[Rapport de recherche]La réalité virtuelle et la réalité augmentée sur le marché de la vente au détail devraient passer de 3147,58 millions de dollars US en 2020 à 17864,86 millions de dollars US d'ici 2028 ; on estime qu'il augmentera à un TCAC de 24,8 % entre 2021 et 2028.
Les services d'assistance à la clientèle se sont considérablement améliorés ces dernières années en raison du potentiel des chatbots et des assistants virtuels alimentés par l'IA. D'autre part, la réalité virtuelle (VR) dans le service client s'avère être un facteur de changement pour les détaillants en termes d'engagement et de bonheur des consommateurs. Les chatbots ont du mal avec le dépannage à distance, qui est un élément difficile du service client à obtenir correctement. Cependant, lorsque les deux parties peuvent percevoir ce que l'autre voit et ressent, même les problèmes fondamentaux et difficiles peuvent être résolus en moins de temps. Il n'y a pas de meilleur moyen pour les entreprises de démontrer à quel point elles respectent leurs clients qu'en mettant en uvre d'excellentes initiatives de service client, et la réalité virtuelle est le type de technologie le plus avancé qui aide le secteur de la vente au détail à le faire. La réalité virtuelle crée une expérience totalement immersive avec un effet sensoriel puissant et un lien émotionnel fort avec les utilisateurs. Les entreprises utilisent cette connexion pour interagir avec les clients de manière nouvelle et pertinente. Les clients sont plus susceptibles de faire des achats répétés et de devenir des fidèles fidèles à la marque lorsqu'ils sont émotionnellement liés à une marque. Les clients peuvent vivre une expérience d'achat immersive qui leur donne l'impression d'être physiquement et émotionnellement engagés avec une marque. De plus, la réalité virtuelle offre aux consommateurs un niveau d'expérience très réaliste. Pour afficher les articles de nouvelles façons, les spécialistes du marketing peuvent créer une variété de publicités VR passionnantes, exaltantes, effrayantes et même émotionnelles. Par exemple, The North Face a proposé une expérience de réalité virtuelle immersive du paysage népalais pour aider les clients à se connecter avec l'identité de la marque. En conséquence, l'utilisation croissante des solutions de réalité virtuelle dans les marques de vente au détail propulse le marché de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée dans le commerce de détail.
Impact de la pandémie de COVID-19 sur la réalité virtuelle et la réalité augmentée en Amérique du Nord dans le commerce de détail Marché
Avec la propagation de la pandémie de COVID-19 aux États-Unis, toutes les industries ont été gravement touchées. Par conséquent, tout impact sur l'industrie a un impact direct sur la croissance économique de la région. Le pic inhabituel du nombre de cas de COVID-19 aux États-Unis, ainsi que le confinement qui l'accompagne pour lutter contre la propagation du virus à travers le pays au cours des deux premiers trimestres de 2020, ont incité de nombreuses entreprises à se préparer au pire. En 2020, les investissements technologiques ont connu une baisse, pour les raisons susmentionnées. Cependant, le secteur de la vente au détail a adopté des technologies telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée bien avant la pandémie.
Selon le rapport 2020 US Retail Index d'IBM, la pandémie a accéléré le passage aux achats numériques d'environ cinq ans. . Des expériences virtuelles "essayez avant d'acheter" allant de la prévisualisation de meubles et de produits de maison de marques telles que IKEA et Home Depot à l'essai numérique de marques de mode de luxe telles que Louis Vuitton et Gucci. De même, l'outil de beauté virtuel d'essai d'Ulta de GLAMlab, qui a été créé il y a quatre ans, a connu une augmentation de son utilisation pendant la pandémie. De plus, lorsque les magasins du fabricant de bijoux Kendra Scott ont été temporairement fermés, la société a mis en place une application de réalité augmentée qui permet aux acheteurs d'essayer visuellement de nombreux styles de boucles d'oreilles dans le confort de leur foyer. Ainsi, l'augmentation de l'adoption de la RA par les clients et l'augmentation des investissements dans la technologie par les détaillants pendant la pandémie ont eu un impact positif sur la croissance du marché dans toute la région.
Régions lucratives pour la réalité virtuelle et la réalité augmentée dans le commerce de détail Fournisseurs
Réalité virtuelle et réalité augmentée dans les perspectives du marché du commerce de détail
L'augmentation des investissements des détaillants dans les technologies AR et VR alimente la croissance de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée dans le commerce de détail Marché
Les technologies de réalité mixte telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle offrent de nombreuses promesses aux entreprises pour offrir aux clients de nouvelles façons d'interagir avec leurs marques, que ce soit en les emmenant dans un autre monde ou en enrichissant celui qu'ils sont en ce moment. En raison des développements de la technologie mobile, la réalité augmentée a gagné en popularité ces dernières années, permettant aux clients de visualiser et de tester des choses avant de les acheter. Diverses marques de distribution investissent ainsi dans les technologies.
- En 2020, Burberry a lancé sa nouvelle fonctionnalité de réalité augmentée permettant aux clients de visualiser des rendus 3D de ses articles dans le monde réel via la recherche Google.
- Apple, Inc. a amélioré son application de réalité augmentée Quick Look en 2020, permettant aux acheteurs d'acheter des choses dans l'application en un seul clic.
- En 2019, Lululemon a investi dans Mirror, une entreprise de technologie de fitness qui utilise des miroirs intelligents pour offrir des séances d'exercice au domicile de leurs clients.
- En 2019, GOAT a lancé sa fonction innovante de réalité augmentée "Try-On", qui permet aux clients d'essayer numériquement des chaussures rares et exclusives avant de fabriquer un achat.
Ainsi, l'augmentation des investissements des entreprises mondiales de vente au détail dans les technologies AR et VR devrait alimenter la croissance de l'AR et de la VR sur le marché de détail au cours de la période de prévision.
Type - Aperçu du marché basé sur le type
En fonction du type, la réalité virtuelle et la réalité augmentée sur le marché de détail sont segmentées en AR et VR. En 2020, le segment AR a dominé la réalité virtuelle et la réalité augmentée sur le marché de détail, représentant une plus grande part du marché.
Réalité virtuelle et réalité augmentée sur le marché de détail, par type, 2020 et 2028 (% )
Analyses du marché basées sur les applications
Sur la base des applications, la réalité virtuelle et la réalité augmentée sur le marché de la vente au détail sont segmentées en vente au détail en ligne et vente au détail hors ligne. En 2020, le segment de la vente au détail en ligne représentait une part de marché plus importante.
Aperçus stratégiques
Les acteurs opérant dans la réalité virtuelle et la réalité augmentée sur le marché de la vente au détail adoptent des stratégies telles que les fusions, les acquisitions , et des initiatives de marché pour maintenir leurs positions sur le marché. Quelques développements d'acteurs clés sont répertoriés ci-dessous :
- En mars 2021, Epson, un leader mondial des technologies d'imagerie et de projection, avait annoncé les Moverio BT-40 et BT-40S, une nouvelle génération de lunettes intelligentes de réalité augmentée (RA) Moverio primées conçues pour offrir une expérience de visionnage en RA de haute qualité avec un confort maximal.
- En mai 2021, Marxent avait annoncé l'expansion de sa division d'analyse de données de vente au détail 3D et l'ajout d'un nouveau poste de direction en analyse de données. John Bastone, anciennement de SAS, dirigera la pratique élargie d'analyse comportementale de l'entreprise dans son rôle de responsable de la gestion des produits.
Le marché mondial de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée dans le commerce de détail a été segmenté comme mentionné ci-dessous :
Par type
- AR
- VR
Par application
< ul>
Par géographie
- Amérique du Nord
- États-Unis
- Canada
- Mexique
- Europe
- France
- Allemagne
< li>Italie - Royaume-Uni
- Russie
- Reste de l'Europe
- Afrique du Sud
- Arabie saoudite
- EAU
- Reste de MEA
- Brésil
- Argentine
- Reste de SAM
Profils des entreprises
- Epson America, Inc.
- Marxent
- Infosys Ltd
- Intel Corporation
- Microsoft Corporation
- PTC Inc.
- Qualcomm Technologies , Inc.
- Réalité virtuelle au détail
- Samsung Electronics Co., Ltd.
< li>Google LLC
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
Increasing Adoption of Virtual Reality (VR) Technology to Offer Better Customer Experience Across Online Retail Stores
Rising Adoption of AR and VR in Marketing
Mixed reality technologies such as AR and VR, provide a lot of promise for businesses to give customers new ways to interact with their brands, whether it is through taking them to another world or enriching the one they are in right now. Due to developments in mobile technology, augmented reality has grown in popularity in recent years, allowing customers to visualize and test things before purchasing them. Various retail brands are thereby investing in the technologies.
Based on application, the global Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market is segmented into online retail and offline retail. In 2020, the online retail segment led the Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market accounted for a largest share in the market.
Virtual shopping is becoming increasingly popular among retailers such as American Apparel, Uniqlo, Lacoste, Kohls, and Sephora. Customers can now test products before purchasing them in the comfort of their own homes. One of the most effective methods to incorporate these technologies into the fashion industry is through virtual try-on. Another excellent method is to provide users with optional features such as navigation in an AR application or a virtual tour of a store. Similarly, with VR, one of the most spectacular features is when a consumer puts on a head-mounted (easy-to-use) device and selects a model based on his or her body dimensions, then sees virtual try-on products on the models in an interactive fashion. This is not limited to clothing. For example, IKEA, a furniture retailer, uses augmented reality to allow buyers to view how furniture and other products would look in their own homes. The possibilities do not end with the consumer's cell phone at home. Smart mirrors and RFID tags in stores provide new opportunities for product recommendations to shoppers.
The key players operating in the global virtual reality and augmented reality in retail market include Epson America, Inc.; Google LLC; Intel Corporation; Infosys Limited; Marxent; Microsoft Corporation; PTC; Qualcomm Technologies Inc.; Retail VR and Samsung.
North America held the significant market share in year 2020, along with the notable revenue generation opportunities in Europe and APAC.
The List of Companies - Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market
- Epson America, Inc.
- Marxent
- Google LLC
- Infosys Ltd
- Intel Corporation
- Microsoft Corporation
- PTC Inc.
- Qualcomm Technologies, Inc.
- Retail VR
- Samsung Electronics Co., Ltd.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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