Le marché des logiciels de gestion de messagerie était évalué à 392,5 millions de dollars américains en 2019 et devrait croître à un TCAC de 11,6 % au cours de la période de prévision pour atteindre 908,4 millions de dollars américains d'ici 2027.
Augmentation des investissements dans la gestion du courrier et l'adoption croissante du logiciel en tant que service (SaaS) sont des tendances majeures sur le marché des logiciels de gestion du courrier. Les systèmes logiciels bénéficient d'opérations commerciales simplifiées, d'une communication client engageante, d'une visibilité en temps réel, d'options d'acheminement améliorées, etc. gestion. Le logiciel de gestion de messagerie intégré automatise entièrement les processus de front-office, d'arrière-plan et de messagerie sur le terrain, notamment la saisie des commandes des clients en ligne, les comptes clients, le suivi des livraisons en temps réel et les informations sur les comptes. De plus, pour progresser sur un marché concurrentiel, les éditeurs de logiciels de gestion de messagerie adoptent des stratégies de tarification centrées sur le client et technologiquement avancées. Différents fournisseurs se concentrent sur la fourniture de modèles de tarification basés sur la valeur en fonction des exigences des clients et de la perception de la valeur. La mise en uvre du logiciel de gestion des coursiers nécessite une auto-évaluation, une planification, un financement adéquat, une vision précise et une coopération à tous les niveaux de gestion. Ainsi, la demande croissante de systèmes automatisés aussi rentables pour la gestion des coursiers alimente la croissance du marché.
Impact de la pandémie de COVID-19 sur le marché des logiciels de gestion des coursiers
10.1 Aperçu
Selon le dernier rapport de situation de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), les États-Unis, le Brésil, l'Inde, la Russie, l'Afrique du Sud, l'Espagne, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France, entre autres, sont parmi les pays les plus touchés en raison du COVID- 19 épidémie. L'épidémie a commencé à Wuhan (Chine) en décembre 2019 et depuis lors, elle s'est propagée à un rythme rapide à travers le monde. La crise du COVID-19 affecte les industries du monde entier et l'économie mondiale devrait être la plus touchée en 2020 et probablement en 2021 également. Le COVID-19 crée des défis pour les institutions médicales, les soins de santé, les unités de fabrication, les bureaux commerciaux, les complexes commerciaux et les aéroports du monde entier.
Avec le nombre énorme de personnes travaillant à domicile et passant plus de temps en ligne, la journée et la nuit, le COVID-19 accélère le passage au numérique. Cette demande de ressources numériques met à rude épreuve les systèmes de nombreuses organisations de logiciels et de plates-formes et inhibe leur capacité à fournir des services de qualité et fiables. Pour mettre cela en perspective, depuis le début de l'épidémie, il y a eu une augmentation de plus de 60 % du travail à distance rien qu'aux États-Unis, les services de livraison ont connu une croissance de 85 % et la demande d'achats en ligne a augmenté de manière positive pour les logiciels de gestion de messagerie. Cependant, les acteurs du marché des logiciels de gestion de messagerie sont confrontés à des difficultés pour répondre à la demande croissante en raison de l'arrêt des opérations commerciales au cours des derniers mois, de la baisse de la production de divers composants, ainsi que des restrictions sur la chaîne d'approvisionnement. Alors que, avec facilité dans les situations de verrouillage, la forte dépendance au commerce électronique et la disponibilité de presque tous les biens et marchandises d'usage quotidien sur les portails d'achat en ligne ont ouvert d'immenses opportunités de croissance pour le marché des logiciels de gestion de messagerie. L'impact de l'épidémie de COVID-19 sur la croissance du marché mondial des logiciels de gestion de messagerie dans divers pays/régions est décrit dans les sections ci-dessous
Régions lucratives pour le marché des logiciels de gestion de messagerie
Aperçu du marché
Augmentation de la demande d'offres basées sur le cloud
Courier365cloud, Route4Me, eLogii, Verizon Connect et AUTOsist sont quelques-uns des logiciels de gestion de messagerie basés sur le cloud qui permettent aux entreprises de rester à jour et d'assurer une livraison à temps ainsi que des actions rapides. Le logiciel permet aux entreprises de messagerie de fournir un service efficace et de classe mondiale à leurs clients. Le logiciel de gestion des coursiers de GSMtasks aide les répartiteurs à planifier les tâches quotidiennes et les itinéraires optimaux. Les entreprises de messagerie peuvent gérer et analyser leurs livraisons en toute simplicité grâce à l'application intuitive pour les employés GSMtasks. GSMtasks dispose d'un tableau de bord Web en temps réel pour les répartiteurs, de notifications automatiques par SMS et d'un suivi des employés pour les clients. Leur API permet une intégration avec les systèmes actuels des utilisateurs finaux. Plusieurs applications aident le client à stocker ses données, et les informations sont disponibles sur le cloud chaque fois que nécessaire. De même, une vaste gamme de solutions basées sur le cloud telles que RoadWarrior et Courier Software est disponible pour les entreprises de messagerie. La demande croissante de solutions basées sur le cloud dans l'industrie de la messagerie en raison de son faible coût et de sa grande évolutivité constitue une opportunité de croissance majeure pour les acteurs du marché des logiciels de gestion de messagerie.
Aperçu du marché du type de déploiement
En fonction du type de déploiement, le marché des logiciels de gestion de messagerie est segmenté en cloud et sur site.
Les logiciels basés sur le cloud offrent un chiffrement de bout en bout pour garantir une évolutivité rapide, une plus grande puissance de calcul et une haute niveaux de capacité de stockage. Il permet des capacités de service et de gestion hautement productives sans configurer et maintenir ses propres coûts d'infrastructure informatique. Les investissements croissants dans les logiciels de gestion de messagerie et l'adoption croissante de la technologie cloud stimulent le marché mondial des logiciels de gestion de messagerie. Les données sont stockées en toute sécurité dans le cloud et peuvent être récupérées en cas de besoin. Il garantit que les données pertinentes ne sont pas perdues même en cas de défaillance du système dans l'entreprise. Il aide l'industrie des logiciels de gestion de messagerie à trouver leur livraison et à la suivre facilement. Non seulement le secteur informatique en constante croissance apporte de nombreuses avancées, mais il crée également un certain nombre de défis en ce qui concerne les problèmes de sécurité liés au stockage des données parmi les utilisateurs. Avec la disponibilité croissante de l'accès à Internet entraînant un nombre croissant d'internautes, une grande quantité d'informations sur les utilisateurs sont stockées en ligne via des services cloud. De plus en plus d'entreprises à travers le monde prévoient de migrer leur infrastructure informatique vers le cloud, d'améliorer l'expérience de livraison des clients et d'improviser l'infrastructure informatique. De nombreuses entreprises de tous les secteurs verticaux ont adopté le modèle de travail à domicile pour protéger le bien-être des employés et maintenir l'efficacité opérationnelle, augmentant ainsi la demande de solutions basées sur le cloud.
Marché des logiciels de gestion des coursiers, par type de déploiement - 2019 et 2027
Aperçu du marché de la taille de l'entreprise
Selon la taille de l'entreprise, le marché des logiciels de gestion de messagerie est segmenté en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises.
Les petites entreprises sont définies comme celles comptant de 1 à 100 employés, tandis que les entreprises de taille moyenne comme celles comptant de 101 à 500 employés. Les PME jouent un rôle important dans toutes les économies, principalement dans leur développement. Une PME est beaucoup plus efficace dans sa prestation, mais une entreprise est beaucoup plus gentille à ce sujet. Les petites et moyennes entreprises (PME) jouent un rôle important dans la plupart des économies, en particulier dans les pays en développement. Les PME représentent la plupart des entreprises dans le monde et sont des contributeurs essentiels à la création d'emplois et au développement économique mondial. Elles représentent environ 90 % des entreprises et plus de 50 % de l'emploi dans le monde. Les PME formelles contribuent jusqu'à 40 % du revenu national (PIB) dans les économies émergentes. L'augmentation du nombre de petites et moyennes entreprises (PME) a entraîné une concurrence intense. Les entreprises adoptent diverses stratégies de marketing pour atteindre le public cible. Ils optent pour un logiciel de gestion de messagerie comme moyen le plus rapide de communiquer avec leurs clients.
Insights stratégiques
Les acteurs opérant sur le marché de la gestion de contenu d'entreprise se concentrent sur des stratégies telles que les fusions, les acquisitions , et des initiatives de marché pour maintenir leurs positions sur le marché. Quelques développements par des acteurs clés sont répertoriés ci-dessous :
- En octobre 2020, la nouvelle fonctionnalité de validation de l'entreprise, NetCourier v8.18, ferait gagner du temps à l'entrepôt et à l'équipe des opérations. Il nettoiera tous les numéros de téléphone avant qu'ils ne soient envoyés à DPD/DPD Local et Royal Mail pour s'assurer qu'ils sont valides, réduisant ainsi le besoin d'intervention manuelle. Les autres fonctionnalités incluent un module de facturation simplifié, une documentation sans papier, une retarification par lots, un suivi amélioré et une limite de caractères mise à jour.
- En février 2018, CourierManager a introduit une solution logicielle dédiée aux entreprises de messagerie et de logistique. L'entreprise développe continuellement la plate-forme en ajoutant de nouvelles fonctionnalités utiles à la gestion des livraisons pour adapter notre logiciel aux besoins de ses clients.
Segments mondiaux de logiciels de gestion de la messagerie :
Gestion de la messagerie Marché des logiciels Par type de déploiement
- Cloud
- Sur site
Marché des logiciels de gestion des coursiers Par taille d'entreprise
- PME
- Grande entreprise
Marché des logiciels de gestion des coursiers Par zone géographique
- Amérique du Nord
- < li>États-Unis
- Canada
- Mexique
- France
- Allemagne
- Italie
- Espagne
- Royaume-Uni
- Reste de l'Europe
- Asie-Pacifique (APAC)
- Australie
- Chine
- Inde
- Japon
- Reste de l'APAC
- Moyen-Orient et amp ; Afrique (MEA)
- Arabie saoudite
- EAU
- Afrique du Sud
- Reste de la MEA
- Amérique du Sud (SAM)
- Brésil
- Reste de SAM
Entreprises
- Courier Software Ltd
- CourierManager
- Datatrac Corporation
- Lettre de voiture numérique
- Systèmes logiciels clés < li>Linbis, Inc.
- Metafour UK Ltd.
- Sagar Informatics Pvt. (SIPL)
- Shipox Inc
- Zoom
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
The increasing investments in courier management, transforming business operations, and the growing adoption of SaaS is driving the global courier management software market. Thus, going paperless and the high adoption of automation are expected to fuel the global courier management software market. Also, other features, such as simplified business operations, engaging customer communication, real-time visibility, improved routing options, and others, significantly impact the global courier management software market's growth. Thus, better integration solutions are finding higher adoption and positively impacting the need for courier software. Because of this demand, all major vendors provide software suites with features like accounting, ERP, order management, warehouse management, and logistics management. Integrated courier management software fully automates the front office, back-end business, and in-field courier processes, that include online customer order entry, accounts receivable, real-time delivery tracking, and account information. Further, to rise in a competitive market, courier management software vendors are adopting customer-centric pricing strategies that are technologically advanced. Different vendors focus on providing value-based pricing models based on the customers' requirements and value perception. The courier management software's implementation requires self-assessment, planning, adequate funding, sharp vision, and cooperation at all managerial levels. All the advancements and developments are likely to have a significant positive impact on the market growth during the forecast period.
The large enterprises segment led the market in 2019 with highest share and is expected to continue its dominance during the forecast period. The large enterprises over the years have been dominating the courier management software market. Large enterprises across the world are focused on cost optimization, along with increasing overall productivity. The increasing need for analyzing customer feedback, real-time tracing of the parcel, and real-time visibility of business process is driving the large enterprise segment.
The Courier365cloud, Route4Me, eLogii, Verizon Connect, AUTOsist, and many more are some of the cloud-based offerings that is a delight factor for customer as it keeps updated on business and ensures on-time delivery and quick actions to provide efficient and world-class service to the clients. The enthusiasm toward cloud-based services among the population is growing exponentially in today’s fast-paced and technologically advanced world. GSMtasks's courier management software is easy for dispatchers to plan daily tasks and optimal routes. Couriers can manage and analyze their deliveries with ease while using GSMtasks's intuitive employee app. GSMtasks has a real-time web dashboard for dispatchers, and automatic SMS notifications, and employee tracking for customers. Their API allows for integration with your current systems. Several apps help the customer to store their data, and the information is available on the cloud whenever required. Likewise, with unlimited choices, a vast range of options is available like RoadWarrior, Courier Software, and many more. As the demand for cloud-based solutions in the courier industry for low cost and high scalability increases, the opportunities for market players who provide cost-effective and efficient streaming will propel the growth of the market.
The List of Companies - Courier Management Software Market
- Courier Software Ltd
- CourierManager (Net Interaction SRL)
- Datatrac Corporation
- Digital Waybill
- Key Software Systems
- Linbis, Inc.
- Metafour UK Ltd.
- Sagar Informatics Pvt. Ltd.(SIPL)
- Shipox Inc.
- Zoom
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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