تقرير سوق خدمات التأمين BPO لعام 2031 حسب القطاعات والجغرافيا والديناميكيات والتطورات الأخيرة والرؤى الإستراتيجية

من المتوقع أن ينمو حجم سوق خدمات التأمين BPO من 6.41 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى 9.57 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031؛ ومن المتوقع أن يتوسع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.1٪ من عام 2023 إلى عام 2031. تشمل اتجاهات سوق خدمات التأمين BPO التقدم التكنولوجي والطلب على الخدمات الفعالة من حيث التكلفة والشراكات الاستراتيجية بين شركات التكنولوجيا المالية.

تحليل سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

يتضمن التقرير آفاق النمو بسبب اتجاهات سوق الخدمات المصرفية الاستثمارية الحالية وتأثيرها المتوقع خلال فترة التنبؤ. تتبنى صناعة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين التطورات التكنولوجية لتعزيز خدمات عملائها وتوسيع نطاقها العالمي. ويشمل ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT) وتقنيات تحليل البيانات والتقنيات المالية المبتكرة. ومن المتوقع أن يؤدي التبني المتزايد للحلول المستندة إلى السحابة والحاجة المتزايدة للمنظمة لتوحيد العمليات التجارية إلى دفع سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين خلال فترة التنبؤ.

نظرة عامة على سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

• خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال التأمينية هي العملية المستخدمة في الاستعانة بمصادر خارجية للمهام المكتبية الخلفية والوظائف المعقدة من مقدمي الخدمات من جهات خارجية. تستخدم الشركات خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال التأمينية لتفويض مهامها الخلفية العديدة، مثل إدخال البيانات، والمحاسبة، والمحاسبة، وإدارة السياسات، ومعالجة المطالبات، والاكتتاب، والمهام الأخرى.
• تواجه شركات التأمين تحديات مختلفة، مثل المنافسة الشديدة والقوانين الصارمة وتقلص هوامش الربح وزيادة طلبات العملاء على الخدمات عالية الجودة مما يخلق طلبًا على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين. تستعين شركات التأمين بمصادر خارجية لعمليات غير أساسية للاستفادة من تكنولوجيا وخبرة مقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتقليل تكاليف العمالة.
• تهدف خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين إلى زيادة الكفاءة وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف الإضافية وتوفير تجارب أفضل للعملاء. غالبًا ما تتضمن هذه الخدمات رقمنة العمليات واستخدام تقنيات تحليل البيانات للحصول على رؤى تجارية والتركيز على الأمن السيبراني لحماية بيانات العملاء ومعلومات الشركة.
• تتبنى الشركات بشكل كبير خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين كخيار مستدام ومفيد لإدارة الأقسام الداخلية وتوظيف موظفين ذوي خبرة. إن الطلب المتزايد على العمليات الفعالة من حيث التكلفة بين المستهلكين في جميع أنحاء العالم يدفع نمو سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين خلال الفترة المتوقعة.

سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين: رؤى استراتيجية

محرك سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

التطورات التكنولوجية تدفع نمو سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

• إن مزودي خدمات التأمين BPO يستفيدون من التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، وتقنيات التحليلات لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز جودة الخدمة، وإدارة تكاليف الأعمال الإجمالية التي تقود السوق.
• تستخدم الشركات العديد من تقنيات التحليلات المتقدمة مثل التعلم الآلي واستخراج البيانات والنمذجة التنبؤية لاستخراج رؤى من بيانات التأمين الضخمة. تدعم هذه الرؤى شركات التأمين في اكتشاف المطالبات الاحتيالية وتبسيط إجراءات الاكتتاب وتحديد الاتجاهات وتخصيص تجارب المستهلكين، مما يؤدي إلى تحسين عملية اتخاذ القرار لإدارة المخاطر.
• إن التبني المتزايد لتكنولوجيا الأتمتة بين شركات التأمين لتبسيط المهام الروتينية والمستندة إلى القواعد مثل إدارة السياسات وإدخال البيانات ومعالجة المطالبات هو المحرك للسوق. تساعد تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) الشركات على تحسين الدقة التشغيلية وتسريع المعالجة وتسمح للموارد البشرية بالتركيز على الأنشطة الأكثر تعقيدًا وعالية القيمة. وهذا يسمح لشركات الاستعانة بمصادر خارجية بإدارة أحجام أكبر من المعاملات بتكاليف أقل وبدقة أكبر.
• لذلك، تلعب التكنولوجيا دوراً رئيسياً في توسيع سوق خدمات التعهيد الخارجي للتأمين من خلال السماح لمقدمي الخدمات بزيادة الفعالية التشغيلية وتقديم حلول مبتكرة وتقديم قيمة معززة لشركات التأمين وعملائها.

تقرير تحليلي لسوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

• بناءً على حجم المؤسسة، يتم تقسيم سوق خدمات BPO التأمينية إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم (SMEs).
• من المتوقع أن يحظى قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بحصة كبيرة في سوق الخدمات المصرفية الاستثمارية بحلول عام 2030. وتقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل كبير بالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات التأمين غير الأساسية من مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية لتبسيط إجراءات الأعمال وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف التشغيلية الإجمالية.
• علاوة على ذلك، يدعم الاستعانة بمصادر خارجية الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال تحويل تركيزها إلى المبادرات الاستراتيجية والكفاءات الأساسية. وعلى النقيض من ذلك، يتولى شريك الاستعانة بمصادر خارجية إدارة جميع المهام العادية والمتكررة مثل خدمة السياسات ومعالجة المطالبات ودعم الاكتتاب. وبالتالي دفع القطاع ودعم نمو خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين بشكل عام خلال فترة التوقعات.

تحليل إقليمي لسوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

ينقسم نطاق تقرير سوق خدمات BPO للتأمين بشكل أساسي إلى خمس مناطق - أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية. تشهد أمريكا الشمالية نموًا سريعًا ومن المتوقع أن تحتفظ بحصة سوقية كبيرة لخدمات BPO للتأمين. التطورات التكنولوجية ووجود عدد كبير من مقدمي الخدمات مثل Dell Technologies Inc و Cogneesol BPO Pvt. Ltd. و Cognizant Technology Solutions Corp وغيرها. يشارك هؤلاء اللاعبون باستمرار في تطوير حلول متقدمة لمساعدة عملائهم على إدارة عملياتهم التجارية بشكل فعال. الفوائد الكبيرة التي توفرها خدمات BPO للتأمين، مثل كونها أكثر سهولة في الوصول إليها وفعالية من حيث التكلفة، تغذي السوق.

خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

رؤى إقليمية حول سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق خدمات التأمين BPO طوال فترة التوقعات بشكل شامل. يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق خدمات التأمين BPO والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.

نطاق تقرير سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين

كثافة اللاعبين في سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال

يشهد سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.

تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.

الشركات الرئيسية العاملة في سوق خدمات BPO للتأمين هي:

1. شركة دبليو إن إس القابضة المحدودة
2. شركة ويبرو المحدودة
3. شركة أكسنتشر المحدودة
4. إنفوسيس المحدودة
5. شركة تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة

إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.

"تحليل سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين"تم تنفيذه على أساس الخدمات ونوع التأمين وحجم المؤسسة والتطبيق والجغرافيا. بناءً على الخدمات، يتم تقسيم السوق إلى خدمات رعاية العملاء والخدمات المالية والمحاسبية وخدمات الاكتتاب وإدارة المطالبات وغيرها. على أساس نوع التأمين، يتم فصل السوق إلى تأمين الممتلكات والأضرار والتأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية. من حيث حجم المؤسسة، يتم تصنيف سوق خدمات التأمين BPO إلى شركات كبيرة وصغيرة وصغيرة (SMEs). بناءً على التطبيق، يتم تقسيم سوق خدمات التأمين BPO إلى BFSI والتصنيع والرعاية الصحية والاتصالات وغيرها. حسب المنطقة، يتم تقسيم سوق خدمات التأمين BPO إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية (SAM).

أخبار سوق خدمات التعهيد الخارجي للتأمين والتطورات الأخيرة

يتم تقدير توقعات سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين بناءً على نتائج بحثية ثانوية وأولية مختلفة، مثل منشورات الشركات الرئيسية وبيانات الجمعيات وقواعد البيانات. تتبنى الشركات استراتيجيات غير عضوية وعضوية مثل عمليات الدمج والاستحواذ في سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين. فيما يلي بعض التطورات الرئيسية الأخيرة في السوق:

• في أبريل 2023، تم الاعتراف بشركة Capgemini SE من قبل شركة Information Services Group Inc (IGS) باعتبارها رائدة في مجال خدمات الاستعانة بمصادر خارجية وعمليات الشراء التحويلية. تدعم شبكة شركاء الحلول/المنصة القوية لشركة Capgemini SE عملائها من خلال توفير عمليات الشراء الأساسية وتحسين القوى العاملة وإدارة المخاطر واستخراج العمليات والتحليلات المتقدمة وإدارة الإنفاق الإضافي.
• في أغسطس 2022، تم الاعتراف بشركة Infosys BPM كشركة رائدة في فئات خدمات BPO وخدمات التحول الرقمي في ISG Provider Lens Procurement BPO وخدمات التحول.

تقرير سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين - التغطية والمنتجات النهائية

يقدم تقرير السوق حول "حجم سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتأمين والتوقعات (2021-2031)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية-

• حجم السوق والتوقعات على المستوى العالمي والإقليمي وعلى مستوى الدولة لجميع قطاعات السوق الرئيسية المشمولة بالنطاق.
• ديناميكيات السوق مثل المحركات والقيود والفرص الرئيسية.
• الاتجاهات المستقبلية الرئيسية.
• تحليل مفصل لـ PEST و SWOT
• تحليل السوق العالمي والإقليمي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية، واللاعبين الرئيسيين، واللوائح، والتطورات الأخيرة في السوق.
• تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق، وتحليل الخريطة الحرارية، واللاعبين الرئيسيين، والتطورات الأخيرة.
• ملفات تعريفية مفصلة للشركة.

مدير الأبحاث

أنكيتا ميتال

مدير,
أبحاث السوق والاستشارات

أنكيتا خبيرة ديناميكية في أبحاث السوق والاستشارات، تتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في قطاعات التكنولوجيا والإعلام وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات وأشباه الموصلات. وقد قادت ونفذت بنجاح أكثر من 100 مهمة استشارية وبحثية لعملاء عالميين مثل مايكروسوفت وأوراكل وشركة NEC وSAP وKPMG وExpeditors International. تشمل كفاءاتها الأساسية تقييم السوق، وتحليل البيانات، والتنبؤ، وصياغة الاستراتيجيات، والاستخبارات التنافسية، وكتابة التقارير.

أنكيتا بارعة في إدارة دورات المشاريع الكاملة، بدءًا من تصميم عروض ما قبل البيع ومناقشات العملاء، وصولًا إلى تقديم رؤى عملية بعد البيع. كما أنها ماهرة في إدارة فرق متعددة الوظائف، وهيكلة وحدات بحثية معقدة، ومواءمة الحلول مع أهداف العمل الخاصة بالعملاء. وقد مكنتها مهاراتها الممتازة في التواصل والقيادة والعرض التقديمي من تحقيق نتائج قيّمة باستمرار في بيئات سوقية سريعة التطور.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next