Panoramica del mercato Cloud BPO, crescita, tendenze, analisi, rapporto di ricerca (2017-2025)

Si prevede che il mercato del Cloud BPO crescerà da 34.801,2 milioni di dollari nel 2017 a 94.522,7 milioni di dollari entro il 2025; si stima una crescita a un CAGR del 22,1% dal 2017 al 2025.

La riduzione dei costi operativi e l'agilità offerte dal Cloud BPO contribuiscono alla crescita del mercato. Il vantaggio in termini di costi offerto dal Cloud BPO è uno dei motivi principali che influenzano la scelta delle organizzazioni rispetto ai servizi BPO tradizionali. Riduce drasticamente i costi IT dell'organizzazione fornendo supporto e manutenzione di software e hardware, e inoltre aggiorna, aggiorna e gestisce i processi senza sforzo, con conseguente riduzione dei costi dei servizi aziendali.

D'altro canto, un BPO stesso trae notevoli vantaggi dall'integrazione del cloud computing. I fornitori di servizi BPO sono in grado di sfruttare i vantaggi del cloud computing riducendo i tempi di elaborazione dei processi aziendali ad alta intensità di dati delle organizzazioni e offrendo flussi di lavoro di elaborazione dati con tempi di risposta rapidi. I Cloud BPO beneficiano inoltre di notevoli vantaggi in termini di flessibilità, potendo aggiungere facilmente nuove funzionalità e caratteristiche ai propri sistemi e soddisfare efficacemente le esigenze in continua evoluzione dei clienti. Le piattaforme cloud offrono ai BPO un'alternativa agile ed elastica, eliminando la pressione della concorrenza emergente sul mercato. Grazie a questi vantaggi offerti dal Cloud BPO, le aziende di tutti i settori preferiscono esternalizzare i propri processi aziendali ai fornitori di servizi Cloud BPO, alimentando di conseguenza la crescita del mercato Cloud BPO a livello globale.

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Mercato BPO cloud: Approfondimenti strategici

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Approfondimenti di mercato:

La spinta del mercato del Cloud BPO per il miglioramento del servizio clienti

I clienti nell'attuale contesto altamente competitivo sono ben consapevoli del loro crescente potere e valore, avendo incontrato l'economia digitale e ottenuto l'accesso a vari servizi in tutto il mondo. Ciò ha ulteriormente aumentato le loro aspettative rispetto ai servizi basati su cloud, poiché le organizzazioni sono diventate più consapevoli dei vantaggi dei servizi Cloud BPO. Il cloud come piattaforma principale è già stato sfruttato dai clienti come una nuova iniziativa esterna e interna, il che ha successivamente aumentato la concorrenza tra i fornitori di servizi BPO, motivandoli ulteriormente ad adottare tecnologie innovative come quelle basate su cloud per servire meglio i propri clienti.

Approfondimenti basati sui servizi

In base ai servizi, il mercato del Cloud BPO è segmentato in risorse umane, e-commerce, finanza e contabilità, assistenza clienti, vendite e marketing, e altri. Il segmento delle risorse umane ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2016.

Gli operatori che operano nel mercato cloudBPO si concentrano principalmente sullo sviluppo di prodotti avanzati ed efficienti.

1. Nel 2017, IBM e Dream Payments estendono i servizi di pagamento sul cloud agli istituti finanziari statunitensi.
2. Nel 2017, CMA CGM Group sigla una partnership strategica con Infosys per accelerare la trasformazione dei suoi sistemi informativi.

Approfondimenti regionali sul mercato Cloud BPO

Le tendenze e i fattori regionali che influenzano il mercato del Cloud BPO durante il periodo di previsione sono stati ampiamente spiegati dagli analisti di The Insight Partners. Questa sezione analizza anche i segmenti e la geografia del mercato del Cloud BPO in Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa, America Meridionale e Centrale.

Ambito del rapporto di mercato Cloud BPO

Densità degli operatori del mercato Cloud BPO: comprendere il suo impatto sulle dinamiche aziendali

Il mercato del Cloud BPO è in rapida crescita, trainato dalla crescente domanda degli utenti finali, dovuta a fattori quali l'evoluzione delle preferenze dei consumatori, i progressi tecnologici e una maggiore consapevolezza dei vantaggi del prodotto. Con l'aumento della domanda, le aziende stanno ampliando la propria offerta, innovando per soddisfare le esigenze dei consumatori e sfruttando le tendenze emergenti, alimentando ulteriormente la crescita del mercato.

1. Risorse umane
2. E-commerce
3. Finanza e contabilità
4. Assistenza clienti
5. Vendite e marketing
6. Altri

Mercato del cloud BPO - per settore verticale

1. BFSI
2. Telecomunicazioni e IT
3. Sanità
4. Automotive
5. Produzione
6. Alimenti e bevande
7. Energia e potenza
8. Elettronica di consumo
9. Altri

Mercato del cloud BPO - per servizi ... per geografia

1. Nord America

   1. Stati Uniti
   2. Canada
   3. Messico

2. Europa

   1. Francia
   2. Germania
   3. Italia
   4. Spagna
   5. Regno Unito

3. Asia Pacifico (APAC)

   1. Giappone
   2. Cina
   3. Australia
   4. India

4. Medio Oriente e Africa (MEA)

   1. Arabia Saudita
   2. Emirati Arabi Uniti
   3. Sudafrica

5. Sud America (SAM)

   1. Brasile

Mercato Cloud BPO – Profili aziendali

1. IBM Corporation
2. Oracle Corporation
3. SAP SE
4. HPE
5. Cognizant
6. Infosys
7. Accenture
8. Tata Consultancy
9. Sungard Financial System
10. Wipro

Responsabile della ricerca

Ankita Mittal

Manager,
Ricerca di mercato e consulenza

Ankita è una dinamica professionista della ricerca di mercato e della consulenza con oltre 8 anni di esperienza nei settori della tecnologia, dei media, dell'ICT, dell'elettronica e dei semiconduttori. Ha guidato e portato a termine con successo oltre 100 incarichi di consulenza e ricerca per clienti globali come Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG ed Expeditors International. Le sue competenze principali includono la valutazione del mercato, l'analisi dei dati, le previsioni, la formulazione di strategie, l'intelligence competitiva e la redazione di report.

Ankita è esperta nella gestione di cicli di progetto completi, dalla progettazione di proposte pre-vendita e discussioni con i clienti fino alla fornitura di insight fruibili post-vendita. È esperta nella gestione di team interfunzionali, nella strutturazione di moduli di ricerca complessi e nell'allineamento delle soluzioni agli obiettivi aziendali specifici del cliente. Le sue eccellenti capacità di comunicazione, leadership e presentazione le hanno permesso di fornire costantemente risultati orientati al valore in contesti di mercato in rapida evoluzione.

Testimonianze

Il report di mercato sui sistemi SCADA di Insight Partners è completo, con preziosi spunti sulle tendenze attuali e sulle previsioni future. Il team si è dimostrato altamente professionale, reattivo e disponibile in ogni fase del progetto. Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente i loro servizi.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ho richiesto un report su un mercato software molto specifico e il team lo ha prodotto in pochi giorni. Le informazioni erano molto pertinenti e ben presentate. Ho quindi richiesto alcune modifiche e aggiunte al report. Il team è stato ancora una volta molto reattivo e ho ricevuto il report finale in meno di una settimana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Abbiamo collaborato con The Insight Partners per un importante studio di mercato e una previsione. Ci hanno fornito informazioni chiare su opportunità e rischi, che ci hanno aiutato a definire i nostri piani. La loro ricerca è stata facile da usare e basata su dati solidi. Ci ha aiutato a prendere decisioni intelligenti e consapevoli. Li consigliamo vivamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente senior, Abbaglianti globali

Insight Partners ha fornito ricerche di mercato approfondite e ben strutturate, con una solida competenza nel settore. Il loro team si è dimostrato professionale e reattivo in ogni fase. Il sito web intuitivo ha reso l'accesso ai report di settore semplice e immediato. Li consigliamo vivamente per servizi di ricerca affidabili e di alta qualità.

YUKIHIKO ADACHI Amministratore delegato, Deep Blue, LLC.

Questa è la prima volta che acquisto un report di mercato da The Insight Partners. Sebbene inizialmente fossi indeciso, ho visitato il loro sito web e mi sono sentito più a mio agio nell'acquistare un report di mercato. Sono completamente soddisfatto della qualità del report e del servizio clienti. Avevo diverse domande e commenti sul report iniziale, ma dopo un paio di conversazioni via email con il loro analista credo di avere un report che posso utilizzare come input per il nostro processo di pianificazione strategica. Grazie mille per aver dedicato del tempo extra e aver reso questa esperienza positiva. Consiglierò sicuramente il vostro servizio ad altri e sarete la mia prima persona a cui rivolgermi quando avremo bisogno di ulteriori dati di mercato.

GIOVANNI SUZUKI Presidente e Amministratore Delegato, Consigliere di Amministrazione, Tecnologie BK

Desidero esprimere la mia gratitudine per il supporto e la professionalità dimostrati nel rispondere alla mia richiesta di informazioni sul mercato dei dispositivi medici in vitro per malattie infettive in Nigeria. Apprezzo la vostra pazienza, la vostra guida e la vostra disponibilità a offrirmi uno sconto, che alla fine ci ha permesso di concludere l'affare. Non vedo l'ora di collaborare con The Insight Partners in futuro, grazie anche all'impressione che mi avete lasciato dopo questo primo incontro.

Dott. Chijioke AMMINISTRATORE DELEGATO DI ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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