Markt für Warteschlangenmanagementsysteme – Erkenntnisse aus globaler und regionaler Analyse – Prognose bis 2030

[Forschungsbericht] Der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme wird voraussichtlich von 482,73 Millionen US-Dollar im Jahr 2022 auf 738,97 Millionen US-Dollar im Jahr 2030 wachsen; Es wird geschätzt, dass zwischen 2022 und 2030 eine jährliche Wachstumsrate von 5,5 % erreicht wird.
Analystenperspektive:
Die Bevölkerung in Industrie- und Entwicklungsländern wird zunehmend technikaffiner und implementiert fortschrittliche Technologien in verschiedenen Systemen. Fortschrittliche Warteschlangenverwaltungssysteme wie Mobile Q von NEXA helfen Benutzern dabei, virtuelle Warteschlangen zum Nutzen von Kunden und Mitarbeitern zu ermöglichen. Mobile Q von NEXA bietet den Benutzern zahlreiche Vorteile, darunter virtuelle Warteschlangenfunktionen, Anmeldeformulare für die Einberufung von Tischgruppen in geschäftigen Restaurants und eine nahtlosere und bequemere Servicebereitstellung. Außerdem können Kunden mit ihrem Telefon in der Warteschlange stehen und ihre Zeit produktiver nutzen. Mit dem Ziel, die Arbeitseffizienz zu verbessern und die Unordnung in Warteschlangen zu reduzieren, wächst die Nachfrage nach einem technologisch fortschrittlichen Warteschlangenmanagementsystem, was das Wachstum des Marktes für Warteschlangenmanagementsysteme unterstützt.
Der Schwerpunkt liegt ständig auf der Verbesserung der Kundenzufriedenheit erzeugt eine erhebliche Nachfrage nach linearen Warteschlangensystemen und virtuellen Warteschlangensystemen. Angesichts des Risikos von Kundenverlusten konzentrieren sich Endbenutzer zunehmend auf die Beschaffung und den Einsatz fortschrittlicher Technologien, zu denen auch Warteschlangenmanagementsysteme gehören, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem ihnen ausreichend Zeit für die Interaktion am Schalter gegeben wird. Mit der steigenden Nachfrage nach diesen Systemen in Verbindung mit niedrigen Markteintrittsbarrieren erlebt der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme einen kontinuierlichen Anstieg der Zahl aufstrebender Akteure, sei es als Hardware- oder Softwareanbieter.
Marktübersicht:
Ein Warteschlangenmanagementsystem (QMS) umfasst Tools zur Verwaltung und Analyse des Kunden- oder Besucherstroms in der Warteschlange. Das System zielt darauf ab, die betriebliche Effizienz zu optimieren, indem die Wartezeiten für Endbenutzer verkürzt werden. Warteschlangenverwaltungssysteme helfen dem Dienstanbieter, die Servicebereitstellung zu verbessern, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und das Warteschlangenerlebnis zu optimieren. Der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme ist im Laufe der Jahre aufgrund der steigenden Nachfrage nach einer effizienten und bequemen Strukturierung und Verwaltung von Warteschlangen stetig gewachsen. Die Zahl der Endbenutzer von Warteschlangenverwaltungssystemen steigt im Laufe der Jahre immer weiter an. Das System ist maßgeschneidert, um den Anforderungen einer Vielzahl von Branchen gerecht zu werden, darunter Einzelhandelsgeschäfte, BFSI, Gesundheitswesen, Regierungsbüros, Luftfahrt und Bildungseinrichtungen. Der Ausbau und die infrastrukturelle Entwicklung von Flughäfen erhöhen die Nachfrage nach Warteschlangenmanagementsystemen in der Luftfahrtindustrie, was das Marktwachstum in den kommenden Jahren voraussichtlich ankurbeln wird. Laut einer Analyse des Oliver Wyman Forum wird die kommerzielle Luftfahrtflotte bis 2033 weltweit voraussichtlich um 33 % wachsen und über 36.000 Flugzeuge umfassen. In ähnlicher Weise prognostiziert der Airports Council International (ACI) World ein durchschnittliches jährliches Wachstum des Passagierverkehrs von 5,8 % zwischen 2022 und 2040, und bis 2040 werden jedes Jahr über 19 Milliarden Passagiere Flughäfen nutzen Prognosezeitraum.
Strategische Erkenntnisse
Markttreiber:
Steigende Nachfrage im Gesundheitssektor fördert Wachstum des Marktes für Warteschlangenmanagementsysteme
Die Mehrheit der Gesundheitsdienstleister steht vor enormen Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung der Warteschlange an den Zahlungsabschnitten oder die Arztpraxis. In medizinischen Einrichtungen kommt es allgegenwärtig zu Warteschlangen, was zu längeren Verzögerungen bei den Leistungen führen kann; Dies führt zu Frustration unter den Warteschlangenmitgliedern. Dies führt zu Unbehagen für den Patienten und zu Erkrankungen, die die Folgebehandlungskosten erhöhen und zu schlechten Gesundheitsergebnissen führen können. Laut Qmatic trägt ein Warteschlangenmanagementsystem dazu bei, Umsatz und Produktivität zu steigern und die Kosten um bis zu 30 % zu senken, um die Patientenverfügbarkeit am richtigen Ort zur richtigen Zeit sicherzustellen. Die zunehmende Einführung des Warteschlangenmanagements im Gesundheitswesen trägt dazu bei, die Patientenerfahrung und die Mitarbeiterzufriedenheit bei begrenzten Budgets und Ressourcen zu verbessern. Warteschlangenverwaltungssysteme bieten im Gesundheitswesen erhebliche Vorteile, indem sie die Patientenwege im Krankenhaus überwachen und Krankenhäuser dabei unterstützen, den gesamten Besuch des Patienten zu verbessern, vom Einchecken bis zur Nachbehandlung.
Um die Bildung von Warteschlangen zu reduzieren Lange Warteschlangen in medizinischen Einrichtungen, Krankenhäusern und anderen Gesundheitsdienstleistern zeigen ihr Interesse an der Einführung von Warteschlangenmanagementsystemen. Laut Daten der Aston University aus dem Jahr 2019 hat das General Hospital in Iran and Sri Lankan National Hospital Outpatients‘ Department ein Warteschlangenmanagementsystem eingeführt, um Ärzte bei der Planung ihrer Patientenbesuche zu unterstützen, indem lange Wartezeiten reduziert werden, was ihnen eine bequemere Verwaltung von Warteschlangen ermöglicht und effizient. Dies führt auch zu kürzeren Warte- und Servicezeiten. Darüber hinaus informieren mehrere auf dem Markt verfügbare Warteschlangenmanagementsysteme Ärzte über Wartezeiten, wodurch operative Aufgaben systematischer gestaltet werden. Der Einsatz von Digital-Signage-Systemen in den Wartebereichen erleichtert den Patienten bzw. Patientengruppen das Verständnis der Wartezeit und eliminiert so das Risiko von Menschenansammlungen in den Arztpraxen/Labors oder an der Kasse. Daher kurbelt die wachsende Nachfrage nach Warteschlangenmanagementlösungen das Wachstum des Marktes für Warteschlangenmanagementsysteme an.
Berichtssegmentierung und -umfang:
Der globale Markt für Warteschlangenmanagementsysteme wird nach Typ, Komponente und Anwendung kategorisiert. Je nach Typ wird der Markt in lineare Warteschlangen und virtuelle Warteschlangen unterteilt. Basierend auf den Komponenten wird der Markt in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt. In Bezug auf die Anwendung ist der globale Markt für Warteschlangenmanagementsysteme in Krankenhäuser, Einzelhandelsgeschäfte, BFSI, Versorgungsdienstleister und Flughäfen, Restaurants, Regierungsbüros und andere unterteilt. Geografisch ist der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme in Nordamerika, den asiatisch-pazifischen Raum (APAC), Europa, den Nahen Osten und Afrika (MEA) und Südamerika (SAM) unterteilt.
Segmentanalyse:
Auf der Grundlage Je nach Art ist der Markt für Warteschlangenmanagementsysteme unterteilt in:
Lineare Warteschlangen, virtuelle Warteschlangen. Das Segment der virtuellen Warteschlangen hatte im Jahr 2022 einen größeren Marktanteil für Warteschlangenmanagementsysteme und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine höhere CAGR auf dem Markt verzeichnen. Das virtuelle Warteschlangensystem erfreut sich im aktuellen Szenario zunehmender Beliebtheit, und die Menschen in den entwickelten Ländern werden sich zunehmend der fortschrittlichen Technologie bewusst. Dieser Faktor kommt sowohl den Entwicklern virtueller Warteschlangensysteme als auch den Endbenutzern zugute und treibt das Segmentwachstum im Markt für Warteschlangenmanagementsysteme voran.
Regionale Analyse:
Nordamerika hatte im Jahr 2022 den größten Marktanteil für Warteschlangenmanagementsysteme. Die Entwicklung des Marktes für Warteschlangenmanagementsysteme in Nordamerika wird durch die zunehmende Nutzung im Gesundheitswesen, in der Luftfahrt und im Einzelhandel vorangetrieben. Die Investitionen in die Gesundheitsbranche zur Einführung fortschrittlicher Technologien nehmen in der gesamten Region rasch zu. Laut JAHANI AND ASSOCIATES LLC verzeichnete der Gesundheitssektor in den USA im Jahr 2022 aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie einen Anstieg der Kapitalmarktaktivitäten. Die Gesundheitsbranche erhielt eine Investition von 110 Milliarden US-Dollar für die Entwicklung von Technologien zur Verbesserung der Gesundheitsdienstleistungen. Darüber hinaus handelte es sich bei etwa 45 % der Transaktionen in der Gesundheitsbranche um Fusionen und Übernahmen (M&A), die von Unternehmen durchgeführt wurden, um die bestehende Technologie weiterzuentwickeln. Die Expansion der Gesundheitsbranche aufgrund einer erhöhten Zahl von Patienten, die Krankenhäuser aufsuchen, befeuert den Markt in der gesamten Region. Auch der Markt in Kanada und Mexiko erfreut sich wachsender Beliebtheit, da die Zahl der Systemanbieter sowie Endnutzer stetig steigt. Somit treiben alle oben genannten Faktoren das Wachstum des Marktes für Warteschlangenmanagementsysteme in Nordamerika voran.
Analyse der wichtigsten Akteure:
Q-MATIC Group AB, Qminder Ltd, Q-nomy Inc, Skiplino, Wavetec, Aurionpro Solutions Ltd, Advantech Co Ltd, SEDCO Co Ltd, Lavi Industries und AKIS Technologies UAB sind die wichtigsten Marktteilnehmer für Warteschlangenmanagementsysteme, die im Bericht vorgestellt werden.
Jüngste Entwicklungen:
Die Marktteilnehmer für Warteschlangenmanagementsysteme übernehmen in hohem Maße anorganische und organische Strategien. Nachfolgend sind einige wichtige Marktentwicklungen der letzten Zeit aufgeführt:
Im Jahr 2023 hat die Alizz Islamic Bank die fortschrittliche Warteschlangenmanagementlösung von SEDCO erfolgreich implementiert. Die bereitgestellte Warteschlangenverwaltungslösung umfasst eine umfassende Suite fortschrittlicher Funktionen, die sorgfältig darauf ausgelegt sind, den Kundenfluss zu optimieren und den Filialbetrieb zu rationalisieren. Die Lösung umfasst ein intelligentes Warteschlangensystem, dynamische digitale Beschilderung, zentralisierte Verwaltung und leistungsstarke Business-Intelligence-Tools, die alle zusammenarbeiten, um ein nahtloses und effizientes Bankerlebnis zu bieten. Im Jahr 2023 arbeitete Orabank Gabon mit GBM zusammen, um die Virtual Queue Management-Lösungen von SEDCO einzuführen. mit dem Plan, weitere Filialen zu erweitern. Das fortschrittliche virtuelle Warteschlangensystem umfasst mobile Buchung, Kundenidentifikation, Digital Signage und mobiles Feedback, was eine bessere Customer Journey schafft, die Buchung von Terminen vereinfacht und die Wartezeiten der Kunden verkürzt. Im Jahr 2023 brachte Q-MATIC Group AB die neueste Version von Orchestra auf den Markt 7.4 durch Hinzufügen einer verbesserten Datensicherheitsmaßnahme. Die Funktion entspricht den neuesten Industriestandards und -vorschriften. Darüber hinaus optimiert die verbesserte Version von Orchestra 7.4 den Verbindungsprozess, was dazu führt, dass weniger Zeit für den Aufbau einer sicheren Verbindung aufgewendet wird. Im Jahr 2023 führte die Q-MATIC Group AB ein mobiles Ticket ein, mit dem Kunden sich per SMS in eine Warteschlange einreihen können. Die Kunden können mit einem Mobile Ticket per SMS eine Nachricht senden. Diese Funktion kommt dem Unternehmen zugute, da es seinen Kunden eine schnelle, einfache und bequeme Nutzung der Warteschlange für Textnachrichten ermöglicht.