم خرائط رحلة العملاء العالمية حتى عام 2031" دراسة متخصصة ومتعمقة لصناعة التكنولوجيا والإعلام والاتصالات مع التركيز بشكل خاص على تحليل اتجاهات السوق العالمية. يهدف تقرير سوق خرائط رحلة العميل إلى تقديم نظرة عامة على سوق خرائط رحلة العميل مع تجزئة السوق التفصيلية حسب النوع والتطبيق والجغرافيا. من المتوقع أن يشهد سوق خرائط رحلة العملاء العالمية نموًا مرتفعًا خلال الفترة المتوقعة. يقدم التقرير إحصائيات أساسية عن حالة السوق للاعبين الرائدين في سوق خرائط رحلة العملاء ويقدم الاتجاهات والفرص الرئيسية في السوق. تقسيم السوق يتم تقسيم سوق خرائط رحلة العميل العالمية على أساس النوع والتطبيق. بناءً على النوع، يتم تقسيم سوق خرائط رحلة العميل إلى: الخرائط المركزة على تجربة المستخدم (خرائط رحلة UX)، وأتمتة التسويق / رحلات المبيعات (خرائط رحلة أتمتة المبيعات)، وخرائط رحلة تجربة العملاء (خرائط رحلة CX). يتم تقسيم سوق خرائط رحلات العملاء إلى: المؤسسات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة.الإطار الإقليمي يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة بما في ذلك المعلومات النوعية والكمية. ويقدم نظرة عامة وتوقعات لسوق خرائط رحلات العملاء العالمية استنادًا إلى قطاعات مختلفة، كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة من عام 2021 إلى 2031 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وجنوب أفريقيا. أمريكا الوسطى: يتم تقسيم سوق خرائط رحلة العملاء حسب كل منطقة لاحقًا حسب البلدان والقطاعات المعنية، ويغطي التقرير تحليل وتوقعات 18 دولة على مستوى العالم جنبًا إلى جنب مع الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة. يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على سوق خرائط رحلة العميل من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق التي تؤثر على السوق خلال الفترة المتوقعة، أي السائقين والقيود والفرص والاتجاه المستقبلي. ويقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً للآفات لجميع المناطق الخمس وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على سوق رسم خرائط رحلة العميل في هذه المناطق. اللاعبون في السوق تغطي التقارير التطورات الرئيسية في سوق رسم خرائط رحلة العميل كاستراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. كانت أنشطة استراتيجيات النمو غير العضوية التي شهدها السوق هي عمليات الاستحواذ والشراكة والتعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع الأعمال التجارية وقاعدة العملاء من اللاعبين في السوق. من المتوقع أن يوفر اللاعبون في السوق من سوق خرائط رحلة العملاء فرص نمو مربحة في المستقبل مع الطلب المتزايد على منتجات الترشيح في السوق العالمية. فيما يلي قائمة ببعض الشركات العاملة في سوق رسم خرائط رحلة العميل. يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية للشركات الرئيسية إلى جانب تحليل SWOT واستراتيجيات السوق في سوق خرائط رحلة العميل. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية لآخر 3 سنوات والتطور الرئيسي في السنوات الخمس الماضية.

•  أدوبي •  برايتر سي اكس •  CallMiner •  آي بي إم •  عجلة الطائرة الورقية •  شركة نيس المحدودة •  قائمة التنقيط •  رباعي •  Salesforce.com, Inc. •  Verint Systems

يتكون فريق البحث والتحليل المخصص لدى Insight Partner من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدمون خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next

سبب الشراء

• اتخاذ قرارات مدروسة
• فهم ديناميكيات السوق
• تحليل المنافسة
• رؤى العملاء

• توقعات السوق
• تخفيف المخاطر
• التخطيط الاستراتيجي
• مبررات الاستثمار

• تحديد الأسواق الناشئة
• تحسين استراتيجيات التسويق
• تعزيز الكفاءة التشغيلية
• مواكبة التوجهات التنظيمية