航空会社の付帯サービス市場戦略、主要プレーヤー、成長機会、分析、2030年までの予測

航空付帯サービス市場規模は、2022年の1,688億米ドルから2030年には7,285億3,000万米ドルに達すると予測されており、2022年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）20.1%を記録すると見込まれています。

アナリストの視点：

航空付帯サービス市場で事業を展開する主要企業は、エンターテイメント、Wi-Fi、ケータリングなどのサービスに対する需要の増加を目の当たりにしています。世界中の航空旅客数の増加は、航空付帯サービス市場を大きく牽引しています。付帯収入は航空会社のビジネスモデルにとって極めて重要であり、例えば北米やヨーロッパなどの先進市場では、ライアンエアー、スピリット、アリージャンスなどの航空会社が、付帯収入が総収入に大きく貢献していることを認識しています。このトレンドはすぐにアジア太平洋地域の急速に発展している経済圏に取り入れられ、エアアジアなどの航空会社は収益の5分の1が付帯サービスから得られているという経験をしました。そのため、このトレンドは特に発展途上国において航空会社の収益に大きな影響を与えると予想され、航空付帯サービス市場の成長にさらに貢献するでしょう。

航空付帯サービス市場の概要：

航空付帯サービス市場は、乗客が自分の体験に価値を付加するサービスに対して喜んで支払うことから恩恵を受けています。座席のアップグレード、座席の事前予約、手荷物などは、人気のある付帯サービスの一部です。これらの進化するニーズに対応するため、多くのスタートアップ企業が市場に参入しています。さらに、格安航空会社は世界の航空業界で計り知れないほどの重要性を増しています。発券、空港サービス、機内サービスなどの堅牢なビジネスモデルにより、格安航空会社はあらゆる社会階層の乗客を惹きつけることができます。機内食・飲料サービス、Wi-Fi、小売といった付加サービスに対する乗客の需要の高まりは、スタートアップ企業に様々なビジネスチャンスをもたらすと予想されています。前述の付帯サービスに加え、機内エンターテインメント（IFE）サービスは航空付帯サービス業界に大きな影響を与えると予想されています。デジタル文化に精通した顧客、特にビジネス旅行者は、航空会社が機内でのインターネット接続オプションを提供することを期待しています。また、短距離路線の乗客の多くは、搭乗手続き中にデジタルデバイスにアクセスするためにウェブアクセスを求めていることも判明しました。そのため、IFEの需要の高まりは付帯サービス収入の増加を促し、航空付帯サービス市場の成長にプラスの影響を与えると予想されます。

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航空会社付帯サービス市場: 戦略的洞察

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航空付帯サービス市場の牽引役：中間所得層による航空旅行の嗜好の高まり

国際航空運送協会（IATA）によると、世界の航空旅客数は2036年までに約78億人に達すると予測されており、これは主に新興国の旺盛な需要によるものです。2025年1月に発表されたIATAのプレスリリースによると、国際通年の航空交通量は2023年と比較して13.6%増加し、航空旅客輸送能力は12.8%増加しました。アジア太平洋地域の航空会社は、2024年の通年の国際交通量が2023年と比較して26.0%増加し、すべての主要地域の中で最も高い前年比成長を示しました。特に中国、インド、東南アジア諸国における中間所得層の拡大は、この成長を可能にする重要な要因です。可処分所得の増加と都市化の加速に伴い、これらの地域ではビジネスとレジャーの両方の目的で航空旅行を優先する人が増えています。この変化は、世界の航空活動の著しい増加と、ひいては航空会社の付帯サービスに対する需要の増加につながっています。

COVID-19パンデミック後、世界的に認知されている組織である国連世界観光機関（UNWTO）と国際民間航空機関（ICAO）の協力により、国際旅行に対する国民の信頼回復の重要性が強調されました。2020年10月にUNWTOとIATAの間で締結された覚書は、旅行プロトコルの合理化と安全基準の強化に向けた共同の取り組みを通じて、世界の観光業の回復を加速させることを目的としていました。航空交通量が増加するにつれ、航空会社は航空券以外の収入源への注力を強化しています。機内Wi-Fi、座席指定、手荷物のアップグレード、機内での食事や飲み物、小売購入などの付帯サービスは、収益性にとって極めて重要になりつつあります。 IATAによると、2023年には世界の付帯収入が1,000億米ドルを超え、航空会社のビジネスモデル全体における付帯収入の重要性が高まっていることが浮き彫りになっています。さらに、乗客の期待の変化により、航空会社はパーソナライズされたサービスやデジタルプラットフォームへの投資を促し、旅行体験全体を向上させています。例えば、格安航空会社（LCC）は、中間所得層の旅行者が予算や好みに合わせてサービスをカスタマイズできるよう、アンバンドル型料金戦略を採用するケースが増えています。このアプローチは、顧客満足度を向上させるだけでなく、付帯収入の可能性も高めます。

このように、中間層の航空旅行者の増加は、航空会社の価格設定とサービスモデルの再構築に加え、顧客エンゲージメント戦略の革新を促進しています。航空会社が競争の激しい市場で差別化を図る中、乗客のロイヤルティを獲得し、長期的な収益性を維持するには、カスタマイズされた付帯サービスが重要になっています。

航空会社付帯サービス市場のセグメント分析：

航空会社付帯サービス市場は、タイプ別に、手荷物料金、機内販売およびアラカルト、航空会社販売、FFPマイルセール、その他に分類されています。手荷物料金セグメントは2022年に最大の市場シェアを占めました。手荷物料金は、航空会社が手荷物を預け入れたり、フライトに追加の手荷物を持ち込んだりするために課す追加料金です。これらの料金は基本航空券の価格とは別で、航空会社、目的地、手荷物の重量やサイズなどの要因によって異なります。手荷物料金は航空業界で一般的な慣行となっており、航空会社は追加収益を生み出し、乗客により柔軟な運賃オプションを提供することができます。旅行者は受託手荷物料金を支払うか、機内持ち込み手荷物のみで旅行する場合はより低い基本運賃を選択することができます。手荷物料金の導入は、航空会社の付帯サービス市場の重要な側面であり、航空会社に収益性を高める手段を提供し、乗客に旅行体験の選択肢を提供しています。

航空会社の付帯サービス市場の地域分析：

北米の航空会社の付帯サービス市場規模は、2022年に6,470万米ドルでした。市場は2023年から2030年の間に20.6％のCAGRを記録し、2030年までに2億8,934万米ドルに達すると予想されています。北米の航空会社の付帯サービス市場は、米国、カナダ、メキシコに分割されています。米国は2022年に北米の航空会社の付帯サービス市場で最大のシェアを占めました。経済分析局のデータによると、2022年度第4四半期の米国のGDPは約2.6％増加しました。このGDPの成長は、主に力強い企業投資と消費者支出によって推進されました。航空業界は、米国経済全体の成長に大きく貢献しています。民間航空部門における消費者支出と企業投資の増加は、航空付帯サービス市場の成長を促進すると予想されています。

航空付帯サービス市場の主要プレーヤー分析：

ユナイテッド航空ホールディングス、アメリカン航空グループ、デルタ航空、イージージェット、ルフトハンザドイツ航空、カンタス航空、ライアンエアー・ホールディングス、サウスウエスト航空、エミレーツ航空、エールフランス-KLMは、航空付帯サービス市場の主要プレーヤーです。

航空付帯サービス市場の地域別分析

予測期間全体を通して航空付帯サービス市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、The Insight Partnersのアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、中南米における航空付帯サービス市場のセグメントと地域についても説明します。

航空付帯サービス市場レポートの範囲

航空付帯サービス市場におけるプレーヤーの密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

航空付帯サービス市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品メリットへの認知度の向上といった要因によるエンドユーザーの需要増加に牽引され、急速に成長しています。需要の増加に伴い、企業はサービス内容の拡充、消費者ニーズへの対応のための革新、そして新たなトレンドの活用を進めており、これが市場の成長をさらに加速させています。

航空会社の付帯サービス市場では、合併や買収などの無機的および有機的な戦略が企業によって広く採用されています。航空会社の付帯サービス市場における最近の主要な動向をいくつか以下に示します。

1. 2023年2月、ユナイテッド航空は、小さなお子様連れのご家族が追加料金なしで隣の座席を選択できるようにする決定を発表しました。この顧客に優しい動きは、ご家族にシームレスで快適な旅行体験を提供することの重要性を認識したものであり、ユナイテッド航空が付帯サービスを強化することに注力していることを強調しています。

1. 2023年1月、デルタ航空は、T-Mobileとの提携により米国の乗客に無料Wi-Fiを提供すると発表しました。2月1日から、スカイマイルのマイレージプログラム会員は無料Wi-Fiを利用できるようになります。この措置は、付帯サービス強化に向けた重要な一歩であり、デルタ航空が機内体験の向上とロイヤルカスタマーへの付加価値提供に注力していることを示しています。
2. イージージェットは2022年7月、夏の旅行シーズンに向けて、一連の取り組みを通じてカスタマーエクスペリエンスの向上に取り組みました。これには、ファミリー向けの専用カスタマーホットラインの設置、カスタマーサービスの営業時間延長、主要空港での「ヘルピングハンズ」、トワイライト・バッグドロップサービスの再開などが含まれます。同社は、乗客へのさらなるサポートと利便性の提供を目指し、付帯サービス強化へのコミットメントを示しています。

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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