سوق الاتصالات الموحدة – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

تجمع حلول الاتصالات والتعاون الموحد (UC&C) أدوات اتصال مؤسسية مُجمّعة في واجهة واحدة ومُدمجة في نظام إدارة. تشمل منتجات UC&C مجموعة متنوعة من الأدوات، مثل أدوات المراسلة، وحلول مؤتمرات الصوت والفيديو، والهواتف عبر بروتوكول الإنترنت، وخدمات مراكز الاتصال، وتطبيقات تفاعل العملاء. تُقدّم حلول UC&C مزايا مُتنوعة للموظفين من خلال تعزيز قدرتهم على العمل عن بُعد. تتوفر حلول UC&C كبرامج محلية، أو حلول مُستضافة من قِبل الشركاء، أو كخدمة (UCaaS) من مُزوّدي الخدمات السحابية.

تأثير كوفيد-19

خلال جائحة كوفيد-19، كلفت الحكومة والهيئات التنظيمية المؤسسات العامة والخاصة بتبني ممارسات جديدة للعمل عن بُعد والحفاظ على التباعد الاجتماعي. وخلال هذه الجائحة، أصبح النهج الرقمي لإدارة الأعمال بمثابة خطة جديدة لاستمرارية الأعمال (BCP) لمختلف المؤسسات حول العالم. ومع تبني ممارسات العمل عن بُعد، وأجهزة إحضار الأجهزة الشخصية (BYOD)، واتجاه العمل من المنزل (WFH)، وانتشار الإنترنت عالميًا، أصبحت المؤسسات والأفراد أكثر ميلًا لاستخدام التقنيات الرقمية، مما زاد الحاجة إلى حلول الاتصالات الموحدة والتحكم (UC&C). وخلال الجائحة، شهدت المؤسسات تحولًا نحو العمل عن بُعد وتزايد الطلب على حلول مؤتمرات الفيديو ومنتجات الأجهزة، مما ساهم في نهاية المطاف في نمو حلول الاتصالات الموحدة والتحكم (UC&C) بين المستخدمين النهائيين.

العصر الجديد لأدوات الاتصال والتعاون الموحدة في ظل جائحة كوفيد-19، وفي المناطق الجغرافية (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الجنوبية والوسطى): رؤى استراتيجية

الاتجاهات الإقليمية

من حيث المنطقة، تستحوذ أمريكا الشمالية على حصة كبيرة، تليها أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في سوق الاتصالات الموحدة والتعاون العالمي. ويساهم وجود العديد من أبرز مزودي حلول الاتصالات الموحدة والتعاون في المنطقة والمؤسسات الكبيرة في نمو السوق. وتقدم شركات رئيسية مثل IBM وZoom وCisco وAvaya حلولاً وخدمات اتصالات موحدة وخدمات مُحسّنة لتلبية احتياجات العملاء. وبسبب الجائحة، اعتمدت المؤسسات في المنطقة العمل عن بُعد لموظفيها، مما زاد الطلب على حلول الاتصالات الموحدة. وبالتالي، أدى الاستخدام الواسع لمفهوم إحضار أجهزتهم الخاصة (BYOD) واتجاه العمل عن بُعد إلى زيادة الطلب على حلول الاتصالات الموحدة والتعاون في المنطقة.

من المتوقع أن ينمو سوق الاتصالات الموحدة والتعاون في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. تُعد منطقة آسيا والمحيط الهادئ المركز الرقمي الرائد في العالم. ويدفع نمو السوق تزايد اعتماد التكنولوجيا الرقمية والحوسبة السحابية والتنقل في دول مثل اليابان وأستراليا ونيوزيلندا (ANZ) والهند. كما أن المبادرات الحكومية والاستثمارات في مختلف دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ لتبني التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية تعزز الطلب على حلول وخدمات الاتصالات الموحدة والتعاون. وقد أدى ظهور التعليم عن بُعد والتعلم الإلكتروني لتلبية المتطلبات التعليمية المتنوعة في جميع دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى توسع سوق الاتصالات الموحدة والتعاون. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يقدم العديد من مزودي الخدمات الإقليميين (RSP) ومقدمي الخدمات العالميين (GSP) خدمات الاتصالات الموحدة والتعاون الكاملة كجزء من محفظة منتجات التعاون الأساسية الخاصة بهم. علاوة على ذلك، ومع تزايد اعتماد التكنولوجيا السحابية وزيادة الإنفاق على التكنولوجيا الرقمية، تلحق منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمناطق رئيسية أخرى، مثل أمريكا الشمالية وأوروبا.

العصر الجديد لأدوات الاتصال والتعاون الموحدة في ظل جائحة كوفيد-19، والمناطق الجغرافية (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الجنوبية والوسطى) - رؤى السوق الإقليمية

قام محللو شركة The Insight Partners بشرح شامل للاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة في سوق "العصر الجديد لأدوات الاتصال والتعاون الموحد في ظل جائحة كوفيد-19" (أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الجنوبية والوسطى) خلال فترة التوقعات. كما يناقش هذا القسم قطاعات سوق "العصر الجديد لأدوات الاتصال والتعاون الموحد في ظل جائحة كوفيد-19" (أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الجنوبية والوسطى) ومناطقها الجغرافية في أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط وأفريقيا، وأمريكا الجنوبية والوسطى.

نطاق تقرير سوق العصر الجديد لأدوات الاتصال والتعاون الموحدة في ظل جائحة كوفيد-19 والمناطق الجغرافية (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والوسطى)

العصر الجديد لأدوات الاتصال والتعاون الموحدة في ظل جائحة كوفيد-19، والمناطق الجغرافية (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الجنوبية والوسطى): كثافة اللاعبين في السوق: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال

يشهد سوق "العصر الجديد لأدوات الاتصال والتعاون الموحدة في ظل جائحة كوفيد-19" والمناطق الجغرافية (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الجنوبية والوسطى) نموًا سريعًا، مدفوعًا بتزايد طلب المستخدمين النهائيين نتيجةً لعوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة، والتقدم التكنولوجي، وزيادة الوعي بمزايا المنتج. ومع تزايد الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها، والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين، والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يعزز نمو السوق.

تحليل المنافسة والتطورات الأخيرة

من أبرز الشركات العاملة في السوق: ألكاتيل-لوسنت إنتربرايز؛ ويندستريم لخدمات الملكية الفكرية؛ ستاربلو؛ أورانج إس إيه؛ دايال باد؛ بي تي جروب بي إل سي؛ فيريزون؛ رينج سنترال؛ لوج مي إن؛ فيوز؛ أفايا؛ مايكروسوفت؛ سيسكو سيستمز؛ زوم فيديو كوميونيكيشنز؛ وجوجل. تتمتع هذه الشركات بتواجد جغرافي قوي، وقاعدة عملاء واسعة، وقنوات توزيع منظمة، مما يساعدها على زيادة إيراداتها والحفاظ على مكانة قوية في السوق. تركز الشركات على استراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية متنوعة للحفاظ على قدرتها التنافسية واكتساب قاعدة عملاء أفضل. فيما يلي بعض التطورات الحديثة:

في يوليو 2021، أطلقت Verizon ميزات BlueJeans Meetings الجديدة لنظامي التشغيل iPadOS وiOS وAndroid لدعم واقع القوى العاملة المتنقلة اليوم، بالإضافة إلى شراكات الأجهزة والتطبيقات الجديدة التي تهدف إلى إطلاق العنان لقوة Verizon Mobile Edge Compute للتعاون عبر الفيديو في الوقت الفعلي أثناء التنقل.

في يونيو 2021، أعلنت شركة AVANT Communications عن توسيع شراكتها كجزء من برنامج شركاء الإحالة الخاص بشركة Zoom لتقديم منصة الاتصالات الموحدة عبر الفيديو من خلال شبكة AVANT من المستشارين الموثوق بهم في أوروبا.

في أبريل 2021، دخلت شركة Verizon Business في اتفاقية للاستحواذ على BlueJeans Network، وهي منصة موثوقة لعقد المؤتمرات عبر الفيديو والفعاليات على مستوى المؤسسات.

في يناير 2021، استحوذت شركة Comcast على شركة Blueface (وهي شركة عالمية تقدم خدمات التكنولوجيا ومقرها دبلن، أيرلندا)، مما أدى إلى توسيع قطاع خدمات الأعمال الخاص بها وبصمتها الدولية.

مدير الأبحاث

أنكيتا ميتال

مدير,
أبحاث السوق والاستشارات

أنكيتا خبيرة ديناميكية في أبحاث السوق والاستشارات، تتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في قطاعات التكنولوجيا والإعلام وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات وأشباه الموصلات. وقد قادت ونفذت بنجاح أكثر من 100 مهمة استشارية وبحثية لعملاء عالميين مثل مايكروسوفت وأوراكل وشركة NEC وSAP وKPMG وExpeditors International. تشمل كفاءاتها الأساسية تقييم السوق، وتحليل البيانات، والتنبؤ، وصياغة الاستراتيجيات، والاستخبارات التنافسية، وكتابة التقارير.

أنكيتا بارعة في إدارة دورات المشاريع الكاملة، بدءًا من تصميم عروض ما قبل البيع ومناقشات العملاء، وصولًا إلى تقديم رؤى عملية بعد البيع. كما أنها ماهرة في إدارة فرق متعددة الوظائف، وهيكلة وحدات بحثية معقدة، ومواءمة الحلول مع أهداف العمل الخاصة بالعملاء. وقد مكنتها مهاراتها الممتازة في التواصل والقيادة والعرض التقديمي من تحقيق نتائج قيّمة باستمرار في بيئات سوقية سريعة التطور.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next