سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

البيانات التاريخية : 2021-2022 | سنة الأساس : 2023 | فترة التنبؤ : 2024-2031

حجم سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية وتوقعاته (2021-2031)، والحصة العالمية والإقليمية، والاتجاهات، وتحليل فرص النمو. يغطي التقرير: حسب الحل (الرصد الاجتماعي، ورسم الخرائط الاجتماعية، والبرمجيات الوسيطة الاجتماعية، والإدارة الاجتماعية، والقياس الاجتماعي)؛ والتطبيق (التسويق، والمبيعات، ودعم وخدمة العملاء، وغيرها)؛ والقطاعات الرئيسية (قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والسلع الاستهلاكية وتجارة التجزئة، والطاقة، والرعاية الصحية، والنفط والغاز، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والسيارات، والحكومة، والنقل والخدمات اللوجستية، وغيرها)؛ وحجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، والشركات الكبيرة)، والموقع الجغرافي (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الجنوبية والوسطى).

تاريخ التقرير : Apr 2024
رمز التقرير : TIPRE00017059

الفئة : التكنولوجيا والإعلام والاتصالات
الحالة : قادم

تنسيقات التقارير المتاحة :
عدد الصفحات : 150

متوفر أيضًا بـ

English الصينية الفرنسية الألمانية الإيطالية اليابانية الكورية الإسبانية

تم تحديث الصفحة : Jul 2025

إطلاق السوق أدى التقدم في إدارة علاقات العملاء الاجتماعية (CRM) إلى جعلها أسرع وأكثر سهولة كما جلبت أيضًا بيانات مهمة لتحليل الأعمال. يتم اعتماد Social CRM من قبل الشركات كقناة إضافية في أنظمة برامج CRM الخاصة بها. Social CRM هي عملية إضافة طبقة اجتماعية إلى أنظمة برامج CRM التقليدية. توفر هذه الحلول للشركات فوائد متعددة، بما في ذلك قدر أكبر من الشفافية، وتحسين تبادل الأفكار والمعلومات التجارية، والمرونة والأداء. يمكن للشركات استخدام إدارة علاقات العملاء الاجتماعية لتعزيز مشاركة العملاء وزيادة ظهور علامتهم التجارية بين العملاء. ديناميكيات السوق في بيئة الأعمال الحالية، أصبحت حلول إدارة علاقات العملاء الاجتماعية (CRM) ذات أهمية متزايدة. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، تقوم الشركات بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يمهد الباب لإدارة علاقات العملاء الاجتماعية (CRM) كقناة جديدة. يتم دمج حلول إدارة علاقات العملاء التقليدية مع وسائل التواصل الاجتماعي في حلول سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية لتحسين مشاركة العملاء للشركات. يوفر الحل منصة اجتماعية لاحتياجات المؤسسات المتزايدة لإدارة علاقات العملاء بالإضافة إلى المرونة في الوصول والتنفيذ والإدارة. نطاق السوق يعد "تحليل السوق العالمي لإدارة علاقات العملاء الاجتماعية حتى عام 2031" دراسة متخصصة ومتعمقة لصناعات التكنولوجيا والإعلام والاتصالات مع التركيز بشكل خاص على تحليل اتجاهات السوق العالمية. يهدف تقرير سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعيين إلى تقديم نظرة عامة على سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعيين مع تجزئة السوق التفصيلية حسب الحل والتطبيق والقطاعات وحجم الشركة والجغرافيا. من المتوقع أن يشهد سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعيين العالمي نموًا مرتفعًا خلال الفترة المتوقعة. يقدم التقرير إحصائيات أساسية عن حالة السوق للاعبين الرائدين في سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية ويقدم الاتجاهات والفرص الرئيسية في السوق. تقسيم السوق يتم تقسيم السوق العالمي لإدارة علاقات العملاء الاجتماعيين على أساس الحل والتطبيق والصناعة وحجم الشركة. استنادًا إلى الحل، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعيين إلى المراقبة الاجتماعية ورسم الخرائط الاجتماعية والبرمجيات الوسيطة الاجتماعية والإدارة الاجتماعية والقياس الاجتماعي. بناءً على التطبيق، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية إلى التسويق والمبيعات ودعم العملاء والخدمة، وما إلى ذلك. استنادًا إلى الصناعات، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية إلى BFSI والسلع الاستهلاكية والتجزئة والطاقة والطاقة والرعاية الصحية والنفط والغاز والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والسيارات والحكومة والنقل والخدمات اللوجستية وغيرها. استنادًا إلى حجم الشركة، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم ومؤسسات كبيرة. الإطار الإقليمي يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة، بما في ذلك المعلومات النوعية والكمية. ويقدم لمحة عامة وتوقعات لسوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية العالمية بناءً على القطاعات المختلفة. كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة للأعوام من 2017 إلى 2031 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية والوسطى. يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية في كل منطقة لاحقًا وفقًا للبلدان والقطاعات المعنية. يغطي التقرير تحليل وتوقعات 18 دولة حول العالم إلى جانب الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة. يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق التي تؤثر على السوق خلال الفترة المتوقعة أي السائقين والقيود والفرص والاتجاهات المستقبلية. يقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً لـ PEST لجميع المناطق الخمس وهي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على إدارة علاقات العملاء الاجتماعية التي تؤثر على السوق في هذه المناطق. اللاعبون في السوق تغطي التقارير التطورات الرئيسية في سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعيين كاستراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. وشملت استراتيجيات النمو غير العضوي التي لوحظت في السوق عمليات الاستحواذ والشراكات والتعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع أعمال المشاركين في السوق وقاعدة العملاء. من المتوقع أن يحصل المشاركون في السوق في سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعيين على فرص نمو مربحة في المستقبل بسبب الطلب المتزايد على منتجات التصفية في السوق العالمية. فيما يلي قائمة ببعض الشركات العاملة في سوق برمجيات الاكتتاب والتصنيف. يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية للشركات الرئيسية جنبًا إلى جنب مع تحليل SWOT واستراتيجيات السوق في سوق برامج الاكتتاب والتصنيف. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية للسنوات الثلاث الماضية والتطورات الرئيسية في السنوات الخمس الماضية.

• مجموعة الاهتمام • برامج جيف • تقنيات الليثيوم • شركة مايكروسوفت • أوراكل • بيغاسيستمز • الأسئلة المتكررة • Salesforce.com • SAP SE • SugarCRM يتكون فريق البحث والتحليل المخصص لشريك Insight من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدم خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.

مدير الأبحاث

أنكيتا ميتال

مدير,
أبحاث السوق والاستشارات

أنكيتا خبيرة ديناميكية في أبحاث السوق والاستشارات، تتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في قطاعات التكنولوجيا والإعلام وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات وأشباه الموصلات. وقد قادت ونفذت بنجاح أكثر من 100 مهمة استشارية وبحثية لعملاء عالميين مثل مايكروسوفت وأوراكل وشركة NEC وSAP وKPMG وExpeditors International. تشمل كفاءاتها الأساسية تقييم السوق، وتحليل البيانات، والتنبؤ، وصياغة الاستراتيجيات، والاستخبارات التنافسية، وكتابة التقارير.

أنكيتا بارعة في إدارة دورات المشاريع الكاملة، بدءًا من تصميم عروض ما قبل البيع ومناقشات العملاء، وصولًا إلى تقديم رؤى عملية بعد البيع. كما أنها ماهرة في إدارة فرق متعددة الوظائف، وهيكلة وحدات بحثية معقدة، ومواءمة الحلول مع أهداف العمل الخاصة بالعملاء. وقد مكنتها مهاراتها الممتازة في التواصل والقيادة والعرض التقديمي من تحقيق نتائج قيّمة باستمرار في بيئات سوقية سريعة التطور.

سوق إدارة علاقات العملاء الاجتماعية ?

التحليل التاريخي (سنتان)، سنة الأساس، التوقعات (7 سنوات) مع معدل النمو السنوي المركب
تحليل PEST و SWOT
حجم السوق والقيمة / الحجم - عالمي، إقليمي، بلد
الصناعة والمنافسة
مجموعة بيانات إكسل

التقارير الحديثة

サプライチェーン管理ソリューション市場スマート害虫監視管理システム市場支出管理プラットフォーム市場ソーシャルメディア管理市場加入者データ管理市場システム管理ツール市場シミュレーションおよびテストデータ管理市場スタンドアロン流体管理システムプロフェッショナル市場ソーシャルメディア管理ツール市場ソーシャルワークケースマネジメントソフトウェア市場スパ管理ソフトウェア市場ソーシャル顧客関係管理市場固形廃棄物管理市場社会管理ソフトウェア市場ストレス管理市場戦略実行管理ソフトウェア市場スマート交通管理システム市場サブスクリプション収益管理ソフトウェア市場スマート温度管理システム市場スマート入札管理プラットフォーム市場

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة