Marktstrategien für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM), Top-Player, Wachstumschancen, Analyse und Prognose bis 2031

Der Markt für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM) soll von 27,74 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 69,21 Milliarden US-Dollar im Jahr 2031 anwachsen. Für den Zeitraum 2023–2031 wird ein CAGR von 12,1 % erwartet. Die Verlagerung hin zu Cloud-basierten Lösungen wird voraussichtlich auch in Zukunft ein wichtiger Markttrend bleiben.

Marktanalyse für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM)

Der globale Markt für IT-Betrieb und Service-Management verzeichnet ein deutliches Umsatzwachstum, das auf einen zunehmenden Fokus auf datengesteuerte Entscheidungsfindung zurückzuführen ist. Eine der bedeutendsten Entwicklungen auf diesem Markt ist die Integration künstlicher Intelligenz (KI) in IT-Betrieb und Service-Management-Lösungen. Diese Technologien verändern die Art und Weise, wie IT-Services verwaltet und bereitgestellt werden, und ermöglichen es Unternehmen, komplexe Probleme mit bemerkenswerter Effizienz zu lösen. KI-gestützte Technologien können IT-Probleme nun selbstständig diagnostizieren und lösen, wodurch Ausfallzeiten drastisch reduziert und die Serviceverfügbarkeit erhöht werden. Diese Systeme nutzen Algorithmen des maschinellen Lernens, um mögliche Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, und ermöglichen so eine proaktive Verwaltung der IT-Infrastruktur.

Marktübersicht für IT-Betrieb und -Service-Management (ITOSM)

IT-Betrieb und -Service-Management beziehen sich auf die Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur, des Betriebs und der Services in einem Unternehmen. Im digitalen Zeitalter, in dem Technologie eine entscheidende Rolle für den Geschäftsbetrieb spielt, ist ein effektives IT-Betriebs- und -Service-Management für den Geschäftserfolg von Unternehmen unerlässlich. Der IT-Betrieb umfasst die täglichen Aktivitäten, die zur Aufrechterhaltung einer stabilen und effizienten IT-Umgebung erforderlich sind. Dazu gehören unter anderem die Überwachung der Systemleistung, die Behebung von Problemen, die Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur und die Gewährleistung der Datensicherheit. Ziel des IT-Betriebs ist es, den reibungslosen Betrieb aller IT-Systeme sicherzustellen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Darüber hinaus konzentriert sich das IT-Service-Management auf die Bereitstellung von IT-Services, die den Anforderungen des Unternehmens und seiner Benutzer entsprechen. Es umfasst die Planung, Gestaltung und Implementierung von Prozessen und Verfahren zur effektiven Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services. Das Servicemanagement stellt sicher, dass die IT-Services auf die Unternehmensziele abgestimmt sind und auf eine Weise bereitgestellt werden, die einen Mehrwert für das Unternehmen schafft.

Passen Sie diesen Bericht Ihren Anforderungen an

Sie erhalten kostenlos Anpassungen an jedem Bericht, einschließlich Teilen dieses Berichts oder einer Analyse auf Länderebene, eines Excel-Datenpakets sowie tolle Angebote und Rabatte für Start-ups und Universitäten.

KOSTENLOSE ANPASSUNG

Markt für IT-Betriebs- und Servicemanagement (ITOSM): Strategische Einblicke

• Holen Sie sich die wichtigsten Markttrends aus diesem Bericht.
  Dieses KOSTENLOSE Beispiel umfasst Datenanalysen, die von Markttrends bis hin zu Schätzungen und Prognosen reichen.

Kostenloses PDF-Beispiel

Markttreiber und -chancen für IT Operations and Service Management (ITOSM)

Zunehmende Akzeptanz der Remote-Arbeitskultur begünstigt den Markt

Remote-Arbeit ist in den letzten Jahren für viele Unternehmen zur neuen Normalität geworden, insbesondere nach der COVID-19-Pandemie, um flexible Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Verschiedene Teams und Abteilungen eines Unternehmens arbeiten erfolgreich in Remote- und Hybridarbeitsbereichen zusammen. Laut einem Bericht von Gallup, Inc. vom Juni 2022 sind etwa 65 % der Vollzeitbeschäftigten bereit, remote zu arbeiten. Die Arbeit in einer Remote-Umgebung hilft Mitarbeitern, Reisezeiten zu reduzieren und eine ausgewogene Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten. Eine im Januar 2023 vom National Bureau of Economic Research durchgeführte Studie zeigte, dass Mitarbeiter durch Remote-Arbeit im Zeitraum 2021–2022 durchschnittlich 72 Minuten täglicher Fahrtzeit zu ihren Arbeitsplätzen vor Ort einsparen konnten. Wenn sich Unternehmen an die Remote-Arbeitskultur anpassen, benötigen sie eine robuste IT-Infrastruktur, verbesserte Cloud-Dienste und strenge Cybersicherheitsmaßnahmen. Dieser Wandel erfordert fortschrittlicheren Remote-IT-Support, automatisierte Tools für IT-Betrieb und Servicemanagement (ITOSM) sowie verbesserte Überwachungssysteme, um einen reibungslosen Betrieb in verteilten Teams zu gewährleisten. ITOSM bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, Serviceanfragen und manuelle Geschäftsabläufe rund um die Uhr zu verbessern und gleichzeitig regelmäßige und oft banale Aufgaben für alle Abteilungen der Organisation zu rationalisieren. Darüber hinaus kann ITSM, wenn es in mehreren Geschäftsbereichen implementiert wird, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit verbessern und interne Dienste wie Lohnbuchhaltung, Personalwesen und Finanzen in einer einzigen Plattform integrieren. Daher sind viele Unternehmen auf WFH- (Work from Home) und WFA- (Work from Anywhere) Belegschaftsmodelle umgestiegen, was die Nachfrage nach kundenorientiertem IT-Servicemanagement steigert und den Markt für IT-Betrieb und Servicemanagement (ITOSM) antreibt. Integration von KI in ITOSM

KI revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen IT-Services verwalten. Durch den Einsatz von KI-Technologie können Organisationen sich wiederholende Aufgaben automatisieren, wertvolle Erkenntnisse aus Daten gewinnen und die Sicherheit erhöhen. Die Integration von KI in IT-Betrieb und Servicemanagement ist eine relativ neue Entwicklung; Es wird erwartet, dass die Bedeutung von KI weiter zunimmt, da die ITOSM-Lösung viele alltägliche Aufgaben automatisieren, den Netzwerkbetrieb optimieren und Geräteausfälle vorhersagen kann. Dank KI können sich IT-Experten auf die Umsetzung strategischer Initiativen zur Optimierung der Betriebseffizienz konzentrieren. Dies führt zu Kosteneinsparungen, verbesserter Verfügbarkeit und einem proaktiven Ansatz für das IT-Management. Darüber hinaus bietet die Integration von KI in ITSM Unternehmen viele Vorteile, da sie effizientere Support-Services, schnellere Problemlösungen und ein besseres Benutzererlebnis ermöglicht. KI im ITSM ermöglicht ein effektiveres und zielgerichteteres Management von IT-Services und entwickelt einen proaktiveren, prädiktiveren und personalisierten ITOSM-Ansatz, der letztendlich zu einem verbesserten Benutzererlebnis, geringeren Kosten und erhöhter betrieblicher Agilität führt. Darüber hinaus kann KI auch routinemäßige Fehlerbehebungsaufgaben automatisieren und Probleme des IT-Servicedesks analysieren. Digitale Assistenten automatisieren beispielsweise sich wiederholende Aufgaben wie die Ticketklassifizierung, die Erstbeantwortung von Kundenanfragen und die Optimierung der Arbeitslast. KI in ITOSM nutzt digitale Assistenten, um das Benutzererlebnis zu verbessern, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Betriebseffizienz zu steigern. Die Integration von KI in ITOSM-Prozesse umfasst verschiedene Komponenten, um die Vorfallanalyse zu optimieren, Einblicke in die Serviceleistung zu gewinnen, die Entscheidungsfindung zu unterstützen und den Kundenservice durch die Beantwortung von Anfragen über Chatbots für eine optimale Servicebereitstellung zu verbessern. Daher wird erwartet, dass die Einbindung von KI in ITOSM Unternehmen im Prognosezeitraum enorme Möglichkeiten eröffnet, ihre Prozesse im Markt für IT-Betrieb und Servicemanagement (ITOSM) grundlegend zu verbessern.

Segmentierungsanalyse des Marktberichts für IT-Betrieb und Servicemanagement (ITOSM)

Schlüsselsegmente, die zur Ableitung der Marktanalyse für IT-Betrieb und Servicemanagement (ITOSM) beigetragen haben, sind Typ, Anwendung, Bereitstellung, Unternehmensgröße und Branche.

1. Basierend auf dem Typ ist der Markt in Lösungen und Dienste unterteilt. Das Lösungssegment dominierte den Markt im Jahr 2023.
2. Nach Anwendung ist der Markt in Konfigurationsautomatisierung und -erkennung, Betriebs- und Leistungsmanagement, Dashboard, Berichterstellung und Analyse und andere segmentiert. Das Segment Betriebs- und Leistungsmanagement dominierte den Markt im Jahr 2023.
3. Nach Bereitstellung ist der Markt in On-Premises und Cloud unterteilt. Das Cloud-Segment dominierte den Markt im Jahr 2023.
4. Basierend auf der Unternehmensgröße ist der Markt in Großunternehmen und KMU unterteilt. Das Segment Großunternehmen dominierte den Markt im Jahr 2023.
5. In Bezug auf die Branche ist der Markt in IT & Telekommunikation, Gesundheitswesen, BFSI, Regierung, Fertigung und andere segmentiert. Das Segment IT & Telekommunikation dominierte den Markt im Jahr 2023.

Marktanteilsanalyse für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM) nach Geografie

1. Der Markt für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM) ist in sechs Hauptregionen segmentiert: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik (APAC), Naher Osten, Afrika sowie Süd- und Mittelamerika. Nordamerika dominierte den Markt im Jahr 2023, gefolgt von Europa und APAC.
2. Der nordamerikanische Markt für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM) wächst erheblich, da verschiedene Marktteilnehmer kontinuierlich an der Weiterentwicklung von ITOSM-Lösungen arbeiten, die Nutzung von Remote-Arbeit zunimmt, Compliance-Anforderungen bestehen und der Fokus auf Produktivität und Effizienz liegt. Darüber hinaus ist Nordamerika ein Vorreiter bei technologischen Innovationen und deren Einführung. Prominente nordamerikanische Länder wie die USA und Kanada haben in den letzten drei Jahren in allen wichtigen Branchen eine massive Einführung von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen (ML) und Blockchain gezeigt. Mit der zunehmenden Digitalisierung in verschiedenen Branchen sind IT-Betriebs- und Service-Management-Lösungen zu einem wichtigen Bestandteil für Unternehmen in Nordamerika geworden.

IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM)

Regionale Einblicke in den Markt für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM)

Die Analysten von The Insight Partners haben die regionalen Trends und Faktoren, die den Markt für IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM) im Prognosezeitraum beeinflussen, ausführlich erläutert. In diesem Abschnitt werden auch die Marktsegmente und die geografische Lage in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten und Afrika sowie in Süd- und Mittelamerika erörtert.

Umfang des Marktberichts zum IT-Betrieb und Service-Management (ITOSM)

Dichte der Marktakteure im IT-Betriebs- und Servicemanagement (ITOSM): Verständnis ihrer Auswirkungen auf die Geschäftsdynamik

Der Markt für IT Operations and Service Management (ITOSM) wächst rasant. Die steigende Nachfrage der Endnutzer ist auf Faktoren wie veränderte Verbraucherpräferenzen, technologische Fortschritte und ein stärkeres Bewusstsein für die Produktvorteile zurückzuführen. Mit der steigenden Nachfrage erweitern Unternehmen ihr Angebot, entwickeln Innovationen, um den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, und nutzen neue Trends, was das Marktwachstum weiter ankurbelt.

Marktnachrichten und aktuelle Entwicklungen im Bereich IT Operations and Service Management (ITOSM)

Der Markt für IT Operations and Service Management (ITOSM) wird durch die Erhebung qualitativer und quantitativer Daten aus Primär- und Sekundärforschung bewertet, die wichtige Unternehmenspublikationen, Verbandsdaten und Datenbanken umfasst. Einige der Entwicklungen im Markt für IT Operations and Service Management (ITOSM) sind nachfolgend aufgeführt:

1. ServiceNow und Fujitsu gaben eine neue strategische Verpflichtung bekannt, innovative branchenübergreifende Lösungen auf den Markt zu bringen, die den Mehrwert für Kunden weltweit maximieren sollen. Die Unternehmen haben ein neues Fujitsu-ServiceNow Innovation Center eröffnet, um sich auf die digitale Transformation und den Kundenerfolg zu konzentrieren. Fujitsu erweitert die Nutzung der Now Platform, um seinen Kunden einen noch größeren Mehrwert zu bieten. (Quelle: ServiceNow, Pressemitteilung, März 2023)
2. BMC, ein weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen für das Autonomous Digital Enterprise, gab bekannt, dass sein BMC Helix Operations Management-Portfolio von der Defense Information Systems Agency (DISA) die vorläufige Zulassung für Impact Level 5 (IL-5) erhalten hat. Die BMC Helix-Lösung ermöglicht Kunden des US-Verteidigungsministeriums (DoD) einen beschleunigten Umstieg in die Cloud durch umfassendes IT-Betriebsmanagement, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und die Betriebseffizienz zu verbessern. Durch die DISA IL-5-Autorisierung erfüllt das von Amazon Web Services (AWS) GovCloud bereitgestellte BMC Helix-Portfolio die Sicherheitsanforderungen des DoD für kontrollierte, nicht klassifizierte Informationen (CUI) und nicht klassifizierte Informationen der National Security Systems (NSS). (Quelle: BMC Software, Pressemitteilung, Juni 2024)

Marktbericht zu IT Operations and Service Management (ITOSM): Abdeckung und Ergebnisse

Der Bericht „Marktgröße und -prognose für IT Operations and Service Management (ITOSM) (2021–2031)“ bietet eine detaillierte Analyse des Marktes und deckt die unten genannten Bereiche ab:

1. Marktgröße und -prognose für IT Operations and Service Management (ITOSM) auf globaler, regionaler und Länderebene für alle wichtigen Marktsegmente, die im Rahmen abgedeckt sind
2. Markttrends für IT Operations and Service Management (ITOSM) sowie Marktdynamiken wie Treiber, Einschränkungen und wichtige Chancen
3. Detaillierte PEST- und SWOT-Analyse
4. Marktanalyse für IT Operations and Service Management (ITOSM): wichtige Markttrends, globale und regionale Rahmenbedingungen, wichtige Akteure, Vorschriften und aktuelle Marktentwicklungen
5. Branchenlandschaft und Wettbewerbsanalyse: Marktkonzentration, Heatmap-Analyse, prominente Akteure und aktuelle Entwicklungen für den IT-Betrieb und Service Management (ITOSM)-Markt
6. Detaillierte Unternehmensprofile

Forschungsmanager

Ankita Mittal

Manager,
Marktforschung und Beratung

Ankita ist eine dynamische Marktforschungs- und Beratungsexpertin mit über 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Technologie, Medien, IKT sowie Elektronik und Halbleiter. Sie hat über 100 Beratungs- und Forschungsaufträge für globale Kunden wie Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG und Expeditors International erfolgreich geleitet und durchgeführt. Zu ihren Kernkompetenzen gehören Marktbewertung, Datenanalyse, Prognose, Strategieformulierung, Wettbewerbsbeobachtung und das Verfassen von Berichten. Ankita ist versiert in der Abwicklung kompletter Projektzyklen – von der Angebotserstellung vor dem Verkauf und Kundengesprächen bis hin zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse nach dem Verkauf. Sie ist versiert in der Leitung funktionsübergreifender Teams, der Strukturierung komplexer Forschungsmodule und der Ausrichtung von Lösungen an kundenspezifischen Geschäftszielen. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und Präsentationsfähigkeiten haben es ihr ermöglicht, in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Marktumfeld stets wertorientierte Ergebnisse zu liefern.

Erfahrungsberichte

Der SCADA-Systemmarktbericht von Insight Partners ist umfassend und bietet wertvolle Einblicke in aktuelle Trends und Zukunftsprognosen. Das Team war durchweg hochprofessionell, reaktionsschnell und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden und können die Dienstleistungen wärmstens empfehlen.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ich habe einen Bericht über einen sehr spezifischen Softwaremarkt angefordert, und das Team hat ihn innerhalb weniger Tage erstellt. Die Informationen waren sehr relevant und gut präsentiert. Anschließend habe ich einige Änderungen und Ergänzungen zum Bericht angefordert. Das Team reagierte erneut sehr schnell, und ich erhielt den Abschlussbericht in weniger als einer Woche.

JEAN-HERVE JENN Vorsitzende, Future Analytica

Wir haben mit The Insight Partners für eine wichtige Marktstudie und Prognose zusammengearbeitet. Sie gaben uns klare Einblicke in Chancen und Risiken, die uns bei der Gestaltung unserer Pläne halfen. Ihre Recherchen waren benutzerfreundlich und basierten auf soliden Daten. Sie halfen uns, kluge und sichere Entscheidungen zu treffen. Wir können sie wärmstens empfehlen.

PIYUSH NAGPAL Sr. Vizepräsident, Fernlicht Global

Die Insight Partners lieferten aufschlussreiche, gut strukturierte Marktforschung mit fundierter Fachkompetenz. Ihr Team war durchweg professionell und reaktionsschnell. Die benutzerfreundliche Website ermöglichte den Zugriff auf Branchenberichte. Wir empfehlen sie wärmstens für zuverlässige und hochwertige Forschungsdienstleistungen.

YUKIHIKO ADACHI Geschäftsführer, Deep Blue, LLC.

Dies ist das erste Mal, dass ich einen Marktbericht von The Insight Partners erworben habe. Obwohl ich zunächst unsicher war, besuchte ich die Website und fühlte mich dann sicherer, das Risiko einzugehen und einen Marktbericht zu kaufen. Ich bin mit der Qualität des Berichts und dem Kundenservice rundum zufrieden. Ich hatte einige Fragen und Anmerkungen zum ersten Bericht, aber nach einigen E-Mail-Gesprächen mit dem Analysten bin ich überzeugt, dass ich einen Bericht habe, den ich als Input für unseren strategischen Planungsprozess verwenden kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und dies zu einer positiven Erfahrung gemacht haben. Ich werde Ihren Service auf jeden Fall weiterempfehlen und Sie werden meine erste Anlaufstelle sein, wenn wir weitere Marktdaten benötigen.

JOHN SUZUKI Präsident und Chief Executive Officer, Vorstandsmitglied, BK Technologies

Ich möchte mich für Ihre Unterstützung und die Professionalität bedanken, die Sie bei der Bearbeitung meiner Informationsanfrage zum IVD-Markt für Infektionskrankheiten in Nigeria gezeigt haben. Ich schätze Ihre Geduld, Ihre Beratung und die Tatsache, dass Sie bereit waren, einen Rabatt anzubieten, der uns schließlich den Abschluss eines Geschäfts ermöglichte. Ich freue mich darauf, The Insight Partners in Zukunft wieder zu beauftragen, dank des Eindrucks, den Sie bei dieser ersten Begegnung bei mir hinterlassen haben.

DR. CHIJIOKE ONYIA GESCHÄFTSFÜHRERIN, PineCrest Healthcare Ltd.

Previous Next