后台劳动力管理市场战略、顶级参与者、增长机会、2031 年分析和预测

预计后台劳动力管理市场规模将从 2023 年的 39.9 亿美元增至 2031 年的 91.4 亿美元。预计 2023-2031 年期间市场复合年增长率将达到 10.9%。基于云的平台和自动化可能仍是市场的主要趋势。

后台劳动力管理市场分析

后台劳动力管理市场由劳动力优化、云部署增加以及对不同监管要求的更高遵守性的需求驱动。更重要的是，疫情通过迅速加速采用远程和灵活的工作安排以及大大增加对允许远程工作的解决方案的需求，对该市场产生了重大影响。主要市场参与者和采用透明、合理的员工监控系统手段是主要的增长动力。随着物联网和人工智能等新技术的整合，劳动力管理标准的提高也推动了市场的发展。

后台劳动力管理市场概览

后台劳动力管理是指与客户无直接关系的内部业务运营的管理和协调。它包含大量功能，例如会计、库存管理、供应链管理、人力资源、物流和 IT 服务等。后台通过处理与管理、记录维护、数据管理等相关的活动，在支持前台团队的目标和目标方面发挥着重要作用。它可能还涉及对资源、技术和服务的有效管理，以确保组织内部流程的正常流动。后台对于工作量优化、客户和员工满意度以及最终推动运营改进都很重要。

后台劳动力管理市场：战略洞察

后台劳动力管理市场驱动因素和机遇

对移动劳动力管理应用程序的需求不断增加

公司越来越多地寻求基于应用程序的解决方案来管理后台员工队伍，以创建智能工作环境。如果担心无法享受移动性带来的好处，那么从长远来看，成本将非常高，因为可能会导致效率低下。在这方面，可以使用移动应用程序来提供一个单一平台，以在整个联网员工群体中创建一致的体验。位置监控使企业能够向整个员工队伍提供相关内容和实时通知，从而创造及时和相关的体验，确保效率、生产力和员工敬业度。移动应用程序使将正式工作日和所有其他详细信息手动记录到数据系统中变得更加容易。它就像一个地方，通过它可以无缝集成所有涉及员工队伍管理的数字接触点。另一方面，将与工作相关的资产整合到一个应用程序中，使企业能够管理工作场所内外员工的顺利工作，并与管理团队和同事进行沟通和协作。人们对基于移动应用程序的劳动力管理解决方案优势的认识不断提高，为后台劳动力管理市场的参与者创造了机会。

机器人过程自动化的集成

市场可能见证的主要趋势之一是将机器人流程自动化纳入后台劳动力管理解决方案。RPA 被定义为一种机制，旨在通过机器人获得更多的操作职责，从而提高效率、生产力和员工参与度。劳动力职责自动化的新一波需求对参与该行业的参与者来说是一个绝佳的机会。它可以用来提升其迎合新业务的能力，这些新业务旨在优化运营流程和员工绩效。

后台劳动力管理市场报告细分分析

有助于得出后台劳动力管理市场分析的关键部分是解决方案和最终用途行业。

• 根据解决方案，市场分为机器人自动化流程、绩效管理、后台优化、流程分析等。绩效管理部门在 2023 年占据了相当大的市场份额。
• 根据终端使用行业，市场细分为 IT 和电信、BFSI、运输、零售和电子商务、政府等。BFSI 部门在 2023 年占据了相当大的市场份额。

后台劳动力管理市场份额分析（按地区）

后台劳动力管理市场报告的地理范围主要分为五个地区：北美、亚太、欧洲、中东和非洲、南美和中美。

在北美，美国是一个至关重要的市场，大量财富 500 强企业总部设在美国，推动了对后台劳动力管理解决方案的需求。随着远程工作安排的日益普及，基于云的劳动力管理解决方案的采用正在增加，使组织能够有效地监控在不同地点工作的员工的工作时间和工作效率。

后台劳动力管理市场区域洞察

Insight Partners 的分析师已详细解释了预测期内影响后台劳动力管理市场的区域趋势和因素。本节还讨论了北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美和中美洲的后台劳动力管理市场细分和地理位置。

后台劳动力管理市场报告范围

后台劳动力管理市场参与者密度：了解其对业务动态的影响

后台员工管理市场正在快速增长，这得益于终端用户需求的不断增长，而这些需求又源于消费者偏好的不断变化、技术进步以及对产品优势的认识不断提高等因素。随着需求的增加，企业正在扩大其产品范围，进行创新以满足消费者的需求，并利用新兴趋势，从而进一步推动市场增长。

市场参与者密度是指在特定市场或行业内运营的企业或公司的分布情况。它表明在给定市场空间中，相对于其规模或总市场价值，有多少竞争对手（市场参与者）存在。

在后台劳动力管理市场运营的主要公司有：

1. 尼斯有限公司
2. 开放文本公司
3. 甲骨文公司
4. 创世系统
5. Alvaria 公司
6. Verint 系统公司

免责声明：上面列出的公司没有按照任何特定顺序排列。

后台劳动力管理市场新闻和最新发展

后台劳动力管理市场通过收集主要和次要研究后的定性和定量数据进行评估，其中包括重要的公司出版物、协会数据和数据库。以下列出了后台劳动力管理市场的一些发展情况：

• 面向中小型企业的工作流自动化平台 Zapier 宣布已收购人工智能视频会议工具 Vowel 背后的团队，收购金额不详。Vowel 首席执行官 Andrew Berman 将成为 Zapier 的新任人工智能总监。通过此次收购，Vowel 团队将专注于增强 Zapier 的人工智能自动化能力。

（来源：Inter Zapier Inc.，公司网站，2024 年 3 月）

后台劳动力管理市场报告范围和交付成果

“后台劳动力管理市场规模和预测（2021-2031）”报告对市场进行了详细的分析，涵盖以下领域：

• 后台劳动力管理市场规模以及范围涵盖的所有关键细分市场的全球、区域和国家层面的预测
• 后台劳动力管理市场趋势，以及驱动因素、限制因素和关键机遇等市场动态
• 详细的 PEST/波特五力分析和 SWOT 分析
• 后台劳动力管理市场分析涵盖关键市场趋势、全球和区域框架、主要参与者、法规和最新市场发展
• 行业格局和竞争分析，涵盖市场集中度、热点图分析、知名参与者以及后台劳动力管理市场的最新发展
• 详细的公司简介

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

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