Rapporto sull'analisi delle dimensioni del mercato e delle quote del sistema di gestione delle code | Previsioni 2030

[Rapporto di ricerca] Si prevede che il mercato dei sistemi di gestione delle code crescerà da 482,73 milioni di dollari nel 2022 a 738,97 milioni di dollari entro il 2030; si stima che registrerà un CAGR del 5,5% dal 2022 al 2030.
Prospettiva dell'analista:
La popolazione nei paesi sviluppati e in via di sviluppo sta diventando sempre più esperta di tecnologia e sta implementando tecnologie avanzate in vari sistemi. Sistemi avanzati di gestione delle code come Mobile Q di NEXA aiutano gli utenti a facilitare le code virtuali per la comodità dei clienti e del personale. Mobile Q di NEXA offre numerosi vantaggi agli utenti, tra cui funzionalità di coda virtuale, fogli di accesso utilizzati per convocare tavoli in ristoranti affollati e rendere la fornitura del servizio più semplice e conveniente. Consente inoltre ai clienti di essere in coda utilizzando il telefono e aiuta i clienti a utilizzare il proprio tempo in modo più produttivo. Con l'obiettivo di migliorare l'efficienza del lavoro e ridurre il disordine nelle code, cresce la domanda di un sistema di gestione delle code tecnologicamente avanzato, che supporta la crescita del mercato dei sistemi di gestione delle code.
L'enfasi in costante crescita sul miglioramento della soddisfazione del cliente sta generando una domanda significativa per sistemi di code lineari e sistemi di code virtuali. Per quanto riguarda il rischio di perdita del cliente, gli utenti finali si concentrano sempre più sull'acquisto e sull'implementazione di tecnologie avanzate, che includono sistemi di gestione delle code, al fine di ottenere la soddisfazione del cliente concedendo loro tempo sufficiente allo sportello per l'interazione. Con l'aumento della domanda di questi sistemi, unito alle basse barriere all'ingresso nel mercato, il mercato dei sistemi di gestione delle code testimonia continuamente un aumento del numero di attori emergenti, sia come fornitori di hardware che come fornitori di software.
Panoramica del mercato:
Un sistema di gestione delle code (QMS) comprende strumenti utilizzati per gestire e analizzare il flusso di clienti o visitatori in coda. Il sistema mira a ottimizzare l’efficienza operativa riducendo i tempi di attesa dell’utente finale. I sistemi di gestione delle code aiutano il fornitore di servizi a migliorare l'erogazione del servizio, aumentare la produttività dei dipendenti e semplificare l'esperienza delle code. Il mercato dei sistemi di gestione delle code è cresciuto a un ritmo costante nel corso degli anni a causa della crescente domanda di strutturare e gestire le code in modo efficiente e conveniente. Il numero di utenti finali dei sistemi di gestione delle code continua ad aumentare nel corso degli anni. Il sistema è realizzato su misura per soddisfare le esigenze di un'ampia varietà di settori, tra cui negozi al dettaglio, BFSI, sanità, uffici governativi, aviazione e istituti scolastici. L’espansione e lo sviluppo infrastrutturale degli aeroporti aumentano la domanda di sistemi di gestione delle code nel settore dell’aviazione, che si prevede alimenterà la crescita del mercato nei prossimi anni. Secondo l’analisi dell’Oliver Wyman Forum, si prevede che la flotta dell’aviazione commerciale aumenterà del 33%, con oltre 36.000 aerei entro il 2033 a livello globale. Allo stesso modo, Airports Council International (ACI) World prevede una crescita media annua del traffico passeggeri del 5,8% tra il 2022 e il 2040, e oltre 19 miliardi di passeggeri utilizzeranno gli aeroporti ogni anno fino al 2040. Si prevede che ciò aumenterà l’adozione di sistemi di gestione delle code durante periodo di previsione.
Approfondimenti strategici
Driver di mercato:
L'aumento della domanda nel settore sanitario alimenta la crescita del mercato dei sistemi di gestione delle code
La maggior parte dei fornitori di servizi sanitari deve affrontare enormi sfide nel mantenere la coda nelle sezioni di pagamento o lo studio del medico. La formazione di code nelle strutture sanitarie è onnipresente, il che può portare a prolungati ritardi nei servizi; questo provoca frustrazione tra i membri della coda. Ciò si traduce in disagio per il paziente, con conseguenti condizioni mediche che possono aumentare i costi del trattamento successivo e scarsi risultati in termini di salute. Secondo Qmatic, un sistema di gestione delle code aiuta ad aumentare le vendite e la produttività e riduce i costi fino al 30% per garantire la disponibilità dei pazienti nel posto giusto al momento giusto. La crescente adozione della gestione delle code nel settore sanitario contribuisce a migliorare l’esperienza dei pazienti e la soddisfazione del personale con budget e risorse limitati. I sistemi di gestione delle code offrono vantaggi significativi nel settore sanitario monitorando i percorsi dei pazienti in ospedale e supportano gli ospedali per migliorare l'intera visita del paziente, dal check-in al post-servizio.
Nel tentativo di ridurre la formazione di code le lunghe code nelle strutture mediche, negli ospedali e in altri fornitori di servizi sanitari stanno dimostrando il loro interesse per l'adozione di sistemi di gestione delle code. Secondo i dati dell'Aston University pubblicati nel 2019, il General Hospital in Iran e il dipartimento ambulatoriale dell'ospedale nazionale dello Sri Lanka hanno adottato un sistema di gestione delle code per supportare i medici nella pianificazione delle visite dei pazienti riducendo i lunghi tempi di attesa, il che consente loro di gestire le code in modo più conveniente ed efficiente. Ciò si traduce anche in minori tempi di attesa e di servizio. Inoltre, diversi sistemi di gestione delle code disponibili sul mercato avvisano i medici sui tempi di attesa, il che rende le attività operative più sistematiche. L'utilizzo di sistemi di segnaletica digitale nelle aree di attesa facilita la comprensione del tempo di attesa da parte dei pazienti o dei gruppi di pazienti, eliminando così il rischio di formazione di folla negli studi/laboratori del medico o nella sezione pagamenti. Pertanto, la crescente domanda di soluzioni di gestione delle code sta stimolando la crescita del mercato dei sistemi di gestione delle code.
Segmentazione e ambito del rapporto:
Il mercato globale dei sistemi di gestione delle code è classificato in base al tipo, al componente e all'applicazione. In base alla tipologia, il mercato si divide in code lineari e code virtuali. In base ai componenti, il mercato è suddiviso in soluzioni e servizi. In termini di applicazione, il mercato globale dei sistemi di gestione delle code è segmentato in ospedali, punti vendita, BFSI, fornitori di servizi di pubblica utilità e aeroporti, ristoranti, uffici governativi e altri. Per geografia, il mercato dei sistemi di gestione delle code è segmentato in Nord America, Asia Pacifico (APAC), Europa, Medio Oriente e Africa (MEA) e Sud America (SAM).
Analisi segmentale:
Sulla base di tipo, il mercato dei sistemi di gestione delle code è suddiviso in:
Coda lineare, coda virtualeIl segmento delle code virtuali ha detenuto una quota di mercato dei sistemi di gestione delle code maggiore nel 2022 e si prevede che registrerà un CAGR più elevato nel mercato durante il periodo di previsione. Il sistema di code virtuali sta guadagnando popolarità nello scenario attuale e le persone stanno diventando sempre più consapevoli della tecnologia avanzata nei paesi sviluppati. Questo fattore avvantaggia gli sviluppatori di sistemi di gestione delle code così come gli utenti finali, alimentando la crescita del segmento nel mercato dei sistemi di gestione delle code.
Analisi regionale:
Il Nord America ha detenuto la maggiore quota di mercato dei sistemi di gestione delle code nel 2022. Lo sviluppo del mercato dei sistemi di gestione delle code in Nord America è guidato dal crescente utilizzo nei settori sanitario, aeronautico e della vendita al dettaglio. Gli investimenti nel settore sanitario per l’adozione di tecnologie avanzate sono in rapida crescita in tutta la regione. Secondo JAHANI AND ASSOCIATES LLC, nel 2022, il settore sanitario negli Stati Uniti ha osservato un aumento delle attività sul mercato dei capitali a causa dell’impatto della pandemia di COVID-19. Il settore sanitario ha ricevuto un investimento di 110 miliardi di dollari per lo sviluppo di tecnologie volte a migliorare i servizi sanitari. Inoltre, circa il 45% delle transazioni nel settore sanitario erano operazioni di fusione e acquisizione (M&A), eseguite da aziende per sviluppare la tecnologia esistente. L’espansione del settore sanitario dovuta all’aumento del numero di pazienti in visita negli ospedali sta alimentando il mercato in tutta la regione. Anche il mercato in Canada e Messico sta guadagnando popolarità, poiché il numero dei fornitori di sistemi e degli utenti finali è in costante aumento. Pertanto, tutti i fattori di cui sopra stanno spingendo la crescita del mercato dei sistemi di gestione delle code in Nord America.
Analisi dei principali attori:
Q-MATIC Group AB, Qminder Ltd, Q-nomy Inc, Skiplino, Wavetec, Aurionpro Solutions Ltd, Advantech Co Ltd, SEDCO Co Ltd, Lavi Industries e AKIS Technologies UAB sono i principali attori del mercato dei sistemi di gestione delle code profilati nel rapporto.
Sviluppi recenti:
Gli operatori del mercato dei sistemi di gestione delle code adottano fortemente strategie inorganiche e organiche. Di seguito sono elencati alcuni recenti sviluppi chiave del mercato:
Nel 2023, Alizz Islamic Bank ha implementato con successo la soluzione avanzata di gestione delle code di SEDCO. La soluzione di gestione delle code implementata comprende una suite completa di funzionalità avanzate meticolosamente progettate per ottimizzare il flusso dei clienti e semplificare le operazioni delle filiali. La soluzione include un sistema di accodamento intelligente, segnaletica digitale dinamica, gestione centralizzata e potenti strumenti di business intelligence, che lavorano tutti all'unisono per fornire un'esperienza bancaria fluida ed efficiente. Nel 2023, Orabank Gabon ha collaborato con GBM per adottare le soluzioni di gestione delle code virtuali di SEDCO, con un piano per estendere più filiali. L'avanzato sistema di accodamento virtuale include prenotazione mobile, identificazione del cliente, segnaletica digitale e feedback mobile, che crea un migliore percorso del cliente, semplifica la prenotazione degli appuntamenti e riduce i tempi di attesa dei clienti. Nel 2023, Q-MATIC Group AB ha lanciato l'ultima versione di Orchestra 7.4 aggiungendo una misura di sicurezza dei dati migliorata. La funzionalità è conforme agli standard e alle normative più recenti del settore. Inoltre, la versione migliorata di Orchestra 7.4 semplifica il processo di connessione, riducendo il tempo impiegato per stabilire una connessione sicura. Nel 2023, Q-MATIC Group AB ha introdotto un biglietto mobile che consente ai clienti di mettersi in coda tramite SMS. I clienti possono inviare messaggi con un Mobile Ticket via SMS. Questa funzionalità avvantaggia l'organizzazione offrendo ai propri clienti un utilizzo rapido, semplice e conveniente dell'accodamento dei messaggi di testo.