Point de vue de l'analyste :
Avec une demande accrue de systèmes de gestion des concessionnaires associée à de faibles barrières à l'entrée sur le marché, le marché est continuellement témoin d'une augmentation du nombre des acteurs émergents. Ces acteurs du marché concluent des partenariats pour développer des solutions avancées ou ajouter des fonctionnalités aux systèmes existants afin d'attirer davantage de clients. Par exemple, en décembre 2022, Dealer-Pay et Dealertrack ont collaboré pour ajouter des outils de paiement avancés à un système de gestion de concessionnaire automobile. Les outils de paiement avancés Dealer-P ont été intégrés au système de gestion des concessionnaires Dealertrack, permettant aux concessionnaires automobiles de traiter les paiements dans tous les départements. Le système avancé offre flexibilité et commodité pour payer les clients via des liens dans des SMS, des e-mails ou d'autres plateformes en ligne. L'accent sans cesse croissant mis sur l'amélioration de la satisfaction du client conduit à un développement accru des systèmes de gestion des concessionnaires. En ce qui concerne le risque de perte de clients, les utilisateurs finaux se concentrent de plus en plus sur l'achat et le déploiement de technologies avancées dans le système existant pour obtenir la satisfaction des clients en gérant en douceur leurs processus d'achat. Tous ces facteurs devraient alimenter la croissance du marché des systèmes de gestion des concessionnaires dans les années à venir.
Aperçu du marché des systèmes de gestion des concessionnaires :
La technologie croissante et l'évolution des demandes du marché ont rendu important pour les entreprises d'améliorer leur efficacité dans tous les aspects de Leurs affaires. Le système de gestion des concessionnaires simplifie la mise en réseau des concessionnaires, le suivi des ventes et des clients, les commandes de produits et la gestion des stocks. Les principales parties prenantes de l’écosystème des systèmes de gestion des concessionnaires comprennent les fournisseurs de logiciels, les intégrateurs de systèmes et les utilisateurs finaux. Avec les progrès de la technologie cloud, l'intégrateur de systèmes intègre également des systèmes informatiques sur site avec des applications cloud. Les logiciels proposés par les fournisseurs sont intégrés selon les exigences spécifiques des utilisateurs finaux, y compris les concessionnaires automobiles qui vendent des véhicules. Les concessionnaires automobiles sont distincts et pour la plupart indépendants des constructeurs automobiles. Ils se procurent ce système pour suivre les stocks en temps réel et entretenir la relation avec leurs clients ; cela leur permet de gérer efficacement leur entreprise.
Le marché des systèmes de gestion pour concessionnaires est fragmenté. Les acteurs du marché développent leurs activités en employant diverses méthodes, telles que l’expansion du portefeuille de produits, l’expansion des services et les fusions et acquisitions (M&A). En mai 2023, e-Emphasys Technologies Inc. a annoncé la fusion avec CDK Global Heavy Equipment pour répondre aux besoins d'optimisation commerciale de bout en bout des concessionnaires d'équipements et des sociétés de location. Les fusions permettent également à l'entreprise de stimuler l'innovation dans le secteur.
Aperçus stratégiques
Facteur du marché des systèmes de gestion des concessionnaires :
L'intégration croissante du DMS avec différents systèmes de gestion alimente la croissance du marché des systèmes de gestion des concessionnaires
Défis associés à la synchronisation entre les lieux de travail, les individus et les centres administratifs peut être dévastatrice dans la gestion de plusieurs activités, comme le dépôt de rapports et la satisfaction des exigences de clients exigeants, ainsi que la gestion d'un inventaire. En mettant davantage l’accent sur l’amélioration de la connexion et de la communication avec les clients, plusieurs fabricants recherchent des moyens intégrés pour gérer leur entreprise. Cela renforce la nécessité de disposer de systèmes rationalisant les interactions améliorées entre les clients, les concessionnaires et les équipementiers. Les systèmes de gestion des concessionnaires intégrés à diverses fonctionnalités, telles que le CRM, la gestion des services, la gestion des pièces de rechange, le suivi des ventes et la gestion des stocks, répondent aux exigences croissantes de l'industrie manufacturière moderne. Les systèmes de gestion des concessionnaires collectent des données sur les clients, les stocks et les produits et rendent la gestion des stocks plus efficace. Ces systèmes facilitent la visibilité des opérations des concessionnaires dans différents pays. Les entreprises intègrent largement leurs services à un système de gestion des concessionnaires pour offrir une expérience client améliorée.
Quelques exemples de ce type sont mentionnés ci-dessous :
En juin 2022, ABCoA Inc. a lancé de nouveaux outils de vente pour concessionnaires DST révolutionnaires pour la gestion des stocks. . Il s'agit d'un nouveau logiciel de gestion de concessionnaires (DMS) basé sur un navigateur, spécialement conçu pour les concessionnaires de voitures d'occasion au détail. Le logiciel aide les concessionnaires automobiles à gérer facilement les stocks et à promouvoir les voitures sur des sites Web, à obtenir un financement instantané et des offres de bureau, à effectuer des transactions de crédit et à imprimer des contrats. DST propose gratuitement de nombreuses intégrations standards. De plus, le logiciel aide les concessionnaires automobiles à offrir à leurs clients une expérience d'achat en ligne complète. Les outils de vente pour concessionnaires DST sont faciles à utiliser et abordables, offrant moins de coûts initiaux aux concessionnaires automobiles, ce qui augmente la demande sur le marché. En janvier 2021, DealerSocket, Inc. a déployé un tout nouveau planificateur de services intégré sans effort dans son outil CRM. . Cet outil est conçu pour combiner les ventes des concessionnaires et les départements de service dans une mission commune visant à convertir, acquérir et fidéliser des clients à vie. Son outil CRM crée une vue d'ensemble de l'expérience client avec la concession tout en permettant aux conseillers et aux gestionnaires de services de gérer les interactions avec les clients à partir d'un seul endroit. Grâce à un système de gestion de concessionnaire robuste intégré à différents systèmes de gestion, les concessionnaires peuvent gérer les opérations depuis la gestion des stocks jusqu'à clients et ventes de produits aux services. Ce facteur détermine le marché des systèmes de gestion des concessionnaires à travers le monde.
Analyse segmentaire du marché des systèmes de gestion des concessionnaires :
Le marché des systèmes de gestion des concessionnaires est segmenté en fonction du déploiement, du type d'équipement et de la géographie. En fonction du déploiement, le marché des systèmes de gestion des concessionnaires est divisé en sur site et dans le cloud. Le segment du cloud détenait une part de marché plus importante en 2022, et le segment du cloud devrait enregistrer un taux de croissance plus rapide au cours de la période de prévision. En fonction du type d’équipement, le marché des systèmes de gestion des concessionnaires est classé en machines automobiles, agricoles et forestières, équipements de construction, équipements de jardinage, camions lourds, équipements de manutention et de levage, équipements miniers et autres. Le segment automobile détenait la plus grande part du marché mondial des systèmes de gestion des concessionnaires et devrait également enregistrer le TCAC le plus élevé par rapport aux autres segments au cours de la période de prévision. Géographiquement, le marché est segmenté en cinq grandes régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique (APAC), Moyen-Orient et Afrique (MEA) et Amérique du Sud (SAM).
La demande pour la gestion des concessionnaires basée sur le cloud Le système augmente considérablement. Les offres logicielles basées sur le cloud sont moins chères que les logiciels sur site ; en outre, une infrastructure réseau solide dans les pays développés soutient également l’adoption de logiciels basés sur le cloud. Diverses entreprises prévoient de réaliser des investissements substantiels dans des logiciels avancés pour évoluer vers des plates-formes modernes intégrées avec des fonctionnalités avancées. Lors de la mise en œuvre d'un système de gestion des concessionnaires, les entreprises doivent choisir entre déployer un « déploiement cloud » ou l'héberger « sur site ». Le bon choix dépend des exigences de l'entreprise. Choisir le bon modèle de déploiement nécessite de prendre en compte de nombreux aspects, notamment les intégrations, les cycles de mise à niveau, etc. L'option de déploiement basée sur le cloud est préférable pour les entreprises comptant moins de 50 succursales, car le coût de possession est inférieur à celui d'un système de gestion de concessionnaire sur site.
Le besoin croissant de systèmes de gestion des concessionnaires dans les constructeurs automobiles permet aux utilisateurs de gérer efficacement un réseau de concessionnaires. Le système comprend une variété de fonctionnalités qui aident les concessionnaires automobiles à réduire leurs coûts en maximisant la fonctionnalité des opérations commerciales. La gestion des concessionnaires aide les concessionnaires automobiles à suivre leur inventaire de véhicules, y compris la disponibilité des modèles, les prix et les spécifications, ce qui permet au concessionnaire de gérer efficacement son stock et de prendre des décisions correctives liées au réapprovisionnement ou à la vente de modèles de véhicules. L'expansion de l'industrie automobile augmente l'adoption de systèmes de gestion des concessionnaires parmi les concessionnaires au cours de la période de prévision. Selon l'AIE, en 2022, les ventes de véhicules électriques (VE) ont augmenté de 10 millions par rapport à 2021. La Chine est le principal marché pour les VE, représentant 60 % des ventes totales de VE dans le monde. Le pays prévoit de doubler les ventes de véhicules électriques d'ici 2025. L'accélération des ventes de véhicules électriques à travers le monde soutient l'adoption de systèmes de gestion des concessionnaires parmi les concessionnaires automobiles.
Analyse régionale du marché des systèmes de gestion des concessionnaires :
Le marché des systèmes de gestion des concessionnaires APAC la taille était évaluée à 2 027,58 millions de dollars US en 2022 et devrait atteindre 5 035,80 millions de dollars US d'ici 2030 ; il devrait enregistrer un TCAC de 12,0 % de 2022 à 2030. Le marché des systèmes de gestion des concessionnaires APAC est segmenté en Australie, Chine, Inde, Japon, Corée du Sud et reste de l’APAC. L’APAC devrait enregistrer le TCAC le plus élevé sur le marché des systèmes de gestion des concessionnaires au cours de la période de prévision. La croissance du marché dans la région APAC est attribuée au besoin croissant de gérer efficacement les opérations commerciales. Les entreprises opérant dans tous les secteurs verticaux, y compris le transport et la logistique, la construction et l'agriculture, entre autres, préfèrent un système de gestion de concessionnaires facile à intégrer, à gérer et à exploiter. En outre, un système de gestion des concessionnaires basé sur le cloud gagne en popularité dans la région car il profite aux entreprises. Par exemple, en décembre 2022, Tata Motors a migré un logiciel de gestion des concessionnaires vers Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Le système basé sur le cloud aide Tata Motors à améliorer son efficacité opérationnelle grâce à des informations commerciales détaillées. Le système aide les concessionnaires automobiles à améliorer la sécurité, à augmenter la flexibilité et à fournir des solutions rentables aux clients. De plus, le système a aidé l'entreprise à enregistrer les points de contact des clients et à les impliquer via des canaux tels que les SMS et les réseaux sociaux, améliorant ainsi la productivité globale. Plusieurs acteurs, comme Hinduja Tech Partners, nouent des partenariats pour assurer une observation en temps réel des processus opérationnels. Cette fonctionnalité émet une alerte aux constructeurs automobiles lorsqu'ils reçoivent des problèmes liés aux plaintes des clients, à la gestion et aux ventes de produits. Le système les aide à répondre immédiatement aux requêtes des clients. Ainsi, les avantages de l'utilisation d'un système de gestion de concessionnaire dans diverses industries déterminent le marché des systèmes de gestion de concessionnaire APAC.
Analyse des acteurs clés du marché du système de gestion de concessionnaire :
e-Emphasys Technologies Inc., ANNATA Ehf, DealerBox SAS, Hitachi Solutions Ltd, Irium Software SAS, CDK Global, Constellation Software, DealerTrack Inc, Tekion Corp et XAPT Software Consulting LLC font partie des acteurs opérant sur le marché des systèmes de gestion de concessionnaires. Plusieurs autres grandes entreprises ont été analysées au cours de cette étude de recherche pour obtenir une vue holistique de l’écosystème du marché des systèmes de gestion des concessionnaires.
Développements récents :
Les acteurs du marché des systèmes de gestion des concessionnaires adoptent fortement des stratégies inorganiques et organiques. Voici quelques développements majeurs du marché des systèmes de gestion des concessionnaires :
En juin 2023, DealerBox SAS s'est associé à Electric Way pour gérer le processus de livraison des voitures. La solution cloud automobile de DealerBox SAS aide Electric Way dans les processus internes, tels que l'achat, la vente, l'immatriculation et le transport des voitures. En décembre 2022, CDK Global Inc. s'est associé à Hyundai Auto Canada pour fournir une vente au détail numérique exclusive de bout en bout et un système de gestion des concessionnaires préféré. Le partenariat aide Hyundai Auto Canada à gérer son réseau de concessionnaires de plus de 200 toits à travers le Canada. En octobre 2022, ANNATA Ehf a acquis Biztup pour étendre sa présence mondiale en renforçant les capacités de sa solution commerciale basée sur le cloud. L'entreprise prévoit d'étendre sa présence en proposant des solutions et des services à ses clients en Europe. En octobre 2021, XAPT Software Consulting LLC a signé un contrat avec Israel Tractors & Equipment Co. (ITE), qui fait partie de ZOKO Enterprises mettant en œuvre NAXT365. Le système aide à améliorer et à optimiser les processus commerciaux d'Israel Tractors & Equipment Co. NAXT365 permet à Zoko Enterprises de remplacer plusieurs applications par une seule solution entièrement intégrée.
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The US is expected to hold a major market share of dealer management system market in 2022
Cloud segment is expected to hold a major market share of dealer management system market in 2022
The global market size of dealer management system market by 2030 will be around US$ 18.20 billion
1. Growing Technological Advancements in Automotive Industry
2. Rising Demand for Construction Equipment
The estimated global market size for the dealer management system market in 2022 is expected to be around US$ 7.92 billion
The dealer management system market is expected to register an incremental growth value of US$ 10.27 billion during the forecast period
e-Emphasys Technologies Inc., ANNATA Ehf, DealerBox SAS, Hitachi Solutions Ltd, Irium Software SAS, XAPT Software Consulting LLC, CDK Global Inc, Cox Automotive, Constellation Software Inc, and Tekion Corp are the key market players expected to hold a major market share of dealer management system market in 2022
Integration of Artificial Intelligence to Revolutionize Dealer Management Business
North America is expected to register highest CAGR in the dealer management system market during the forecast period (2022-2030)
United States, Germany, and Australia are expected to register high growth rate during the forecast period
The List of Companies - Dealer Management System Market
- e-Emphasys Technologies Inc.
- ANNATA Ehf
- DealerBox SAS
- Hitachi Solutions Ltd
- Irium Software SAS
- XAPT Software Consulting LLC
- CDK Global Inc
- Cox Automotive
- Constellation Software Inc
- Tekion Corp
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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